pytanie do UKE

IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 07.08.08, 15:44
Starsza osoba po przeprowadzce z prywatnego mieszkania, które nadal
jest jej własnością do Domu Pomocy Społecznej zwróciła się do TP
S.A. z wnioskiem o przenieisnie numeru telefonu. Odmówiono powołując
się ogólnie na przyczyny techniczne i wciągnietą tą Panią na listę
oczekujących. W DPS-ie niektórzy mieszańcy mają telefony, również
biurze jest sieć kablowa. TP S.A. tłumaczy, że to jest sieć już
istniejaca, a dalsza rozbudowa jest ekonomicznie nieuzasadniona.
Ponadto ta Pani ma założony telefon "radiowy", jednak ten aparat źle
funkcjounje, tak jakby równocześnie korzystało z niego dwóch
abonentów. Czy TP S.A. ma prawo tak arbitralnie odmówić
przeniesienia telefonu, który jest własnością konsumenta. Ta osoba,
która jest już starsza i schorowana i jedyną dla niej radością jest
kontakt telefoniczny z córką, która mieszka zagranicą nie pojmuje
dlaczego inn mieszkańcy DPS-u mają "normalny" telefon, a w Jej
rzypadku jest to niemożliwe.
    • ekspert.uke Re: pytanie do UKE 13.08.08, 17:48
      Gość portalu: ewa napisał(a):

      > Starsza osoba po przeprowadzce z prywatnego mieszkania, które
      nadal
      > jest jej własnością do Domu Pomocy Społecznej zwróciła się do TP
      > S.A. z wnioskiem o przenieisnie numeru telefonu. Odmówiono
      powołując
      > się ogólnie na przyczyny techniczne i wciągnietą tą Panią na listę
      > oczekujących. W DPS-ie niektórzy mieszańcy mają telefony, również
      > biurze jest sieć kablowa. TP S.A. tłumaczy, że to jest sieć już
      > istniejaca, a dalsza rozbudowa jest ekonomicznie nieuzasadniona.
      > Ponadto ta Pani ma założony telefon "radiowy", jednak ten aparat
      źle
      > funkcjounje, tak jakby równocześnie korzystało z niego dwóch
      > abonentów. Czy TP S.A. ma prawo tak arbitralnie odmówić
      > przeniesienia telefonu, który jest własnością konsumenta. Ta
      osoba,
      > która jest już starsza i schorowana i jedyną dla niej radością
      jest
      > kontakt telefoniczny z córką, która mieszka zagranicą nie pojmuje
      > dlaczego inn mieszkańcy DPS-u mają "normalny" telefon, a w Jej
      > rzypadku jest to niemożliwe.

      Przeniesienie usługi telefonicznej do nowej lokalizacji odbywa się
      na podstawie złożonego przez użytkownika usług telekomunikacyjnych
      zlecenia. Przeniesienie zostaje zrealizowane, jeśli we wskazanej
      lokalizacji są warunki techniczne do świadczenia usługi przez
      operatora. W przypadku usług głosowych realizowanych przez
      Telekomunikację Polską S.A. jeśli w nowej lokalizacji nie ma
      warunków technicznych do realizacji przedmiotowej usługi operator
      zobowiązany do ich stworzenia w terminie do 10 miesięcy od dnia
      zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.
      W opisywanej sytuacji sugeruję złożyć zlecenie przeniesienia numeru,
      jeśli przy przeniesieniu przedmiotowej usługi wystąpią jakiekolwiek
      problemy proszę z powyższą sprawą zwrócić się do UKE z podaniem
      danych Abonenta, na którego umowa jest zawarta, tzn. imię nazwisko,
      adres, nr linii tel. z krótkim opisem sytuacji w formie
      korespondencji kierowanej na adres Urzędu:
      Urząd Komunikacji Elektronicznej
      ul. Kasprzaka 19/20
      01-211 Warszawa
      lub w formie elektronicznej na adres uke@uke.gov.pl
      Przekazana do UKE skarga pozwoli nam podjąć interwencję i wyjaśnić
      sygnalizowaną sprawę.

      Tomasz Hupało
      Departament Detalicznego Rynku Telekomunikacyjnego
      Urząd Komunikacji Elektronicznej
Pełna wersja