pytanie do UKE

IP: 83.168.106.* 13.08.08, 13:42
W jednym we wcześniejszych wątków była mowa że TP może zawiesić nr tel na czas do 12 m-cy na wniosek abonenta z opłaceniem za ww okres opłaty "z góry".Zgoda,jest tak w regulaminie i kropka ale co w sytuacji gdy to TP nie ma możliwości przeniesienia nr do innej lokalizacji a ja chciałbym korzystać z dotychczasowego numeru? Sytuacja wygląda pokrótce tak : wiedząc że przeprowadzę się do nowego domu pod miasto w ubiegłym roku 2 razy składałem drogą elektroniczną do "Błękitnej Linii" zlecenie na użytkowany przez mnie telefon na nowy adres i 2 razy odpowiedź była negatywna(brak możliwości technicznych).Ze względu na to że odpowiedzi z niezrozumiałego dla mnie powodu przychodziły z drugiego końca Polski (raz z Rzeszowa a drugi z Opola)dotarłem do działu TP w moim mieście i w kwietniu br złożyłem pismo z prośba o przeniesienie po raz kolejny,i nie powiem zainteresowano się nim, już po miesiącu zadzwoniła miła pani która poprosiła o mapkę geodezyjną tego terenu i osobiste stawiennictwo w jej biurze,po spełnieniu prośby zostałem poinformowany że jeszcze nie jest pewna czy to możliwe ale będzie w kontakcie,po kolejnych tygodniach telefon z informacją że pracują nad odpowiedzią ale chyba będzie negatywna (do wykonania jest linia kablowa o długości ok.250 mb w polnej drodze bez innych przeszkód).Zasugerowano mi że gdyby było więcej chętnych to może ...Zmobilizowałem sasiadów, złożyli jeszcze wnioski (częśc zrobiła to już dużo wcześniej od mnie) Summa summarum dzisiaj przyszła kolejna odpowiedź tym razem z Gdyni że oprócz braku możliwości technicznych realizacja nie przyniesie wymiernych korzyści ekonomicznych - a co z moim nr tel którego używam już 9 rok,nigdy nie zalegałem z opłatami o nadal chciałbym z niego korzystać,czy po wyprowadzcce na nowy adres muszę Telekomunie oddać to co nie jest jej ?Trochę się rozpisałem ale sprawa ciągnie się tak długo że w tym czasie 20 razy ręcznie łopatą przekopałbym u ułożył kabel dla siebie i sasiadów ? Czy jakiś ekspert mógłby mi poradzić jak walczyć Goliatem w formie TP S.A, może dać spokój,zlać temat i przejść kompletnie na komórki choć zasięg szczególnie wewnątrz budynków różny ?
    • ekspert.uke Re: pytanie do UKE 25.08.08, 13:54
      Gość portalu: chris65 napisał(a):

      > W jednym we wcześniejszych wątków była mowa że TP może zawiesić nr
      tel na czas
      > do 12 m-cy na wniosek abonenta z opłaceniem za ww okres opłaty "z
      góry".Zgoda,j
      > est tak w regulaminie i kropka ale co w sytuacji gdy to TP nie ma
      możliwości pr
      > zeniesienia nr do innej lokalizacji a ja chciałbym korzystać z
      dotychczasowego
      > numeru? Sytuacja wygląda pokrótce tak : wiedząc że przeprowadzę
      się do nowego d
      > omu pod miasto w ubiegłym roku 2 razy składałem drogą
      elektroniczną do "Błękitn
      > ej Linii" zlecenie na użytkowany przez mnie telefon na nowy adres
      i 2 razy odpo
      > wiedź była negatywna(brak możliwości technicznych).Ze względu na
      to że odpowied
      > zi z niezrozumiałego dla mnie powodu przychodziły z drugiego końca
      Polski (raz
      > z Rzeszowa a drugi z Opola)dotarłem do działu TP w moim mieście i
      w kwietniu br
      > złożyłem pismo z prośba o przeniesienie po raz kolejny,i nie
      powiem zaintereso
      > wano się nim, już po miesiącu zadzwoniła miła pani która poprosiła
      o mapkę geod
      > ezyjną tego terenu i osobiste stawiennictwo w jej biurze,po
      spełnieniu prośby z
      > ostałem poinformowany że jeszcze nie jest pewna czy to możliwe ale
      będzie w kon
      > takcie,po kolejnych tygodniach telefon z informacją że pracują nad
      odpowiedzią
      > ale chyba będzie negatywna (do wykonania jest linia kablowa o
      długości ok.250 m
      > b w polnej drodze bez innych przeszkód).Zasugerowano mi że gdyby
      było więcej ch
      > ętnych to może ...Zmobilizowałem sasiadów, złożyli jeszcze wnioski
      (częśc zrobi
      > ła to już dużo wcześniej od mnie) Summa summarum dzisiaj przyszła
      kolejna odpow
      > iedź tym razem z Gdyni że oprócz braku możliwości technicznych
      realizacja nie
      > przyniesie wymiernych korzyści ekonomicznych - a co z moim nr tel
      którego używa
      > m już 9 rok,nigdy nie zalegałem z opłatami o nadal chciałbym z
      niego korzystać,
      > czy po wyprowadzcce na nowy adres muszę Telekomunie oddać to co
      nie jest jej ?T
      > rochę się rozpisałem ale sprawa ciągnie się tak długo że w tym
      czasie 20 razy r
      > ęcznie łopatą przekopałbym u ułożył kabel dla siebie i sasiadów ?
      Czy jakiś eks
      > pert mógłby mi poradzić jak walczyć Goliatem w formie TP S.A, może
      dać spokój,z
      > lać temat i przejść kompletnie na komórki choć zasięg szczególnie
      wewnątrz budy
      > nków różny ?


      Zgodnie z Art. 70. ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo
      telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800 z późn. zm.) w przypadku
      zmiany miejsca zamieszkania, siedziby lub miejsca wykonywania
      działalności abonent będący stroną umowy z dostawcą usług
      zapewniającym przyłączenie do publicznej sieci telefonicznej
      operatora może żądać przeniesienia przydzielonego numeru w ramach
      istniejącej sieci tego samego operatora na obszarze:
      1) strefy numeracyjnej - w przypadku numerów geograficznych;
      2) całego kraju - w przypadku numerów niegeograficznych.
      W przypadku braku możliwości technicznych do realizacji
      przeniesienia numeru operator może odmówić realizacji powyższego
      uprawnienia.
      Telekomunikacja Polska S.A. jako operator wyznaczony zobowiązana
      jest do świadczenia na terenie całego kraju usługi powszechnej.
      Zgodnie z art. 56 ww. ustawy świadczenie usług telekomunikacyjnych
      odbywa się na podstawie podpisanej umowy o świadczenie usług
      telekomunikacyjnych. Zgodnie z § 8 pkt 2 Regulaminu Świadczenia
      Usług Telekomunikacyjnych w tym Usługi Powszechnej przez
      Telekomunikację Polską S.A. umowa zostaje zawarta na podstawie
      zamówienia przyszłego Abonenta w terminie 30 dni od dnia jego
      złożenia, a zgodnie § 17 powyższego regulaminu, rozpoczęcie
      świadczenia publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych
      następuje w terminie określonym w Umowie, nie dłuższym jednak niż 10
      miesięcy od dnia złożenia zamówienia.
      Po przekroczeniu tego terminu przysługuje abonentowi prawo do
      złożenia reklamacji oraz odszkodowanie w wysokości 1/30 opłaty
      abonamentowej za każdy dzień przekroczenia terminu (art. 105 pkt 4
      Prawa telekomunikacyjnego).
      Tak więc w opisywanym przypadku, operator może faktycznie odmówić
      realizacji usługi przeniesienia dotychczasowego numeru telefonu,
      jednakże w sytuacji, gdy podpisze Pan umowę o świadczenie usług
      telekomunikacyjnych w nowej lokalizacji wraz z nowym numerem
      telefonu Telekomunikacja Polska S.A. nie może odmówić realizacji
      Pańskiego zamówienia i w terminie nie dłuższym niż 10 miesięcy
      zobowiązana jest zrealizować zawartą umowę.
      Tomasz Hupało
      Departament Detalicznego Rynku Telekomunikacyjnego
      Urząd Komunikacji Elektronicznej

    • Gość: chris65 Re: pytanie do UKE IP: 83.168.106.* 25.08.08, 14:13
      Dzięki za podpowiedź,może nie do końca byłem w temacie informacji które punkty regulaminu TP SA czy ustawy należy przeczytac ale i tak odpowiedzi na podstawowe pytanie nie otrzymałem : jak, mimo braku możliwości technicznych ze strony dotychczasowego operatora zachować obecny nr telefonu stacjonarnego bez konieczności płacenia tzw zawieszenia numeru, tym bardziej że oficjalnie nie wiadomo jak długo może potrwać realizacja "możliwości technicznych". Może moja wypowiedź była za długa i uciekła jej sens ale w tym jest "pies pogrzebany" ! Pozdrawiam i liczę na pomoc
Pełna wersja