Pytanie4 do UKE - opłaty za połączenia GSM

IP: *.jgora.dialog.net.pl 01.09.08, 21:20
Usługa przeniesienia swojego dotychczasowego numeru GSM do sieci
innego Operatora powoduje, że nie orientujemy sie wogóle w cenie za
inicjowane połaczenie. Do tej pory wiedziałem np że mając nr 5xx-xxx-
xxx i dzwoniąc do 5yy-yyy-yyy zapłacę jak za połaczenie we własnej
sieci, tzn taniej.Teraz zapłacę jak za połączenie do obcej sieci i
nie dowiem sie o tym, chyba że po fakcie po obejrzeniu bilingu. Czy
nie ma obowiązku informowania klientów o cenie usługi z której mam
ZAMIAR skorzystać, czyli informowac Klienta PRZED połaczeniem o jego
koszcie? Nie jest to trudne technicznie. jeszcze jedna informacja
przed połaczeniem. I tak jest ich w sieci dużo.
    • ekspert.uke Re: Pytanie4 do UKE - opłaty za połączenia GSM 09.09.08, 09:16
      Gość portalu: Mariusz Marciniak napisał(a):

      > Usługa przeniesienia swojego dotychczasowego numeru GSM do sieci
      > innego Operatora powoduje, że nie orientujemy sie wogóle w cenie
      za inicjowane połaczenie. Do tej pory wiedziałem np że mając nr 5xx-
      xxx-xxx i dzwoniąc do 5yy-yyy-yyy zapłacę jak za połaczenie we
      własnej sieci, tzn taniej.Teraz zapłacę jak za połączenie do obcej
      sieci i nie dowiem sie o tym, chyba że po fakcie po obejrzeniu
      bilingu. Czy nie ma obowiązku informowania klientów o cenie usługi z
      której mam ZAMIAR skorzystać, czyli informowac Klienta PRZED
      połaczeniem o jego koszcie? Nie jest to trudne technicznie. jeszcze
      jedna informacja przed połaczeniem. I tak jest ich w sieci dużo.


      Szanowny Panie Mariuszu,
      w odpowiedzi na Pana post uprzejmie wyjaśniam, iż przeniesienie
      przydzielonego numeru przy zmianie operatora, regulują przepisy
      Rozporządzenia Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 1 marca 2006
      roku, a także art. 71 ustawy z dnia 16 lipca 2004 roku Prawo
      telekomunikacyjne.
      W chwili obecnej operatorzy telefonii stacjonarnej i komórkowej nie
      stosują zapowiedzi akustycznej (głosowej) informującej o tym, że
      dany Abonent przeniósł przydzielony numer do innego operatora, gdyż
      ustawa nie nakłada na nich takiego obowiązku.
      Przepisy ustawy Prawo telekomunikacyjne i ww. Rozporządzenia
      nakładają na operatorów, obowiązek dokonania przeniesienia
      przydzielonego numeru przy zmianie lokalizacji, zmianie operatora
      lub gdy korzystanie z przydzielonego numeru jest uciążliwe.
      Oba dokumenty nie określają, tym samym nie nakładają obowiązku na
      operatorów informowania, iż adresat naszego połączenia zmienił
      operatora.
      Informację o powyższym, czy numer telefonu jest aktywny w ramach
      sieci naszego operatora, operatorzy mogą udostępniać np: na swoich
      stronach internetowych lub w ramach systemu IVR (Interactive Voice
      Response) np. w sieci Orange dostępny pod numerem *555.
      Z doświadczenia krajów Unii Europejskiej, gdzie zapowiedź została
      wprowadzona, nie odniosła ona oczekiwanego efektu. Zatem najprostsze
      rozwiązania są zawsze najlepsze. Warto zapytać rozmówcę z usług
      jakiego operatora korzysta, wówczas będziemy mieli pewność, iż pula
      naszych bezpłatnych minut np: w ramach sieci tego samego operatora,
      zostanie rozliczona w ramach wykonywanego przez nas połączenia.

      pozdrawiam
      Paweł Kucharczyk
      Departament Detalicznego Rynku Telekomunikacyjnego
      Urząd Komunikacji Elektronicznej
Pełna wersja