Problem z taryfa transmisji danych w ERA GSM

IP: 82.177.4.* 05.09.08, 11:48
Witam!

Poniewaz w tych dniach konczyla mi sie umowa, postanowilem skorzystac z
promocji ERY i wybralem telefon iphone3g.

Wszystko OK, ale nie od kilku dni ani pracownicy ERY (ani poprzez witryne
internetowa boa.era.pl) nie moga ustawic mi pakietu transmisji danych o nazwie
blueconnect.

Do tej pory mialem blueconnect 5 MB i on na moje potrzeby wystarczyl.
Chcialem zmienic go na 50 MB i tu sa problemy.

Nadmieniam, ze ten telefon jest nonstop podlaczony do internetu dzieki
blueconnectowi. W efekcie 5 MB limit w blueconnect juz sie wyczerpal i
naliczane sa niekorzystne dla mnie oplaty. Niestety - od 2 wrzesnia do tej
pory nie moge sie doprosic zmiany pakietu z 5 MB na wyzszy.

Wniosek z tego taki, ze ERA bezprawnie naciaga mnie na koszty. Zagrozilem im,
ze jesli w dniu dzisiejszym taryfa blueconnect nie zostanie zmieniana, to w
poniedzialek skladam skarge na ich dzialania do UKE. Jednoczesnie bede sie
domagal (w razie potrzeby sadownie) uniewaznienia naliczonych oplat za
polaczenia z Blueconnect po zlozeniu zamowienia na zmiane pakietu.

Jezeli i to nie pomoze, to rozwaze sadowne rozwiazanie umowy w winy operatora.

Pytanie jest takie - jak wymusic na ERZE natychmiastowa zmiane pakietu? Czy
pozostaje mi beczynnie czekac w nieskonczonosc, az laskawie pracownik ERY
rozwiaze problem?

Pozdrawiam
    • Gość: Komot Re: Problem z taryfa transmisji danych w ERA GSM IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 06.09.08, 18:19
      Sądzę, że powodem może być tu cennik usług Nowa Era który, zresztą tak jak inne
      blokuje możliwość zmian.

      >Aktywacja, zmiana ustawień, dezaktywacja
      >W danym Cyklu rozliczeniowym można tylko raz dokonać: aktywacji, >dezaktywacji,
      zmiany ustawień w usługach. Samodzielna aktywacja >usług jest możliwa przez
      serwis TeleEra (602 900), serwis I-BOA (na >stronie internetowej: www.era.pl; na
      stronie WAP: wap.era.pl). >Polska Telefonia Cyfrowa Sp. z o.o. zastrzega sobie
      prawo >ograniczenia dostępu do usług TeleEra i I-BOA oraz ograniczenia w
      >zakresie zmian w taryfach i usługach. Szczegółowe informacje >dostępne są w
      Biurze Obsługi Abonenta.
      * cennik usług Nowa Era strona 4.

      Jeśli podpisałeś umowę i wybrałeś pakiet 5 Mb, to zmianę na wyższy będziesz mógł
      zrobić dopiero w kolejnym pełnym cyklu. (Tak mi się przynajmniej wydaje).
      • Gość: Abonen ERY Re: Problem z taryfa transmisji danych w ERA GSM IP: 82.177.4.* 08.09.08, 11:08
        Calkiem logiczne jest to co napisales, ale w moim przypadku to nie tak.

        BC 5 MB mialem od ok 2 lat. Nie zmienialem tego w zaden sposob. Teraz
        postanowilem przejsc na BC 50 MB. I tu okazuje sie, ze jest to niemozliwe :/


Pełna wersja