Pytanie do UKE: jak długo TPSA może zwlekać ...

IP: *.lubin.dialog.net.pl 09.09.08, 16:10
... z realizacją umowy o założenie łącza i rozpoczęcie świadczenia
usług?
Pomimo umowy zawartej w dniu 17.10.2007 r. na instalację w małej
miejscowości Leszczyna k.Złotoryi łącza i rozpoczęcie od 28.06.2008
r. świadczenia usług telekomunikacyjnego, do dnia dzisiejszego nikt
w okolicy nie widział pracowników TPSA i – jak łatwo się domyślić –
wciąż nie mam możliwości korzystania zarówno z telefonu, jak i z
Internetu.

Decydując się na podpisanie umowy zakładałem, że w kilka lat po
rozpoczęciu się XXI wieku nie będzie żadnych trudności z
korzystaniem z narzędzia, które jest niezbędne w mojej pracy.
Ponieważ jedynym środkiem łączności jest w tej chwili telefon
komórkowy i tylko w ten sposób mogę łączyć się z siecią, płacę co
miesiąc za transmisję danych rachunki oscylujące wokół 1000 zł.


    • ekspert.uke Re: Pytanie do UKE: jak długo TPSA może zwlekać . 15.10.08, 08:22
      Gość portalu: Krzych napisał(a):

      > ... z realizacją umowy o założenie łącza i rozpoczęcie świadczenia
      > usług?
      > Pomimo umowy zawartej w dniu 17.10.2007 r. na instalację w małej
      > miejscowości Leszczyna k.Złotoryi łącza i rozpoczęcie od
      28.06.2008
      > r. świadczenia usług telekomunikacyjnego, do dnia dzisiejszego
      nikt
      > w okolicy nie widział pracowników TPSA i – jak łatwo się domyślić –
      >
      > wciąż nie mam możliwości korzystania zarówno z telefonu, jak i z
      > Internetu.
      >
      > Decydując się na podpisanie umowy zakładałem, że w kilka lat po
      > rozpoczęciu się XXI wieku nie będzie żadnych trudności z
      > korzystaniem z narzędzia, które jest niezbędne w mojej pracy.
      > Ponieważ jedynym środkiem łączności jest w tej chwili telefon
      > komórkowy i tylko w ten sposób mogę łączyć się z siecią, płacę co
      > miesiąc za transmisję danych rachunki oscylujące wokół 1000 zł.
      >
      >
      Szanowny Panie,
      w odpowiedzi na post, wyjaśniam, iż TP S.A. zgodnie z zapisami
      Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych, w tym usługi
      powszechnej przez Telekomunikację Polską S.A. § 17, ma maksymalnie
      10 miesięcy na uruchomienie usługi powszechnej tj. dostępu do usługi
      telefonicznej.
      Umowa z odroczonym terminem rozpoczęcia świadczenia usługi
      powszechnej tj. dostępu do usługi telefonicznej, przede wszystkim z
      uwagi na 10 miesięczny okres umożliwia TP S.A. dostosowanie w tym
      czasie, własnej infrastruktury telekomunikacyjnej tj. oprócz
      telekomunikacyjnych urządzeń końcowych, to w szczególności linii,
      kanalizacji kablowych, słupów, wież, masztów, kabli, przewodów oraz
      osprzętu wykorzystywanego do zapewnienia telekomunikacji przez
      operatora, która niezbędna jest do świadczenia usługi dla
      Użytkownika.
      Z przykrością informuję, iż usługa szerokopasmowego dostępu do sieci
      internet, nie wchodzi w skład usług z katalogu usługi powszechnej, a
      co za tym idzie, operator nie jest zobowiązany do jej świadczenia.
      W przypadku nie wykonania powyższego zobowiązania tj. uruchomienia
      usługi powszechnej na podstawie zawartej umowy pomiędzy TP a
      Użytkownikiem o jej świadczenie, zgodnie z § 31 ust. 2 Regulaminu
      świadczenia usług telekomunikacyjnych w tym usługi powszechnej przez
      Telekomunikację Polską S.A., z tytułu niedotrzymania terminu
      zawarcia umowy lub określonego w umowie terminu rozpoczęcia
      świadczenia usługi, za każdy dzień przekroczenia tych terminów
      przysługuje Panu odszkodowanie w wysokości 1/30 właściwej dla
      określonego w umowie lub zamówieniu planu telefonicznego tp
      miesięcznej opłaty abonamentowej.
      Mając na uwadze powyższe, Telekomunikacja Polska S.A. w terminie nie
      dłuższym niż 10 miesięcy powinna rozpocząć świadczenie usługi
      powszechnej na rzecz Użytkownika wnioskującego o jej świadczenie.
      Wypłacane przez TP S.A. odszkodowanie należne Użytkownikowi z tytułu
      nierozpoczęcia przez TP świadczenia usługi powszechnej, nie może
      stanowić substytutu świadczenia tejże usługi, do której świadczenia
      Telekomunikacja Polska S.A. została zobowiązana decyzją Prezesa
      Urzędu Komunikacji Elektronicznej (Prezesa UKE).
      W przedmiotowej sprawie należy kierować skargę do Urzędu Komunikacji
      Elektronicznej na adres:
      Urząd Komunikacji Elektronicznej
      Departament Detalicznego Rynku Telekomunikacyjnego
      ul. Kasprzaka 18/20
      01-211 Warszawa
      lub w formie elektronicznej: uke@uke.gov.pl
      Skarga powinna spełniać wymogi określone w art. 63 § 2 ustawy z
      dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks Postępowania Administracyjnego (Tekst
      jednolity: Dz. U. z 2000 r. Nr 98, poz. 1071 ze zm.) - powinna
      zawierać co najmniej wskazanie osoby, od której pochodzi, jej adres
      i żądanie oraz czynić zadość innym wymaganiom ustalonym w przepisach
      szczególnych. Oznacza to, że treść kierowanej korespondencji powinna
      zawierać co najmniej wskazanie: osoby (imienia i nazwiska), od
      której pochodzą, adresu (kodu pocztowego, miejscowości, ulicy i nr
      domu) tej osoby, przedmiotu sprawy, której dotyczy.

      z poważaniem
      Paweł Kucharczyk
      Departament Detalicznego Rynku Telekomunikacyjnego
      Urząd Komunikacji Elektronicznej
      • Gość: Bartek Re: Pytanie do UKE: jak długo TPSA może zwlekać . IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 16.10.08, 14:22
        Witam ! Mam ten sam problem, juz otrzymalem informację,ze TP
        wyplaci mi odszkodowanie. Nie złożyłem jeszcze skargi do UKE, gdyz
        mam znajomą w TP i od niej otrzymalem informację,że prawdopodobnie
        założą mi linię (mam nadzieję ). Co do Internetu to juz moze być
        różnie, jesli linia będzie-tylko w technologii analogowej bez
        wynalazkow typu PCM i radiolinii-jedyny wymog, aby dzialal internet
        to odpowiednia odlegległość od centrali i wolne porty. Dziwią mnie
        trochę wypowiedzi EXPETRA UKE, kiedy odpowiada pytającym na forum o
        mozliwości działania usłg dostępu do internetu w technologii ADSL.
        Jeśli ktoś zamawia Neostrade, Orange Freedom, internet z Netii czy
        Tele2 bądż Multimo-usługi te są równoważne tzn. nie może być
        sytuacji,że jeśli są możliwości na Neostrade, nie działa np. Netia.
        Jedyny problem to taki, że operator alternatywny nie wykupił
        odpowiedniej ilości portów od TP.
        Mam nadzieję,że że w końcu uda nam sie załatwić problem dostępu do
        telefonu i internetu.
        Pozdrawiam
Pełna wersja