Pytanie do UKE - podwójne numery w ORANGE

IP: *.stk.vectranet.pl 06.10.08, 08:33
Z mojego numeru telefonu, oprócz mnie, ktoś jeszcze korzystał.
Reklamowałam to u operatora ORANGE, lecz wciąż była odpowiedź,
że to jest technicznie niemożliwe. Dzisiaj czytam:

Ale Play wykręcił im numer
miasta.gazeta.pl/trojmiasto/1,35612,5750373,Ale_Play_wykrecil_im_nume
r.html
Czyli niemożliwe nagle stało się możliwe.
Co mam teraz zrobić?

Dlaczego mam płacić rachunki za kogoś?
Dlaczego nie mogę natychmiast zerwać umowy z winy operatora?

Podwójne numery w ORANGE.
biznes.onet.pl/1,12,11,48702205,131595849,5629370,0,forum2.htm
l
U mnie było tak samo...Tylko mam tel. na kartę.
Mimo blokady premium to okazało się że w nocy
ktoś dzwonił z mojego numeru i wydzwonił raz 40 zeta drugi 30.
Pierwszą kwotę operator mi wrócił ale nie wyjaśnił jakim cudem.
Drugą kazali pisać podanie do firmy czy gdzieś tam.
Olałam to, innym razem rozmowa która trwała 2 min. trwała 40 min.
tylko ze tylko u nich bo na moim tel. nie było takiej długiej
rozmowy.
I od tej pory nie ładuje karta wyższą niz. 25 zeta.
Mniej stracę w razie czego.

anetka260 , 03.10.2008 13:36


    • Gość: Klient ORANGE Re: Pytanie do UKE - podwójne numery w ORANGE IP: *.stk.vectranet.pl 21.10.08, 19:13
      Czekam na odpowiedź.
      Czyżby za trudne pytanie?
      • gale Re: Pytanie do UKE - podwójne numery w ORANGE 22.10.08, 09:32
        A co na te pytania odpowiedział PTK?
        • Gość: ptk Re: Pytanie do UKE - podwójne numery w ORANGE IP: *.aster.pl 31.10.08, 07:27
          pewnie nie widzą probemu;-)
    • Gość: Karol Re: Pytanie do UKE - podwójne numery w ORANGE IP: *.chello.pl 23.10.08, 19:54
      Kobieto po pierwsze to mogłabyś się trochę bardziej postarać i napisać coś nowego, bo na onet forum piszesz dokładnie to samo - tylko kopiuj, wklej. Po drugie to zastanów się troszkę czy to wina uke, że operator popełnił błąd i przyznał jeden numer dwóm osobom??? I co??? Myślenie nie boli!, po trzecie faktycznie może dla Ciebie za trudne jest to do zrozumienia, że jak napiszesz na forum to ekspert uke nie jest wróżką i nie powie ci ot tak, dlaczego operator przyznał (o ile to prawda) jeden numer dwóm osobom. Olałaś złożenie reklamacji do operatora "...Olałam to, innym razem....." to twoje słowa, to do kogo masz pretensje???
      Sama czasem pomyśl i zaczekaj na odpowiedź.
    • ekspert.uke Re: Pytanie do UKE - podwójne numery w ORANGE 24.10.08, 12:10
      Gość portalu: Klient ORANGE napisał(a):

      > Z mojego numeru telefonu, oprócz mnie, ktoś jeszcze korzystał.
      > Reklamowałam to u operatora ORANGE, lecz wciąż była odpowiedź,
      > że to jest technicznie niemożliwe. Dzisiaj czytam:
      >
      > Ale Play wykręcił im numer
      >
      miasta.gazeta.pl/trojmiasto/1,35612,5750373,Ale_Play_wykrecil_im_nume
      > r.html
      > Czyli niemożliwe nagle stało się możliwe.
      > Co mam teraz zrobić?
      >
      > Dlaczego mam płacić rachunki za kogoś?
      > Dlaczego nie mogę natychmiast zerwać umowy z winy operatora?
      >
      > Podwójne numery w ORANGE.
      > biznes.onet.pl/1,12,11,48702205,131595849,5629370,0,forum2.htm
      > l
      > U mnie było tak samo...Tylko mam tel. na kartę.
      > Mimo blokady premium to okazało się że w nocy
      > ktoś dzwonił z mojego numeru i wydzwonił raz 40 zeta drugi 30.
      > Pierwszą kwotę operator mi wrócił ale nie wyjaśnił jakim cudem.
      > Drugą kazali pisać podanie do firmy czy gdzieś tam.
      > Olałam to, innym razem rozmowa która trwała 2 min. trwała 40 min.
      > tylko ze tylko u nich bo na moim tel. nie było takiej długiej
      > rozmowy.
      > I od tej pory nie ładuje karta wyższą niz. 25 zeta.
      > Mniej stracę w razie czego.
      >
      > anetka260 , 03.10.2008 13:36
      >

      w odpowiedzi na Pani post uprzejmie wyjaśniam, iż w ramach zawartej
      umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych z operatorem,
      Abonent/Użytkownik otrzymuje przydzielony mu indywidualny numer
      abonencki - numer MSISDN, czyli numer w sieci operatora, który
      niezbędny jest do realizacji połączeń w sieci. Przedmiotowa sprawa w
      pierwszej kolejności wymaga szczegółowej analizy, a przede wszystkim
      postępowania wyjaśniającego przeprowadzonego przez samego operatora.
      Celem dokładnego wyjaśnienia sprawy, uprzejmie proszę o przesłanie
      skargi do Urzędu Komunikacji Elektronicznej na adres:
      Urząd Komunikacji Elektronicznej
      Departament Detalicznego Rynku Telekomunikacyjnego
      ul. Kasprzaka 18/20
      01-211 Warszawa
      lub w formie elektronicznej: uke@uke.gov.pl
      Skarga powinna spełniać wymogi określone w art. 63 § 2 ustawy z dnia
      14 czerwca 1960 r. Kodeks Postępowania Administracyjnego (Tekst
      jednolity: Dz. U. z 2000 r. Nr 98, poz. 1071 ze zm.) - powinna
      zawierać co najmniej wskazanie osoby, od której pochodzi, jej adres
      i żądanie oraz czynić zadość innym wymaganiom ustalonym w przepisach
      szczególnych. Oznacza to, że treść kierowanej korespondencji powinna
      zawierać co najmniej wskazanie: osoby (imienia i nazwiska), od
      której pochodzą, adresu (kodu pocztowego, miejscowości, ulicy i nr
      domu) tej osoby, przedmiotu sprawy, której dotyczy.

      z pozdrowieniami
      Paweł Kucharczyk
      Departament Detalicznego Rynku Telekomunikacyjnego
      Urząd Komunikacji Elektronicznej
      • Gość: winiet Re: Pytanie do UKE - podwójne numery w ORANGE IP: *.aster.pl 30.10.08, 21:27
        spróbuj do uke napisać-mojemu kumplowi ostatnio pomogli i był
        zadowlony z obsługi
Pełna wersja