Przedłużenie umowy w Orange - problemy

IP: *.mofnet.gov.pl 07.10.08, 13:35
22.09.2008r. złożyłem zamówienie na przedłużenie umowy z Orange.
Zdecydowałem się to zrobić przez stronę www.orange.pl tam znalazłem
odpowiednią przygotowaną propozycję dodatkowe minuty i rabat na
abonament w wysokości 40%. Wszystko przebiegło prawidłowo,
otrzymałem maila o treści: „Informujemy, ze Twoje zamówienie
zmieniło status na: Złożone, tym samym zostało skierowane do
realizacji. Rozpoczęliśmy pakowanie przesyłki, która do Ciebie
prześlemy”. Niestety zlecenia to w ciągu 14 dni nie zostało
zrealizowane. Dzwoniąc do BOK informują mnie o tym, że nie mają
mojego zgłoszenie i proponują przedłużyć umowę na warunkach
gorszych niż ta oferta z strony internetowej (proponują dodatkowe
minuty ale rabat na abonament wynosi już tylko 20%). Krótko mówiąc
chcą mnie naciągnąć na 20% z abonamentu. Co można z tym zrobić?
    • gale Re: Przedłużenie umowy w Orange - problemy 08.10.08, 09:04
      Jeśli ma Pan potwierdzenie, że PTK zobowiązął się do realizacji Pana
      zamówienia, zgodnie z przedstawioną Mu ofertą, to proponuję zwrócić
      się ze sprawą do Miejskiego Rzecznika Konsumentów - w Warszawie (bo
      tu, jak rozumiem, pracuje Pan w Ministerstwie), jest to pani
      Małgorzata Rothert, ul. Górskiego 7.
Pełna wersja