Pytanie do UKE -

IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 13.10.08, 18:41
Zablokowałem karte sim .udałem się do najbliższego salonu orange aby wyrobić
duplikat karty,jednak w salonie powiedzieli mi że umowa nie była przedłużana u
nich tylko w Tele punkcie i że oni9 karty mi nie wyrobią.Więc udałem się do
telepunktu. tam mi znowu powiedzieli że oni czegoś takiego nie prowadzą i żeby
iść do salonu orange.CO ZROBIĆ???????
    • ekspert.uke Re: Pytanie do UKE - 14.10.08, 12:56
      Gość portalu: Tomek napisał(a):

      > Zablokowałem karte sim .udałem się do najbliższego salonu orange
      aby wyrobić
      > duplikat karty,jednak w salonie powiedzieli mi że umowa nie była
      przedłużana u
      > nich tylko w Tele punkcie i że oni9 karty mi nie wyrobią.Więc
      udałem się do
      > telepunktu. tam mi znowu powiedzieli że oni czegoś takiego nie
      prowadzą i żeby
      > iść do salonu orange.CO ZROBIĆ???????

      Szanowny Panie,
      w odpowiedzi na Pana post uprzejmie wyjaśniam, iż w przypadku
      zablokowania / kradzieży / utraty karty SIM, może Pan wyrobić
      duplikat karty SIM z tym samym numerem MSISDN.
      W przypadku kradzieży bądź utraty wymiana karty SIM może nastąpić po
      uprzednim zgłoszeniu tego faktu w Biurze Obsługi Klienta Orange, a w
      przypadku zablokowania po udaniu się do salonu Orange. Sieć
      dedykowanych salonów, które umożliwiają wyrobienie duplikatu karty
      SIM dostępna jest na stronie internetowej www.orange.pl lub pod
      numerem Biura Obsługi Klienta Orange *100 / 0510-100-100). Zatem
      niekoniecznie w tym samym salonie, w którym podpisał Pan umowę o
      świadczenie usług telekomunikacyjnych / aneks odnośnie przedłużenia
      umowy, wyrobi Pan duplikat karty SIM. Wymiana karty SIM z
      dotychczasowym numerem jest usługą dodatkową – płatną. Zgodnie z pkt
      4 Tabela nr 3 Cennika usług w ofertach Orange abonament oraz Orange
      Mix, obowiązującym od 22 sierpnia 2008 r. opłata za wymianę karty
      SIM lub wymiana karty SIM na kartę SIM 3G wynosi 25 zł.

      z pozdrowieniami
      Paweł Kucharczyk
      Departament Detalicznego Rynku Telekomunikacyjnego
      Urząd Komunikacji Elektronicznej
      • Gość: Tomek Re: Pytanie do UKE - IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 16.10.08, 20:44
        a co jeśli w salonie "niechcą" mi wyrobiś duplikatu?
Pełna wersja