frajtak
23.10.08, 20:56
Witam,
chcialbym zapytac sie o mozliwosci rozwiazania problemu, jaki wystapil u
mojego dostawcy internetu, czyli w DIALOGU. Od lipca moja firma ma podpisana
umowe z Dialogiem na dosarczenei internetu o predkosci 6 mb/s (usluga o nazwie
Dialnet Solo 6). W ciagu ostatniego poltora miesiaca wystapilo az 6 awarii
(brak internetu w ogole, transfer rzedu 10 kilo zamiast 6 mega). Usluga
kosztuje okolo 140 zlotych, uwazam, ze usluga jest niepelnowartosciowa,
poniewaz usugodawca nie jest w stanie wywiazac sie nalezycie z umowy.
Konsultancvi z telefonicznego biura obslugi klienta zaslaniaja sie "problemami
technciznymi", ktore bneda usuniete. Problem w tym, ze przedwczoraj byl
"problem techncizny" (jego skutek to brak internetu), dzis jesty kolejny
"problem techniczny" (transfer 10 kb zamiast 6 mb/sek). Konsultanci
telefoncizni Dialogu wpieraja mi, ze moge domagac sie obnizki ceny bonamentu
dopiero wtedy, gdy usluga bedzie niepelnowartosciowa bez przerwy przez 24
godziny. Ja uwazam, ze choc "problemy techniczne" trwaja najdluzej 6 godzin (a
nie 24) to i tak nalezy mi sie zaoscuczynienie, szczegolnie gdy "problemy
techniczne" wystepuja co tydzien, i to na tyle powazne, ze paralizuje moja
prace. Co moge zrobi, by wymoc na Dialogu albo zwrot czesci ksoztow albo
podniesienie jakosci uslugi? Dziekuje za odpowiedz.