tredowaty864
29.11.08, 18:00
Mój problem wygląda następująco:
kończyła się mi umowa na NEO512 30.09.2008r ,mając świadomość, że przed upływem 30 dni przed końcem umowy muszę podpisać nową, postanowiłem zmienić operatora. Przezornie podpisałem nową umowę wcześnie tj 17.06.2008 z DIALOGIEM na łącze 1024. W umowie było oświadzenie które upoważniało Dialog do rozwiązania umowy z TP. 01.10.2008 okazało się (po rozmowie z konsultantem Dialogu) że nie można uruchonić usługi ze względów technicznych. Później otrzymałem taką informacje już na piśmie. 03.10.2008 złożyłem zamówienie przez internet w TP na NEO1024 i po kilku dniach dostałem umowe do podpisania. Usługa została uruchomiona 01.11.2008. Nie byłoby problemu żadnego, gdyby TP nie naliczyła mi faktury 168zł za okres 01.10.2008 - 30.10.2008 gdzie świadczono mi usługę NEO512 za którą wcześniej płaciłem 64zł. Po próbie reklamacji zaproponowano mi obniżenie do 100zł, na co się nie zgodziłem, ponieważ to ja czuje się pokrzywdzony i wydaje mi się że, TP prowadzi dziwny marketing i próbuje zatrzymać za wszelką cene klientów.(odmówiono Dialogowi a sami mogli uruchomić).
Moje pytanie jest następujące: co mam zrobić w tej sytuacji bo dostałem pismo z TP że nie uznają mojej reklamacji(narazie zapłaciłem 64 zamiast 168zł i czekam na reakcje TP)