Naciąganie przez PlusGSM

16.12.08, 17:16
Kilka tygodni temu do mojego taty, który ma telefon w Plusie, zadzwoniła pewna "miła" pani z radosną informacją, że jako stały klient, płacacy rachunki w terminie, wygrał laptopa z rocznym iplusem za darmo. Ojciec, człowiek starszy, ucieszył się i dał się wciągnąć w "wygraną". Po dwóch dniach okazało się, że "wygrał" ale laptopa za pół ceny i internetem na rok za darmo. Ojciec zgodził się na te warunki, po kilku dniach zjawił się kurier, podpisał umowę, odebrał laptopa i iplusa. Tyle, że oprócz rat za laptopa, w które miał być rzekomo wliczony również abonament za kolejny rok (umowa na dwa lata) zaczęły przychodzić również rachunki za internet. Rzekomy darmowy internet przez rok i równie rzekomy laptop za pół ceny okazały się fikcją. Czy można jakoś odwołać się od umowy?
    • natalia_sankowska1 Re: Naciąganie przez PlusGSM 18.12.08, 13:02
      Szanowna Pani!
      Po pierwsze, niech Pani uważnie przestudiuje te nową umowę, bo
      jeżeli z niej wynika, że PLUS złamał jej postanowienia, Pani ojciec
      powinien natychmiast sie odwołać pisemnie (można mailem, tzn.,
      podstawowy list z reklamacją nadać jako załącznik, zaś w ciele maila
      podać, że wysyła się reklamację). Dla siebie należy i właściwą
      reklamacje, i towarzyszący mail wydrukować (będzie data nadania).
      Po drugie, jeżeli z tekstu umowy wynika, że faktury są wystawiane
      zgodnie z warunkami nowej umowy (tzn. Pani ojciec został "zagadany"
      przez pracownicę PLUSa i nie był w stanie tak naprawdę zrozumieć, co
      tak naprawdę jest mu proponowane), ponieważ nowa sprzedaż usługi
      odbyła się poza firmą, Pani ojciec mógł zrezygnować ze sprzetu i
      nowej umowy.
      Rozumiem, że minął już jakiś czas i ostatnia propozycja jest
      nieaktualna. Więc Proszę znaleźć w internecie informację o tej
      promocji. Należy ją traktować jako ofertę publiczną, więc wysłać do
      PLUSa list z żądaniam zmiany niekorzystnej umowy na korzystniejszą -
      reklamowaną w internecie na stronie firmy.
      A w ogóle dla dobra Pani ojca niech mu Pani wytłumaczy, że specjalne
      szkolenia pracowników firm przygotowują ich do "zagadywania"
      klientów, więc niech zawsze niech prosi o przyzyłanie nowych
      warunków na piśmie i niech niczego nie podpisuje bez narady z Panią.
    • gale Re: Naciąganie przez PlusGSM 22.12.08, 19:30
      Przede wszystkim jest to nauczka: należy dokładnie przeczytać dokumenty przed
      ich podpisaniem.

      Druga sprawa: można zwrócić się do sprzedawcy (w tym przypadku było to zapewne
      CTDP z Bydgoszczy) ze skargą. Sprzedawca ma nagrania rozmów, odsłucha je i oceni
      czy rzeczywiście Pani Ojciec został wprowadzony w błąd. Jeśli skarga zostanie
      oddalona, a Państwo są przekonani, iż w rozmowie wprowadzono Pani Ojca w błąd,
      wówczas proponuję oddać sprawę do sądu. W takiej sytuacji sąd może zażądać
      wydania nagrań zarejestrowanych rozmów.

      Pozdrawiam,

      g.
Pełna wersja