Pytanie do UKE - problem z Netią

IP: 82.160.18.* 22.01.09, 20:25
Od czerwca ubiegłego roku jestem klientem Netii. Podczas
podpisywania umowy (na okres dwóch lat), a także podczas
instalowania urządzeń abonenckich w moim poprzednim miejscu
zamieszkania, poinformowałem ich pracowników, że do końca roku
zmienię adres.

Pracownicy zapewnili mnie, że nie będzie najmniejszego problemu
przenieść miejsce świadczenia usług telekomunikacyjnych na nowy
adres (nota bene – w tej samej miejscowości, ok. dwa km dalej).
Takie same informacje znalazłem na stronie internetowej Netii
www.netia.pl/obsluga_klienta_dom,lista,1903,17.html
Ponieważ termin przeprowadzki się zbliżał, dnia 11 grudnia 2008r.
poinformowałem ich za pośrednictwem Infonetii o zmianie adresu i
wniosłem o przeniesienie miejsca świadczenia usług.
Teleczłowiek przyjął moje zgłoszenie i poinformował mnie, że Netia
ma 21 dni roboczych na sprawdzenie, czy w nowej lokalizacji będzie
mieć zasięg. Obiecał mi także, że pracownik techniczny niezwłocznie
się ze mną skontaktuje i na miejscu wykona pomiary techniczne.

Do dnia 14 stycznia nikt do mnie w tej sprawie nie dzwonił, a gdy ja
dzwoniłem i pytałem, czy sprawdzono możliwość dokonania
przeniesienia linii, nie potrafiono mi udzielić informacji; kazano
czekać i obiecywano kontakt ze strony Operatora.
Ponieważ nikt się ze mną nie próbował kontaktować, złożyłem za
pośrednictwem Infonetii ustną reklamację do protokołu. Teleczłowiek
zapewnił mnie, że ręczy, iż dnia następnego skontaktują się ze mną
pracownicy z działu technicznego. Znów mnie olali. Reakcja nastąpiła
dopiero wtedy, gdy powiedziałem Teleczłowiekowi, że opiszę moją
sytuację na forach internetowych. Niestety, technik stwierdził, że
zasięgu w miom nowym domu nie ma…

Nabrali mnie. Ustnej umowy nie jestem w stanie udowodnić i jeszcze
przez półtora roku będę płacił ponad 150 zł abonamentu miesięcznie.
Czy mogę coś z tym zrobić? Będę bardzo wdzięczny za radę.
    • Gość: hol Re: Pytanie do UKE - problem z Netią IP: *.CNet.Gawex.PL 23.01.09, 12:37
      sprawdź w regulaminie albo umowie : czy jak nie nie ma możliwości technicznych
      na przeniesienie to czy możesz zrezygnować z ich usług w związku z tym...
Pełna wersja