Pytanie do UKE

IP: 193.239.63.* 01.02.09, 12:27
Witam!
Ostatnio spóźniłem się z doładowaniem prepaida i moja karta SIM przestała
działać. Gdym spóźnił się jeszcze trochę, to numer w ogóle uległby skasowaniu
(tak poinformował mnie mój operator). Z tego co widziałem, jest to powszechny
zapis w regulaminach wielu sieci.
Stąd moje pytanie (głównie do UKE): jaka jest podstawa prawna takich
rozwiązań? Jedna rzecz to aspekt finansowy mojej umowy z operatorem, a inna
sam numer, z którym rozstawać się nie chcę. Świetnie, że możliwe jest
przenoszenie numerów między operatorami, ale co mi z tego przyjdzie, gdy
któryś z nich po prostu skasuje mi numer, zgodnie ze stworzonym przez niego
regulaminem?


    • Gość: arE Re: Pytanie do UKE IP: 87.119.27.* 01.02.09, 13:25
      Za pule numerów operator musi płacić, dlaczego miałby je rozdawać za darmo
      użytkownikom? Skoro nie korzystasz z telefonu (nie doładowujesz konta) to numer
      jest Ci zbędny (tak to wygląda ze strony operatora).
    • natalia_sankowska1 Re: Pytanie do UKE 01.02.09, 15:43
      Niepotrzebnie zaśmieca Pan forum kilkakrotnym wpisywaniem tego
      samego postu. Rozumiem, że za pierwszym razem zapomniał Pan wpisac,
      że ma Pan pytanie skierowane do UKE. Prosze przeczytac odpowiedzi na
      Pański post i więcej nie wysyłac zapytan tego typu, bo tu się
      zgłaszaja ludzie z rzeczywistymi problemami.
    • ekspert.uke Re: Pytanie do UKE 11.02.09, 07:58
      Gość portalu: Jacek Baszkiewicz napisał(a):

      > Witam!
      > Ostatnio spóźniłem się z doładowaniem prepaida i moja karta SIM
      przestała
      > działać. Gdym spóźnił się jeszcze trochę, to numer w ogóle uległby
      skasowaniu
      > (tak poinformował mnie mój operator). Z tego co widziałem, jest to
      powszechny
      > zapis w regulaminach wielu sieci.
      > Stąd moje pytanie (głównie do UKE): jaka jest podstawa prawna
      takich
      > rozwiązań? Jedna rzecz to aspekt finansowy mojej umowy z
      operatorem, a inna
      > sam numer, z którym rozstawać się nie chcę. Świetnie, że możliwe
      jest
      > przenoszenie numerów między operatorami, ale co mi z tego
      przyjdzie, gdy
      > któryś z nich po prostu skasuje mi numer, zgodnie ze stworzonym
      przez niego
      > regulaminem?
      >
      >
      w odpowiedzi na Pana post, pragnę Pana poinformować, iż szczegółowe
      zasady dotyczące świadczenia usług w systemie pre-paid, określają
      regulaminy oraz cenniki świadczenia usług przedpłaconych przez
      operatorów.
      Urząd Komunikacji Elektronicznej prowadzi analizę rozliczeń usług
      przedpłaconych europejskich rynków telekomunikacyjnych. Celem
      prowadzanych analiz jest wskazanie możliwości przełożenia przyjętych
      zasad rozliczania usług przedpłaconych w innych krajach na rynek
      polski. W opinii Urzędu niezbędnym jest przyjęcie nowych zasad
      rozliczania usług przedpłaconych zakładających, iż użytkownik nie
      jest zobowiązany do okresowego doładowywania konta, by móc korzystać
      z numeru telefonu i w konsekwencji przedmiotowego nie stracić
      zgromadzonych na koncie środków, a ostatecznie przydzielonego mu
      numeru telefonu. Użytkownik powinien zasilać swoje konto na zasadach
      uznaniowych, tzn. w czasie, kiedy realnie występuje u niego potrzeba
      wykonania połączenia telefonicznego, co daje dużo większą swobodę
      korzystania z usługi. Równie ważne jest, aby zapewnić Użytkownikowi
      zwrot zgromadzonych na koncie środków w sytuacji „zawieszenia” przez
      Użytkownika korzystania z usług, czy rezygnacji z usługi. Operator w
      takiej sytuacji powinien zwrócić zgromadzone środki po odliczeniu
      własnych kosztów związanych z utrzymaniem numeru Użytkownika.
      Jednakże w chwili obecnej, mając na uwadze fakt, iż zasady
      korzystania z usług pre-paid wynikają wyłączenie z regulaminów
      operatorów, należy wskazać, iż w przypadku, kiedy Użytkownik nie
      dochowa obowiązującego go terminu doładowania swojego konta,
      operator ma prawo zaprzestać świadczenia usług, a w konsekwencji
      tego, numer powróci do puli numerów z odzysku, do wykorzystania.
      Należy pamiętać, iż numer pozostaje numerem operatora, Użytkownikowi
      przysługuje natomiast prawo dysponowania nim tzn. nieograniczone
      prawo przeniesienia numeru.

      z poważaniem
      Paweł Kucharczyk
      Departament Detalicznego Rynku Telekomunikacyjnego
      Urząd Komunikacji Elektronicznej

Pełna wersja