czuję się oszukana przez Orange

19.02.09, 00:14
W grudniu (22 grudnia)zadzwonili do mnie z Orange w celu
przedłużenia umowy, która skończyła się dwa miesiące wcześniej.
Zapropnowali mi 1000 minut z wybranm numerem i 180 minut w weekendy.
Zgodziłam się pytając się od kiedy to będzie obowiązywać pan z
Orange powiedział że od zaraz. Na wszelki wypadek jeszcze przed
końcem miesiąca upewniłam się w salonie Orange. Pani powiedziała,że
nowa oferta już obowiązuje. Okres rozliczeniwy rozpoczynał mi się 1
stycznia. Pod koniec stycznia przyszedł mi wysoki rachunek
telefoniczny. Pojechałam do głównego Punktu Obsługi klienta Orange
tam pani przyjeła reklamację powiedziała, że musiała zajść jakaś
pomyłka i sama podyktowała mi treść pisma reklamacyjnego. Wczoraj
dostałam pismo od Orange, że nie ma podstaw dla mojej reklamacji, a
umowa została przez nich zarejestrowana 5 stycznia i promocyjne
usługi będę miała w lutym. Jak to możliwe, że trzy osoby pracyjące w
Orange były osobami niekompetentnymi wprowadzając mnie w błąd i skąd
ja mam wiedzieć kiedy oni zechcą zarejestrować u siebie umowę.
Czy to nie jest oczywiste, że nowy aneks do umowy obowiązuje kiedy
skończy się poprzednia umowa i z nowym okresem rozliczeniowym?

Bardzo proszę wszystkich o pomoc
    • Gość: penek Re: czuję się oszukana przez Orange IP: *.centertel.pl 16.04.09, 21:00
      Nic niezałatwiaj z żadną firmą przez telefon.Możesz zawiadomić
      prokuraturę o wyłudzenie napewno wygrasz te firmy to przekrętasy i
      takich spraw jest masa w prokuraturach.
    • Gość: andiw Re: czuję się oszukana przez Orange IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 20.04.09, 10:31
      Nawet więcej można napisać - oczywiste, że nowa umowa zaczyna obowiązywać
      najpóźniej w momencie wygaśnięcia starej, bo w niektóych sieciach już wcześniej,
      dzięki czemu można mieć szybciej nowe warunki. Sprawa chyab bardziej do UOKiK
      • Gość: polo Re: czuję się oszukana przez Orange IP: *.acn.waw.pl 29.04.09, 18:44
        Oni w TP i Orange w ogole maja niezly metlik. W tym roku mial byc rebranding
        robiony Neostrady, sam prezes Witucki zapowiedzial owa "przemiane" a teraz juz
        odwolane zostalo na przyszlo rok (chociaz ja w to watpie). Nie wiem moze to
        spowodowane dosyc slabymi wynikami Orange?
    • Gość: nasenny Re: czuję się oszukana przez Orange IP: *.nplay.net.pl 30.04.09, 18:35
      W zasadzie z trzeciego paragrafu aneksu wynikają trzy warunki, usługi wchodzą w
      życie po zarejestrowaniu aneksu, po zakończeniu poprzedniej umowy i najpóźniej z
      początkiem kolejnego okresu rozliczeniowego. Tyle umowa. Nie bronię doradców w
      BOK ani w salonie, bo powinna Pani uzyskać dokładną informację żeby obyło się
      bez takich niespodzianek.W razie czego Orange rozpatruje także odwołania od
      reklamacji, proszę spróbować się odwołać w formie pisemnej.Pozdrawiam.
Pełna wersja