dialog-umowy pytanie do UKE

IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 20.02.09, 20:57
Chciałabym poznać opinię UKE na temat umów sformułowanych przez
Dialog.Większość umów jakie Dialog zawiera są z zaznaczeniem że na
czas nieokreślony.Byłoby więc jednoznaczne że klienta obowiązuje 30
dniowe wypowiedzenie.I tutaj pojawia się problem poniewż większość
umów zawiera określone promocje np.przez 3 miesiące 1 zł ,lub pół na
pół czyli przez 3 miesiące połowa abonamentu.Czy w przypadku
wypowiedzenia takiej umowy na czas nieokreślony ale z promocją
klient zapłaci dodatkową karę czy tylko musi zwrócić kwoty wynikłe z
otrzymanej promocji Proszę o odpowiedż Irena
B

    • najlepszymalrycy Re: dialog-umowy pytanie do UKE 25.02.09, 00:34
      ja mysle ze to jest opisanie w umowie jaka Pani podpisala
      rownie dobrze moze byc ze przez okres promocji zrezygnowac pani nie moze, albo
      ze ponosi pani przy rezygnacji koszty wynikajace z rabatu, itd
      to napewno w umowie jest opisane
    • ekspert.uke Re: dialog-umowy pytanie do UKE 03.03.09, 10:34
      Gość portalu: irena napisał(a):

      > Chciałabym poznać opinię UKE na temat umów sformułowanych przez
      > Dialog.Większość umów jakie Dialog zawiera są z zaznaczeniem że na
      > czas nieokreślony.Byłoby więc jednoznaczne że klienta obowiązuje 30
      > dniowe wypowiedzenie.I tutaj pojawia się problem poniewż większość
      > umów zawiera określone promocje np.przez 3 miesiące 1 zł ,lub pół na
      > pół czyli przez 3 miesiące połowa abonamentu.Czy w przypadku
      > wypowiedzenia takiej umowy na czas nieokreślony ale z promocją
      > klient zapłaci dodatkową karę czy tylko musi zwrócić kwoty wynikłe z
      > otrzymanej promocji Proszę o odpowiedż Irena
      > B
      >
      >
      w odpowiedzi na post uprzejmie wyjaśniam, co następuje.
      Warunki świadczenia umów określają: umowa, regulamin i cennik. Jeżeli Abonent zawarł umowę i zdecydował się na skorzystanie z konkretnej promocji to w regulaminie tej promocji, może być warunek/zastrzeżenie o obowiązku korzystania z usługi przez określony czas na zasadach określonych umową, regulaminem. Przystępując do tej umowy, Abonent akceptuje jej warunki i jest świadomy, jakie obowiązują zasady. W przypadku niedotrzymania przez Abonenta warunków umowy (rezygnacji z usług przed upływem okresu lojalnościowego, operator ma prawo żądać zwrotu opłaty wyrównawczej w wysokości nie większej niż suma udzielonych rabatów. Umowa promocyjna może przekształcić się w umowę na czas nieokreślony, ponieważ po zakończeniu promocji umowa się nie kończy, a klient nadal może korzystać z usług, tylko już na zasadach ogólnych (bez promocji).

      z poważaniem
      Paweł Kucharczyk
      Departament Detalicznego Rynku Telekomunikacyjnego
      Urząd Komunikacji Elektronicznej
Pełna wersja