Cyfrowy Polsat

IP: *.iwacom.net.pl 22.02.09, 09:21
Mam ogromne kłopoty z odbiorem Cyfrowego Polsatu. Kupiłam dekoder w punkcie Polsatu. Wszystko było dobrze do czasu kiedy za abonament zapłaciłam więcej,niż należało czyli 10 gr (dziesięć groszy). Wyłączono mi wszystkie programy uznając, że nie opłaciłam abonamentu, choć płacę z kilkunasto dniowym wyprzedzeniem. Po wyjaśnieniu włączono mi ponownie programy lecz nie wszystkie. No i zaczęła się zabawa w kotka i myszkę. Po kolejnych interwencjach z brakujących programów przywrócono jedynie TVN. Po kolejnym (w dniu wczorajszym) przypomnieniu się pracownikom Polsatu odnośnie brakujących kanałów tv, to po prostu najzwyczajniej pracownicy Polsatu odłączyli znowu wszystkie programy. A żeby dodzwonić się do Operatora Polsatu trzeba wysłuchać kilkunastu minutowego nagrania muzyczki przechodząc z jednego połączenia w drugie. Koszt takiego jest dla mnie emerytki ogromny, bo aż 100 zł najmniej. Nie mam już sił rozmawiać z Polsatem. Odnoszę wrażenie, że Polsat nie umie przyznawać się do błędów a tych którzy się ośmielą skarżyć traktuje tak jak opisałam wyżej. A przecież na pensje pracowników Polsatu składa się również i moja opłata abonencka.
Mam pytanie: jak zmusić pracowników Polsatu do traktowania abonentów z szacunkiem i powagą. A może tylko emerytów tak traktują?

Błagam, pomóżcie.
    • natalia_sankowska1 Re: Cyfrowy Polsat 22.02.09, 10:17
      Szanowna Pani!
      Nim odpowiedzą eksperci UKE, uważam, że należy złożyć skargę do
      UOKiK. Pani jest konsumentką, którą oszukuje operator TV, u którego
      zakupila Pani usługę. Nie wiem, czy powiatowy/miejski rzecznik
      konsumentów w Pani miejscowości jest dostatecznie wykwalifikowany -
      forumowicze mają rózne doświadczenia. Ale warto porozmawiać z nim.
      Co do kontaktów z Polsatem, radzę wysyłać reklamacje na piśmie.
      Jeżeli jest możliwość, to drogą mailową (koszt 0zł) - drukując dla
      siebie kopię. Bo rozmów telefonicznych, za które Pani słono płaci,
      nie da się potwierdzić co do ich treści.
      RAdzę także uważnie przeczytać umowę z Polsatem pod kątem mozliwości
      reklamowania usług i rekompensaty za nienależyte ich wykonanie.
      Jeżeliw umowie takich zapisów nie ma, proszę napisać o tym w skardze
      do UOKiK.
      Zyczę powodzenia.
Pełna wersja