Pytanie do UKE - problem z przyłączeniem do sieci

IP: 195.143.111.* 25.02.09, 10:56
Witam,

Dwukrotnie składałem podanie o przyłączenie do sieci (chodzi o TP
SA). Warunki techniczne istnieją, infrastruktura jest po drugiej
stronie drogi gminnej (mało uczęszczanej), są wolne numery.
Problemem jest przekop pod drogą. Wiem to, bo byli ludzie z TP SA i
sprawdzali. Powiedzieli, że muszą anulować moje zlecenie i założyć
nowe (bo przekop pod drgogą jes kosztowniejszy). Oczywiście tylko
anulowali (czyli odmowa przyłączenia bez podania przyczyny).

Chodzi o przyłączenie telefonu i internetu.

Czy UKE jest w jakikolwiek sposób w stanie pomóc przy tego typu
sprawie?


    • ekspert.uke Re: Pytanie do UKE - problem z przyłączeniem do s 27.02.09, 08:52
      Gość portalu: odłączony napisał(a):

      > Witam,
      >
      > Dwukrotnie składałem podanie o przyłączenie do sieci (chodzi o TP
      > SA). Warunki techniczne istnieją, infrastruktura jest po drugiej
      > stronie drogi gminnej (mało uczęszczanej), są wolne numery.
      > Problemem jest przekop pod drogą. Wiem to, bo byli ludzie z TP SA
      i
      > sprawdzali. Powiedzieli, że muszą anulować moje zlecenie i założyć
      > nowe (bo przekop pod drgogą jes kosztowniejszy). Oczywiście tylko
      > anulowali (czyli odmowa przyłączenia bez podania przyczyny).
      >
      > Chodzi o przyłączenie telefonu i internetu.
      >
      > Czy UKE jest w jakikolwiek sposób w stanie pomóc przy tego typu
      > sprawie?
      >
      >
      w odpowiedzi na Pana post uprzejmie wyjaśniam, co następuje.
      Art. 81 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.
      U. Nr 171, poz. 1800 z późn. zm.) określa zestaw usług
      telekomunikacyjnych, jakie powinny być dostępne dla wszystkich
      użytkowników końcowych stacjonarnych publicznych sieci
      telefonicznych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, z
      zachowaniem wymaganej jakości i po przystępnej cenie, które to
      stanowią "usługę powszechną". Do zestawu usług telekomunikacyjnych,
      o którym mowa w ust. 1, zalicza się m.in.: 1) przyłączenie
      pojedynczego zakończenia sieci w głównej lokalizacji abonenta z
      wyłączeniem sieci cyfrowej z integracją usług, zwanej dalej "ISDN".
      Rozpoczęcie świadczenia usługi powszechnej (dostępu do usługi
      telefonicznej), o której mowa w art. 81 ww. ustawy następuję na
      podstawie złożonego przez przyszłego Abonenta zamówienia na usługę.
      W terminie 30 dni podpisywana jest umowa o świadczenie usług
      telekomunikacyjnych, w tym o usługę powszechną. Zgodnie z § 17
      Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych, w tym usługi
      powszechnej przez Telekomunikację Polską S.A., operator rozpocznie
      świadczenie Panu publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych w
      terminie określonym w umowie, nie dłuższym niż 10 miesięcy od dnia
      złożenia zamówienia. Okres 10 miesięcy to okres, w którym operator
      ma czas na stworzenie warunków technicznych (np. o ile jest to
      konieczne - wykonanie przekopu) do świadczenia usługi powszechnej.
      Zatem TP S.A. nie może odmówić Panu zawarcia umowy o świadczenie
      usługi powszechnej, a jedynie w ramach zawartej umowy, może odroczyć
      czas rozpoczęcia jej świadczenia. W Pana przypadku należy ponownie
      złożyć zamówienie na usługę i czekać na dalszą realizację. Jeżeli
      pojawią się problemy związane ze złożeniem zamówienia, podpisaniem
      umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych – może Pan przesłać
      skargę na operatora do UKE. Na podstawie przesłanej skargi
      przeprowadzimy analizę prawidłowego wykonywania obowiązku nałożonego
      przepisami ustawy na TP S.A. tj. świadczenia usługi powszechnej.

      z poważaniem
      Paweł Kucharczyk
      Departament Detalicznego Rynku Telekomuniakcyjnego
      Urząd Komunikacji Elektronicznej


      • Gość: FileMoon2000 Re: Pytanie do UKE - problem z przyłączeniem do s IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 12.03.09, 22:02
        proponuję poczytać
        forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=1115&w=92154757&a=92612087
        Jeżeli koszt będzie wysoki to będzie pan otrzymywał odszkodowanie po 10
        miesiącach w wysokości 50 zł
        po kilku latach TP nie będzie istniało bo ilość wypłat przekroczy przychody tej
        firmy
        gratulacje dla UKE, brawoo!!
        a stopa bezrobocia?
Pełna wersja