pytanie do UKE - błąd przy podpisywaniu umowy P4

04.03.09, 10:43
sprawa tyczy się świeżo podpisanej umowy z telefonią komórkową p4. Moja narzeczona podpisała umowę zawierającą błędny kod promocji, który jest niekorzystna dla klienta(promocja -darmowe 1000 minut, była reklamowana i zagwarantowana w chwili podpisywania umowy oraz omówiona dokładnie z przedstawicielem firmy (w tym przypadku play germanos) przed podpisaniem umowy). w trakcie podpisywania umowy a także dzień po narzeczona została poinformowana, że wspomniana promocja zaraz zostanie aktywowana. Po bliższej analizie umowy okazało się, że kod promocji różni się od tego w regulaminie (którego nie dostała do wglądu!)zatem "promocja nigdy nie zostanie aktywowana", a ona została wprowadzona w błąd. Czy jest szansa na zerwanie tej umowy i podpisania innej, czy jest jakieś wyjście z takiej sytuacji? Poniesione straty wg taryfikatora P4 to 1000 x 0,49 zł

    • Gość: Anna Re: pytanie do UKE - błąd przy podpisywaniu umow IP: *.riz.pl 04.03.09, 16:28
      Możesz mieć problem z udowodnieniem, że zostałeś wprowadzony w błąd.
      Ale próbuj! Spróbuj najpierw z Playem negocjować - może uda Ci się
      wynegocjować jakąś promocję korzystną dla Ciebie. Równolegle możesz
      próbować porozmawiać z Miejskim Rzecznikiem, z UKE lub z prawnikiem
      z Federacji Konsumentów. Możesz napisać skargę do UOKiK na
      naruszanie zbiorowych interesów konsumentów - generalnie to
      sprzedawcy Playa często wprowadzają w błąd klientów.

      Generalnie to zgodnie z KC sprzedawca nie może wprowadzać w błąd,
      zataić istotnych info. itd, ale z drugiej strony jeśli podpisałeś
      umowę i nie masz nagrania negocjacji to jak udowodnisz, że było
      inaczej. Play często nie daje regulaminów, cenników, itp ale
      podpisujesz w umowie, że zapoznałeś się czy może nawet dostałeś do
      umowy rzeczone dokumenty :-(

      Próbuj z nimi negocjować, a nuż trafisz na kogoś kto będzie chciał
      Ci pomóc (prawdopodobnieństwo takiego zdarzenia jest podobne, jak
      wylosowanie 13 pików w bridge).

      Druga prawda o Play - uważaj, by przy zmianach-jeśli Ci się uda
      cokolwiek wynegocjować, nie wpędzić się w jeszcze większe kłopoty.
      Zdecydowanie - załatwiaj wszystko na piśmie, bo potem znowu się
      okaże się, że powiedzieli Ci coś innego , albo rozmawiałeś z kimś
      niedoświadczonym :-(.

      Powiem więcej nawet jeśli uda Wam się udowodnić, że było tak jak
      napisałeś, to musisz liczyć się z tym, że Play nawet jeśli łamie
      prawo, to nic sobie z tego nie robi. Play wychodzi z założenie, że
      klientowi nie będzie się chciało iść do sądu. Przeczytaj mój temat -
      ile razy można łamać umowę. A jeśli poszukasz na różnych forach to
      sam się przekonasz, że mój przypadek nie jest odosobniony.
    • Gość: gość Re: pytanie do UKE - błąd przy podpisywaniu umow IP: *.adsl.inetia.pl 07.04.09, 11:04
      Zawsze narzeczona może zerwac umowę bez żadnych
      skutków,pisząc,że,zrywa,ponieważ "nie zgadza sie z regulaminem" i
      tyle.To dotyczy wszystkich operatorów.Jest tylko taki wyjątek,żeby
      uniknąć płacenia za zerwanie umowy.
    • Gość: derdak Re: pytanie do UKE - błąd przy podpisywaniu umow IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 08.04.09, 10:10
      no kłóć się, chociaż bez dowodu może być ciężko. ogólnie to kolejne nizebyt
      fajne zawiadomienie o bałaganie w Play i miernej obsłudze klienta
      • Gość: Polo Re: pytanie do UKE - błąd przy podpisywaniu umow IP: *.acn.waw.pl 14.04.09, 19:38
        Ja dzisiaj czytalem o poziomie obslugi w Play... mozliwe ze z stad te
        zamieszanie. Wg mnie trzeba to wyjasnic, mozliwe ze podpisala nie ta umowe co
        trzeba :/ hhehe a ja ostatnio zamawialem N tv i do dekodera wlozyli mi nie ta
        karte:/ swieta bez tv :)
Pełna wersja