Pytanie do UKE

IP: *.ols.vectranet.pl 17.03.09, 20:11
Jestem abonentem TPSA . Około dwóch lat temu zainstalowałem ISDN i
zawarłem z TPSĄ umowę na dostawe internetu . Niedługo potem ktoś
zerwał linię telekomunikacyjną , potem ktos przewrócił słup a TPSA
przez pewien czas zwodziła że naprawi linię a potem postawiła w
okolicy maszt i zanstalowała radiotelefon podobno bez homologacji .
Niestety o internecie juz nie ma mowy . Musiałem wykupić usługę u
operatora komórkowego . Czy mam prawo dochodzić roszczeń od TPSA i
jeżeli tak to w jaki sposób . TPSA zachowuje sie przynajmniej o tyle
w porządku że zrezygnowała z opłaty za internet - proszę o poradę.W
podobnej sytuacji jest wielu mieszkańców w okolicy .
    • Gość: derdak Re: Pytanie do UKE IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 08.04.09, 10:14
      jak zrezygnowali z opłat za net, to będzie Ci ciężko. Przecież telefon to inna
      usługa, i trudno im udowodnić, że chciałeś mieć net. ale warto drążyć sprawę
      • Gość: polo Re: Pytanie do UKE IP: *.acn.waw.pl 10.04.09, 21:22
        Z TP jest bardzo roznie.Trzeba probowac, mozesz zawsze wybrac innego operatora.
        Kto wie moze i lepiej na tym wyjdziesz:)
    • ekspert.uke Re: Pytanie do UKE 15.04.09, 16:07
      Gość portalu: gość napisał(a):

      > Jestem abonentem TPSA . Około dwóch lat temu zainstalowałem ISDN i
      > zawarłem z TPSĄ umowę na dostawe internetu . Niedługo potem ktoś
      > zerwał linię telekomunikacyjną , potem ktos przewrócił słup a TPSA
      > przez pewien czas zwodziła że naprawi linię a potem postawiła w
      > okolicy maszt i zanstalowała radiotelefon podobno bez homologacji .
      > Niestety o internecie juz nie ma mowy . Musiałem wykupić usługę u
      > operatora komórkowego . Czy mam prawo dochodzić roszczeń od TPSA i
      > jeżeli tak to w jaki sposób . TPSA zachowuje sie przynajmniej o tyle
      > w porządku że zrezygnowała z opłaty za internet - proszę o poradę.W
      > podobnej sytuacji jest wielu mieszkańców w okolicy .

      w odpowiedzi na post uprzejmie wyjaśniam, iż obowiązkiem operatora wyznaczonego do świadczenia usługi powszechnej, jakim zgodnie z decyzją Prezesa UKE jest Telekomunikacja Polska S.A. jest świadczenie usługi powszechnej w skład, której nie wchodzi usługa szerokopasmowego dostępu do sieci Internet. Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800 z późn. zm.), która nakłada na przedsiębiorcę wyznaczonego szereg obowiązków w związku ze świadczeniem usługi powszechnej, nie precyzuje technologii, w jakiej ma być realizowana usługa, a zatem i podłączenie w dostępie radiowym, z którego obecnie Pan korzysta, a który spełnia wymogi określone przepisami prawa dot. szczegółowych wymagań świadczenia usługi powszechnej, stanowić będzie spełnienie obowiązku nałożonego na TP w zakresie świadczenia Panu usługi powszechnej. W kwestii realizacji usługi w sieci cyfrowej – ISDN (Internet i telefon), w przypadku wystąpienia awarii, która uniemożliwiała dalsze świadczenie usługi, operator miał prawo rozwiązać umowę z uwagi na utratę technicznych możliwości dalszego jej świadczenia.
    • Gość: ayah Pytanie do UKE IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 15.04.09, 18:01
      Orange ignoruje przez 2 miesiące 3 moje fax-y wypowiadające umowę na tel. w tym
      jeden polecony. Twierdzą ze żadnych dokumentów nie otrzymali a ja dostaję
      kolejne rachunki pomimo niezliczonych do nich telefonów.
      • natalia_sankowska1 Do: Ayah 15.04.09, 19:31
        To pytanie należy umiescic w innym wątku.
        Natomiast jeżeli umowa zawarta na czas nieokreślony została
        wypowiedziana na piśmie (prawidłowo), po miesiącu od zakończenia
        okresu rozliczeniowego, w którym zostało wysłane pismo
        wypowiadające, operator powinien zaprzestać świadczenia usługi.
        Klienit nie powinien opłacać wystawianych po tej dacie rachunków,
        ponieważ operator w takiej sytuacji świadczy usługę niezamówioną, a
        więc robi to na własne ryzyko i koszt.
Pełna wersja