Odmowa Orange wydania bilingu

IP: *.internetdsl.tpnet.pl 20.03.09, 11:36
Witam ,czy są podstawy odmowy wydania wykazu połączeń za 12 ostatnie
okresy rozliczeniowe. Umowa była zawarta na czas określony , 24
miesiące i została zerwana 15.04.2008 z powodu naruszania
PT.Zostałem ukarany i postanowiłem złożyć reklamacje ,ale do tego
ptrzebny mi jest wykaz połączeń. Otrzymałem odpowiedź, że na
pdstawie Art.80 ust. 6 PT nie ma podstaw do wydania takiego
wykazu.Jeśli więc nie ten ART,80 ust 6 Prawa Telekomunikacyjneg
określa zasady dochodzenia praw aboneta to jakie mam szanse
otrzymania wykazu?
    • natalia_sankowska1 Re: Odmowa Orange wydania bilingu 20.03.09, 20:53
      Prawdopodobnie spóźnił się Pan z żadaniem wydania bilingów.
      Rzeczywiście art.80 ust.6 wyraźnie określa, za jaki okres operator
      jest zobowiązany udostępnić szczegółowy wykaz połączeń: 12 miesięcy
      wstecz praktycznie od daty zgłoszenia żądania. Czy żądanie wydania
      bilingu zostało zgłoszone natychmiast po zerwaniu umowy? W ogóle
      normalny tryb postępowania to pierw reklamacja i dopiero potem
      rozwiązanie umowy.
      Kiedy zażadał Pan bilingu? Jeżeli okazało się, że chciał Pan
      otrzymać biling za miesiące, ktore fizycznie się już nie mieściły w
      12-miesięcznym okresie - nie ma możliwości uzyskania ich na pods.
      art.80 PT. Jeżeli się miesciły - trzeba wysłac skargę do UKE na
      utrudnienie przez operatora opstępowania reklamacyjnego.
      Jeżeli nie trafił Pan w termin, myslę, że można spróbować wysłać
      reklamację i zobaczyć, co operator odpowie. Chodzi mi o to, by
      zmusić go o powołanie się na biling z interesującego Pana okresu.
      • Gość: Leoo48 Re: Odmowa Orange wydania bilingu IP: *.internetdsl.tpnet.pl 23.03.09, 21:09
        Dzięki za odpowiedź , ale to jak mam się bronić ? Dowodem w sprawie
        przeciw Orange byłby biling nawet za ostatnie 6 okresów
        rozliczeniowych . Jeśli więc celowym działaniem sieci było celowe
        zwlekanie z rekalamacją to dlaczego nie przedawniane jest roszczenie
        tylko trwa nawet zgodnie zaprawem do 10 lat? .Ja nie dochodziłem
        prawa do wydania bilingu bo miałem zapewniwniw na polubowne
        załatwienie sporu z Orange . Był blokowany telefon celowo , aby
        wywołąć zdenerwowanie i winę postrone kienta. Jest to celowe
        działanie operatorów sieci (nie wszystkich ) bo byli tacy że szło
        się dogagać i rozwiazać problem . Umowa zawarta na czas określony
        (24m-ce) jest tak sprecyzowna że stawia na straconej pozycj tych
        klientów sieci co zawarli umowe na świadczenie usługi , a nie na
        droczenie się z osobami które mają gdzieś dobro aboneta. Nie do
        jednego worka wklada się więc dobrych i tych zlych .A tak robi się
        często i brak sprecyzowanych aktów prawnych PT pozwala na bezkarne
        wykorzystywanie luk w regulaminie lub zawartej umowie . Ponownie
        składam prośbę o wydanie takiego wykazu za nawet 6 okresów
        rozliczeniowych czy mi się uda ?
        • Gość: xevi Re: Odmowa Orange wydania bilingu IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 31.03.09, 13:47
          Wydaje , się , że za kilka miesięcy przynajmniej billing Ci się należy. Tylko
          nie napisałeś, kiedy dokładnie porposiłeś o billingi. Może napisz im, o które
          konkretnie miesiące Ci chodzi?
        • natalia_sankowska1 Re: Odmowa Orange wydania bilingu 31.03.09, 22:52
          No i znów błądzisz.
          Nie ma żadnych 10 lat - roszczenie operatora przedawnia się, w
          zależności z czego pochodzi - abonamentu lub opłat za inne usługi -
          po 3 lub 2 latach!
          Co zaś do twego opisu sytuacji, przepraszam, ale lamentujesz jak
          przysłowiowa baba. Opisujesz wydarzenie - podawaj daty, kolejność
          zdarzeń. Nikt nie może "mieć zapewnienia polubownego załatwienia
          sporu" - wynika to z istoty pojęcia "polubowne". Jeżeli strony nie
          znajdują kompromisu, pozostaje przeniesienie sporu na inną
          płaszczyznę.
          W dniu dzisiejszym możesz żądać wydania bilingów od 1 kwietnia ub.
          roku. I z każdym miesiącem termin będzie się przenosił. Należy
          skarżyć odmowę wydania bilingów, lecz tylko jeżeli operator odmówił
          ich wydania za 12 miesiecy wstecz od daty ich zamówienia.
          • Gość: Polo Re: Odmowa Orange wydania bilingu IP: *.acn.waw.pl 01.04.09, 22:07
            Dziwna troszke sprawa, aczkolwiek niektorzy maja biling internetowy gdzie
            wszystko jest przetrzymywane jakis czas. Ale nie rozumiem troszke po co tyle
            szumu o biling, operator i tak musi go trzymac jakis dluzszy czas zas to nie
            problem wydac go wlascicielowi nawet za drobna oplata. Tak mi sie wydaje.
            • natalia_sankowska1 Do "Polo": 02.04.09, 09:50
              Tyle szumu o biling, ponieważ w trakcie sporu może on być jedynym
              dowodem. Zgodnie z ustawą klient może żadać wydania bilingów (prawo
              pozwala, by była to usługa (?) odpłatna ) za ostatnie 12 okresów od
              daty zgłoszenia tego żądania. Wyobraź sobie, że toczysz spór i
              potrzebujesz bilingu sprzed 10 miesięcy, zaś operator na wszystkie
              możliwe i niemożliwe sposoby broni się przed wydaniem go, udaje mu
              sie to w ciągu 3 miesięcy (łatwo! tym bardziej, że on wie, że jest
              to ważny dowód). Po tym okresie spokojnie odpowiada: niestety,
              możemy wydać za ostatnie 12 miesięcy (majac na mysli datę wydania
              oświadczenia), bo wcześniejsze się nie zachowały, ponieważ na
              bieżąco je kasujemy. Idziesz do sądu, ale bez bilingu nie możesz
              udowodnić pewnych faktów. A spór masz właśnie z firmą, która nie
              chciała ci wydać dowodu przeciwko sobie.
              • Gość: Polo Re: Do "Polo": IP: *.acn.waw.pl 02.04.09, 20:56
                Mialem na mysli iz operator robi szum o biling, skoro wiadomym jest ze moze go
                wydac. A to ze jest odplatna to wiadomo, ale nie powinno sie robic pod gorke
                klientowi. Nie o takie rzeczy.
                • natalia_sankowska1 Re: Do "Polo": 03.04.09, 12:00
                  Jeżeli biling może być dowodem w sądzie - to i nie takie rzeczy
                  potrafią robić.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja