pytanie do UKE: przeniesienie nr pre-paid z heyah

30.03.09, 09:39
witam,
bok heyah poinformowalo mnie iz przy przeniesieniu
nr pre-paid z heyah do innego operatora, nadwyzka
srodkow na koncie (minus oplata za przeniesienie)
nie podlega zwrotowi. prosze o info czy dzialania
heyah sa uzasadnione by "zmuszac" klienta do wykorzystania
srodkow badz ich utraty.
pozdrwaiam
    • natalia_sankowska1 Re: pytanie do UKE: przeniesienie nr pre-paid z h 30.03.09, 17:08
      Prawo telekomunikacyjne nie reguluje detalnie kwestii usług
      telefonicznych na kartę. Ale podobne potraktowanie klienta można
      podważyć za pomocą kodeksu cywilnego. Co prawda, mało kto się
      zdecyduje na wystapienie do sądu. Ale można spróbować odpowiedni
      zapis regulaminu zgłosić do rzecznika praw konsumentów.
    • Gość: Pawel.Laskowski Re: pytanie do UKE: przeniesienie nr pre-paid z h IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 31.03.09, 13:23
      Z tego co się orientuje, to żadna sieć komórkowa w Polsce nie zwraca takich
      środków , zwłaszcza w przypadku pre-paida.
      • sebsoft Re: pytanie do UKE: przeniesienie nr pre-paid z h 31.03.09, 23:43
        czyni to play (tak mi przekazano podczas rozmowy w salonie p4)
        • Gość: Anna Re: pytanie do UKE: przeniesienie nr pre-paid z h IP: *.chello.pl 01.04.09, 05:36
          sebsoft napisał:

          "czyni to play (tak mi przekazano podczas rozmowy w salonie p4)"

          he, he... bo nie-fair-Play jest organizacja charytatywną, czyni same
          dobre uczynki na rzecz klienta...

          Sebsoft nie przejmuj się tym co Ci powiedziano w salonie, jak już
          kupisz to gó... i będziesz miał problem, to w tym samym salonie
          powiedzą Ci, że nie masz racji, i widocznie ktoś Cię wprowadził w
          błąd, lub coś źle zrozumiałeś...
    • ekspert.uke Re: pytanie do UKE: przeniesienie nr pre-paid z h 08.04.09, 09:13
      sebsoft napisał:

      > witam,
      > bok heyah poinformowalo mnie iz przy przeniesieniu
      > nr pre-paid z heyah do innego operatora, nadwyzka
      > srodkow na koncie (minus oplata za przeniesienie)
      > nie podlega zwrotowi. prosze o info czy dzialania
      > heyah sa uzasadnione by "zmuszac" klienta do wykorzystania
      > srodkow badz ich utraty.
      > pozdrwaiam

      w odpowiedzi na post, uprzejmie wyjaśniam.
      Zgodnie zapisami z art. 71 ust. 3 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r.
      Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800 z późn. zm.) za
      przeniesienie przydzielonego numeru przy zmianie operatora, może
      zostać pobrana opłata przez dotychczasowego dostawcę usługi,
      jednorazowa opłata określona w jego cenniku, której wysokość nie
      powinna zniechęcać do korzystania z tego uprawnienia. Oznacza to, iż
      operator za dokonanie przeniesienia numeru do sieci innego operatora
      może pobrać takową opłatę wynikającą z cennika, ale nie jest to
      obligatoryjne. Należy wskazać, iż ustawa Prawa telekomunikacyjnego i
      stosowne Rozporządzenie Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 1
      marca 2006 r. w sprawie warunków korzystania z uprawnień w
      publicznych sieciach telefonicznych, nie regulują w sposób
      szczegółowy kwestii pozostałych do wykorzystania środków na koncie
      Użytkownika przy przeniesieniu przydzielonego mu numeru usługi
      przedpłaconej przy zmianie operatora.
      Pragnę zwrócić Pana uwagę na fakt, iż rozpoczynając korzystanie z
      usług Heyah, zaakceptował Pan warunki świadczenia usług w sieci tego
      operatora, wynikające z Regulaminu świadczenia usług
      telekomunikacyjnych na rzecz Użytkowników w Usłudze Heyah przez
      Polską Telefonię Cyfrową Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zgodnie
      z którym to operator świadczy Panu usługi, za które pobiera opłaty
      wynikające z cennika, w ramach własnej sieci na podstawie umowy o
      świadczenie tych usług. Każdy z Użytkowników po uprzednim zapoznaniu
      się z ofertą, świadomie i dobrowolnie decyduje się na korzystanie z
      usług tego konkretnego dostawy, bądź nie, nie ma obowiązku
      korzystania z usług konkretnego operatora.
      W przypadku rozwiązania przez Pana umowy o świadczenie usług w
      związku z dokonaniem przez Pana przeniesienia przydzielonego Panu
      numeru do sieci innego operatora, środki zgromadzone i
      niewykorzystane przez Pana na koncie Użytkownika, nie mogą zostać
      przeniesione do sieci innego operatora. Rozpoczynając korzystanie z
      usług operatora po zapoznaniu się z warunkami świadczenia tych
      usług, powinien Pan wiedzieć, że środki te nie mogą być
      wykorzystywane w sieci innego niż Heyah operatora. W momencie, w
      którym decyduje się Pan na przeniesieniu numeru powinien Pan sam
      ocenić, czy takie przeniesienie jest dla Pana korzystne – biorąc pod
      uwagę ilość środków, które może Pan ewentualnie stracić.
      • Gość: Kefas Re: pytanie do UKE: przeniesienie nr pre-paid z h IP: *.chello.pl 09.04.09, 02:45
        Witam,

        Mam w związku z tym pytanie do użytkowników Heyah - czy jest możliwość
        przekazania komuś innemu w Heyah (koledze, etc) środków z mojego konta? Coś jak
        "Doładowanie z Abonamentu Ery", tylko że w drugą stronę, tj. z konta Heyah na
        inne konto Heyah?
        Pytam o to, bo mam dosyć dużo środków na swoim koncie Heyah, bo po prostu mało
        dzwonię, a aktualna oferta Play Fresh wydaje się być dla mnie idealna ( jedno
        doładowanie przedłuża ważność konta o rok), tylko po prostu nie chcę stracić
        środków na obecnym koncie Heyah i chciałbym "przekazać" je koledze, który też
        jest w Heyah. Czy jest taka możliwość?

        Pozdrawiam.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja