Pytanie do UKE-Kto ma rację operator czy ja?

IP: *.aster.pl 18.04.09, 11:17
Chodzi mi o internet z ASTER. Mam go na łączu 1mb/s a transfer wynosi ok 50kb/s powinno być przynajmniej 100kb/s. Pisałem do nich ale mówią mi, że mam poprawny wynik pobierania plików. Mój kolega ma ten sam tyle, ze jego transfer to ponad 100kb/s. Dodatkowo za net płacę aż 60zł. Bardzo proszę o pomoc
    • Gość: polo Re: Pytanie do UKE-Kto ma rację operator czy ja? IP: *.acn.waw.pl 23.04.09, 21:41
      To wszystko zalezy od tego jaka masz faktyczna predkosc(nie tylko sciaganie).
      Sprawdz na stronie jakies ile wychodzi. Cena tez zalezy od tego ile jestes u
      operatora i od umowy. Takze musisz to sprawdzic i dopiero upomniec sie o swoje.
    • ekspert.uke Re: Pytanie do UKE-Kto ma rację operator czy ja? 24.04.09, 11:29
      Gość portalu: Matiq napisał(a):

      > Chodzi mi o internet z ASTER. Mam go na łączu 1mb/s a transfer wynosi ok 50kb/s
      > powinno być przynajmniej 100kb/s. Pisałem do nich ale mówią mi, że mam poprawn
      > y wynik pobierania plików. Mój kolega ma ten sam tyle, ze jego transfer to pona
      > d 100kb/s. Dodatkowo za net płacę aż 60zł. Bardzo proszę o pomoc

      Szanowny Użytkowniku, w odpowiedzi na post, uprzejmie wyjaśniam, że przede wszystkim należy złożyć do operatora oficjalną reklamację. O tym jakie wymogi formalne powinna spełniać reklamacja można przeczytać na naszej stronie pod adresem www.uke.gov.pl/uke/index.jsp?place=Lead24&news_cat_id=223&news_id=722&layout=9&page=text

      W przypadku braku poprawy jakości świadczonych przez Aster usług proszę o przesłanie w przedmiotowej sprawie skargi do UKE. Najszybciej taką skargę można przesłać w formie elektronicznej na adres: uke@uke.gov.pl wraz z opisem całej sytuacji oraz dokładnymi danymi tj. imieniem i nazwiskiem, adresem, numerem telefonu i lokalizacji, w której świadczona jest usługa. Skargę może Pan również przesłać na adres: Urząd Komunikacji Elektronicznej ul. Kasprzaka 18/20 01-211 Warszawa lub do właściwej miejscowo Delegatury UKE. Interweniując u operatora sieci Aster postaramy się jak najszybciej rozwiązać Pan problem.
Pełna wersja