Gość: vmisiu
IP: *.2a.pl
22.04.09, 22:03
Od końca listopada nie mam możliwości korzystania z części usług w Erze: transmisji danych poprzez GPRS oraz z usługi Era Numer Stacjonarny. Problemy były zgłaszane telefonicznie wielokrotnie, słałem także reklamacje. W ciągu 4 miesięcy operator nie był w stanie włączyć w/w usług, otrzymałem tylko 1 odpowiedź na moje reklamacje. Operator stwierdził, że wiedzą o problemie, robią wszystko co w ich mocy aby go wyeliminować, a ja mam się uzbroić w cierpliwość.
W tym miejscu może warto dodać, że problem nie jest spowodowany niewiedzą odnośnie konfiguracji terminala GSM i dotyczy numeru, który został wcześniej przeniesiony od innego operatora.
Chciałbym dowiedzieć się czy mam możliwość zerwania umowy z winy operatora. Era w swojej odpowiedzi de facto przyznała się, że problem leży po jej stronie. Nic nie wskazuje, aby mieli go szybko rozwiązać, a ja nie mogę korzystać z usług, na których mi zależy.