Pytanie do UKE - pakiety dodatkowe

IP: *.acn.waw.pl 26.04.09, 10:27
Czy włączenie jakiejś dodatkowej usługi na koncie klienta bez jego zgody wynikające z błędu systemu lub pomyłki człowieka może być podstawą do zerwania umowy????
    • natalia_sankowska1 Re: Pytanie do UKE - pakiety dodatkowe 26.04.09, 20:52
      Nalezy wysłac do operatora formalną reklamację.
      Po bezskutecznym wezwaniu operatora do wykonywania warunków umowy i
      zaniechania wykonywania niezamówionej usługi (jeżeli operator
      przysyła rachunki za niezamówioną usługę)- tak.
    • ekspert.uke Re: Pytanie do UKE - pakiety dodatkowe 28.04.09, 15:38
      Gość portalu: Rprt napisał(a):

      > Czy włączenie jakiejś dodatkowej usługi na koncie klienta bez jego zgody wynika
      > jące z błędu systemu lub pomyłki człowieka może być podstawą do zerwania umowy?
      > ???

      Szanowny Użytkowniku,

      Generalnie włączenie usług dodatkowych nie jest podstawą do rozwiązania umowy, natomiast jak najbardziej
      jest podstawą do złożenia reklamacji.
      O tym jak złożyć reklamację można przeczytać na naszej stronie internetowej pod adresem: www.uke.gov.pl/uke/index.jsp?place=Lead24&news_cat_id=293&news_id=722&layout=9&page=text

      W przypadku jakichkolwiek pytań bądź wątpliwości zapraszam do kontaktu z naszym Centrum Informacji Konsumenckiej UKE 0801-900-853 (koszt połączenia wg taryfy operatora lokalnego) lub 0(prefiks)22 534-94-93 od poniedziałku do piątku w godzinach 07:15 – 16:15 lub mailem uke@uke.gov.pl
Pełna wersja