Gość: Rprt IP: *.acn.waw.pl 26.04.09, 10:27 Czy włączenie jakiejś dodatkowej usługi na koncie klienta bez jego zgody wynikające z błędu systemu lub pomyłki człowieka może być podstawą do zerwania umowy???? Odpowiedz Link Zgłoś czytaj wygodnie posty
natalia_sankowska1 Re: Pytanie do UKE - pakiety dodatkowe 26.04.09, 20:52 Nalezy wysłac do operatora formalną reklamację. Po bezskutecznym wezwaniu operatora do wykonywania warunków umowy i zaniechania wykonywania niezamówionej usługi (jeżeli operator przysyła rachunki za niezamówioną usługę)- tak. Odpowiedz Link Zgłoś
ekspert.uke Re: Pytanie do UKE - pakiety dodatkowe 28.04.09, 15:38 Gość portalu: Rprt napisał(a): > Czy włączenie jakiejś dodatkowej usługi na koncie klienta bez jego zgody wynika > jące z błędu systemu lub pomyłki człowieka może być podstawą do zerwania umowy? > ??? Szanowny Użytkowniku, Generalnie włączenie usług dodatkowych nie jest podstawą do rozwiązania umowy, natomiast jak najbardziej jest podstawą do złożenia reklamacji. O tym jak złożyć reklamację można przeczytać na naszej stronie internetowej pod adresem: www.uke.gov.pl/uke/index.jsp?place=Lead24&news_cat_id=293&news_id=722&layout=9&page=text W przypadku jakichkolwiek pytań bądź wątpliwości zapraszam do kontaktu z naszym Centrum Informacji Konsumenckiej UKE 0801-900-853 (koszt połączenia wg taryfy operatora lokalnego) lub 0(prefiks)22 534-94-93 od poniedziałku do piątku w godzinach 07:15 – 16:15 lub mailem uke@uke.gov.pl Odpowiedz Link Zgłoś