Pytanie do UKE- zmiana taryfy

IP: *.nat.umts.dynamic.eranet.pl 29.04.09, 19:21
Witam serdecznie,
jestem stałym użytkownikiem Tak-Taka w sieci Era od 5 lat, ostatnio
dokonałem zmiany taryfy z Hapy na Nowy Tak Tak, teraz chcialbym
dokonac powrotu do poprzedniej taryfy, jednak operator blokuje taką
możliwość, na jakiej podstawie i czy może ją blokować?
    • gale Re: Pytanie do UKE- zmiana taryfy 29.04.09, 21:09
      Może w pierwszej kolejności spytać operatora?
      • Gość: Mateusz Re: Pytanie do UKE- zmiana taryfy IP: *.nat.umts.dynamic.eranet.pl 30.04.09, 09:50
        Otrzymałem następującą odpowiedz od operatora:

        Witam.
        Dziękuję za nadesłaną korespondencję. Informuję, że po zmianie
        taryfy Happy na taryfę Nowy Tak Tak, niestety nie ma możliwości
        powrotu. Taryfa Happy obowiązuje, jako stary cennik i jest powoli
        wycofywana u wszystkich Klientów. W serwisie I - Tak Tak, jest
        możliwość zmiany taryfy na nowszą natomiast, tak jak pisałam nie ma
        już możliwości technicznych aby przywrócić poprzednią.

        Tak jak kiedyś taryfa Happy była nową i posiadała mało rozbudowany
        system pakietów minutowych, tak jest teraz w Nowym Tak Tak - u.
        Powoli wprowadzamy nowe promocje, pakiety, usługi. Po całkowitej
        dezaktywacji starej taryfy u wszystkich Klientów, Nowy Tak Tak
        będzie ulepszany. Ale na tą chwilę, nie jestem w stanie określić
        dokładnej daty kiedy taka dezaktywacja nastąpi. Reguluje to system w
        Naszej Firmie.

        Mam nadzieję, że podane informacje okażą się pomocne.

        Pozdrawiam


        Brak możliwości powrotu do wcześniejszej taryfy bezpodstawny??
    • Gość: Mateusz Re: Pytanie do UKE- zmiana taryfy IP: *.nat.umts.dynamic.eranet.pl 30.04.09, 09:52
      Witam.
      Dziękuję za nadesłaną korespondencję. Informuję, że po zmianie
      taryfy Happy na taryfę Nowy Tak Tak, niestety nie ma możliwości
      powrotu. Taryfa Happy obowiązuje, jako stary cennik i jest powoli
      wycofywana u wszystkich Klientów. W serwisie I - Tak Tak, jest
      możliwość zmiany taryfy na nowszą natomiast, tak jak pisałam nie ma
      już możliwości technicznych aby przywrócić poprzednią.

      Tak jak kiedyś taryfa Happy była nową i posiadała mało rozbudowany
      system pakietów minutowych, tak jest teraz w Nowym Tak Tak - u.
      Powoli wprowadzamy nowe promocje, pakiety, usługi. Po całkowitej
      dezaktywacji starej taryfy u wszystkich Klientów, Nowy Tak Tak
      będzie ulepszany. Ale na tą chwilę, nie jestem w stanie określić
      dokładnej daty kiedy taka dezaktywacja nastąpi. Reguluje to system w
      Naszej Firmie.

      Mam nadzieję, że podane informacje okażą się pomocne.

      Pozdrawiam

      Brak możliwości powrotu do wcześniejszej taryfy bezpodstawny?
      • Gość: RPRT Re: Pytanie do UKE- zmiana taryfy IP: *.acn.waw.pl 30.04.09, 11:35
        Zawsze pojawiają się takie sytuacje jak ludziska się napalą na coś nie zapoznają się z regulaminami. Jeżeli nie ma powrotu to nie powinieneś mieć pretensji do nikogo tylko do siebie.

        Podstawowa zasada: Nauczmy się czytać regulaminy dzięki temu połowy tych postów by nie było.
        • Gość: Mateusz Re: Pytanie do UKE- zmiana taryfy IP: *.nat.umts.dynamic.eranet.pl 30.04.09, 11:43
          Co Ty za brednie wypisujesz? Po pierwsze nie ma zadnego regulaminu,
          sprawdzalem, wiedzialem ze nie moge powrocic do wczesniejszej
          taryfy, ale pytanie brzmi,na jakiej zasadzie, jak nie ma regulaminu?
          Jest ogolny,ze migracja do Nowy TT jest bezplatna, a o migracji z
          powrotem ani mowy, poza tym jest zapisek,ze w posotalych
          nieuregulowanych kwestioach obowiazuje ogolny regilamin swiadczenia
          uslug telekomunikacyjnych przez ERe na rzecz abonenta.
          W abonamncie jakos mozna migrowac i nikt zamieszania nie robi.
          Era na sile zmienia wszystkim tatyfe w Tak Taku, zero wyboru, trzeba
          sie zastanowic w koncu nad Play-em.
          • rozdziawipapa Re: Pytanie do UKE- zmiana taryfy 01.05.09, 09:18
            Jest regulamin przejścia na Nowy Tak Tak:

            www.era.pl/r/era_pl_repo1/documents/ind/tak_tak/reg_bezplatna_zm_happy_na_nowytaktak.pdf

            Polecam czytanie ze zrozumieniem, w szczególności pkt.6: "Od
            05.11.2008 r. istnieje możliwość zmiany taryfy Happy tylko i
            wyłącznie na taryfę Nowy Tak Tak.". Oznacza to ni mniej ni więcej,
            że nie da się wrócić do starej taryfy aniżądnej innej.

            Operator ma możliwość kształtowania regulaminów w dowolny, zgodny z
            prawem, sposób. Klient ma wybór czy mu to odpowiada czy nie. Nikt
            nikogo nie zmusza do zmiany taryfy. A skoro to się robi, to z
            wszelkimi konsekwencjami....




          • natalia_sankowska1 Re: Pytanie do UKE- zmiana taryfy 01.05.09, 16:44
            "Brednie" napisał Pan!
            W uslugach abonamentowych tez obowiazuje zasada, że migruje się do
            nowszych taryf, zaś powrotu do starych nie ma!
            Jest to ogólna zasada. Podstawa prawna - regulamin usług operatora.
    • ekspert.uke Re: Pytanie do UKE- zmiana taryfy 01.05.09, 12:52
      Gość portalu: Mateusz napisał(a):

      > Witam serdecznie,
      > jestem stałym użytkownikiem Tak-Taka w sieci Era od 5 lat,
      ostatnio
      > dokonałem zmiany taryfy z Hapy na Nowy Tak Tak, teraz chcialbym
      > dokonac powrotu do poprzedniej taryfy, jednak operator blokuje
      taką
      > możliwość, na jakiej podstawie i czy może ją blokować?

      w odpowiedzi na post uprzejmie wyjaśniam, iż warunki dokonania
      migracji z oferty Happy do oferty Nowy Tak Tak zostały określone
      przez operatora w Regulaminie oferty promocyjnej PTC Sp. z o.o.
      operatora sieci Era Bezpłatna zmiana taryfy Happy na taryfę Nowy
      Tak Tak
      zgodnie z którym od 5 listopada 2008 r. istnieje
      możliwość zmiany taryfy wyłącznie na taryfę Nowy Tak Tak. Regulamin
      określa zasady migracji w jedną stronę, bez możliwości powrotu do
      starej taryfy, w przeciwnym wypadku w regulaminie byloby wskazanie,
      iż Użytkownik ma możliwość powrotu do poprzednio posiadanej oferty
      oraz informacja o zasadach migracji powrotnej.
      Określenie, iż migracja następuje w jedną strone nie stoi w
      sprzeczności. Błędem operatora byłaby sytuacja w której w przypadku
      wycofania jednej oferty, dokonałby takiej zmiany bez zgody
      Użytkowników.
      Przed dokonaniem takiej zmiany winien Pan zapoznać się ze
      szczegółowymi warunkami określającyumi taką zmianę.
Pełna wersja