pytanie do UKE: orange stacjonarny

IP: *.xdsl.centertel.pl 09.05.09, 14:53
6 marca zawarłem umowę z Orange na Orange Freedom i jednocześnie zawarłem umowę na orange stacjonarny podpisując zamówienie WLR przenoszące numer z TPsa do Orange. Zamówienie to upoważnia Centertel do występowania w moim imieniu wobec TPsa.
Internet - nie bez problemów- zadziałał po dwóch tygodniach.
Lokalne biuro Orange deklarowało przejście numeru stacjonarnego od maja. Po 63 dniach:
1/nie mam uruchomionej usługi Orange stacjonarny,
2/nie mogę dodzwonić się do Biura Obsługi Klienta ( z nr. stacjonarnego) ponieważ połączenie jest stale zajęte ( i płatne każdorazowo 1 zł!)
3/Lokalne biuro Orange wie że bywają problemy i każe czekać.

Jakie jest wyjście z tej chorej sytuacji skoro jestem związany umową na internet ( Freedom)przez rok ? Nie mogę sam rozwiązać umowy z TPsa bo stracę łącze.A umowy z TPsa nie rozwiązuje też Orange.
    • ekspert.uke Re: pytanie do UKE: orange stacjonarny 21.05.09, 12:56
      Gość portalu: jarosław napisał(a):

      > 6 marca zawarłem umowę z Orange na Orange Freedom i jednocześnie
      zawarłem umowę
      > na orange stacjonarny podpisując zamówienie WLR przenoszące numer
      z TPsa do Or
      > ange. Zamówienie to upoważnia Centertel do występowania w moim
      imieniu wobec TP
      > sa.
      > Internet - nie bez problemów- zadziałał po dwóch tygodniach.
      > Lokalne biuro Orange deklarowało przejście numeru stacjonarnego od
      maja. Po 63
      > dniach:
      > 1/nie mam uruchomionej usługi Orange stacjonarny,
      > 2/nie mogę dodzwonić się do Biura Obsługi Klienta ( z nr.
      stacjonarnego) poniew
      > aż połączenie jest stale zajęte ( i płatne każdorazowo 1 zł!)
      > 3/Lokalne biuro Orange wie że bywają problemy i każe czekać.
      >
      > Jakie jest wyjście z tej chorej sytuacji skoro jestem związany
      umową na interne
      > t ( Freedom)przez rok ? Nie mogę sam rozwiązać umowy z TPsa bo
      stracę łącze.A u
      > mowy z TPsa nie rozwiązuje też Orange.

      Odpowiedź na powyższe została udzielona przez Eksperta UKE i
      zamieszczona do postu "Orange stacjonarny" w dniu 12 maja br. (godz.
      16:29).
Pełna wersja