pytanie do UKE: przenoszenie numeru

IP: *.adsl.inetia.pl 24.05.09, 22:27
Witam! Złapałem się na głośno reklamowaną akcję przenoszenia numeru w 7dni. 3 kwietnia podpisalem w salonie Play pełnomocnictwo, dzięki któremu firma miała załatwić za mnie wszystko z dotychczasowym operatorem (heyah)i po tygodniu miałem dostać nową kartę od Play. Sprawa ciągnęła się jednak dłużej. Ciągle odsyłano mnie z kwitkiem, spławiano jakimiś awiariami lub po prostu "czekaniem na informacje z góry". Dziś jest 24 maja! To prawie 2 miesiące zamiast 7dni! Straciłem 50zł na rzecz heyah za przeniesienie numeru i nie wiem czy odzyskam numer który mialem od 5 lat przez brak którego mam teraz problemy z dostępem do konta w banku. Sytuacja jest patowa i nie mam pojęcia co zrobić, czy mam złożyć jakąś skargę? Jak i gdzie? Czy jest szansa że odzyskam numer?
    • Gość: gość Re: pytanie do UKE: przenoszenie numeru IP: *.acn.waw.pl 25.05.09, 09:59
      ważność numeru przenoszonego to jak dobrze pamiętam 30 dni jeżeli numer w tym
      czasie nie zostanie przeniesiony operator ma prawo wrzucić go z powrotem do puli
      swoich numerów. Najlepsze co mogłeś zrobić to pozostać w HEAYH ale to już za
      późno teraz to możesz napisać reklamacje do Play (własnoręczną bo druków do
      reklamacji pewnie jeszcze nie mają bo będziesz może dopiero 5 niezadowolonym
      klientem) i żądać rekompensaty (ale na to bym nie liczył.

      Pozostaje Ci się cieszyć wspaniałą ofertą BEZ HACZYKÓW :)
    • Gość: Yogi Re: pytanie do UKE: przenoszenie numeru IP: 84.201.210.* 25.05.09, 21:54

      Odwołaj swoje niezrealizowane zlecenie u dotychczasowego operatora. Pisemnie.
    • ekspert.uke Re: pytanie do UKE: przenoszenie numeru 27.05.09, 09:14
      Gość portalu: Wilk napisał(a):

      > Witam! Złapałem się na głośno reklamowaną akcję przenoszenia
      numeru w 7dni. 3 k
      > wietnia podpisalem w salonie Play pełnomocnictwo, dzięki któremu
      firma miała za
      > łatwić za mnie wszystko z dotychczasowym operatorem (heyah)i po
      tygodniu miałem
      > dostać nową kartę od Play. Sprawa ciągnęła się jednak dłużej.
      Ciągle odsyłano
      > mnie z kwitkiem, spławiano jakimiś awiariami lub po
      prostu "czekaniem na inform
      > acje z góry". Dziś jest 24 maja! To prawie 2 miesiące zamiast
      7dni! Straciłem 5
      > 0zł na rzecz heyah za przeniesienie numeru i nie wiem czy odzyskam
      numer który
      > mialem od 5 lat przez brak którego mam teraz problemy z dostępem
      do konta w ban
      > ku. Sytuacja jest patowa i nie mam pojęcia co zrobić, czy mam
      złożyć jakąś skar
      > gę? Jak i gdzie? Czy jest szansa że odzyskam numer?

      W odpowiedzi na post uprzejmie wyjaśniam. Przeniesienie
      przydzielonego numeru przy zmianie operatora regulowane jest
      przepisami Rozporządzenia Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 1
      marca 2006 roku w sprawie warunków korzystania z uprawnień w
      publicznych sieciach telefonicznych (Dz. U. Nr 42, poz. 289 i 290),
      a także art. 71 ustawy z dnia 16 lipca 2004 roku Prawo
      telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800 z późn. zm.).
      W przypadku niezrealizowania albo realizowania przez operatora Pana
      uprawnienia do przeniesienia przydzielonego numeru przy zmianie
      operatora niezgodnie z przepisami ustawy, rozporządzenia lub Pana
      wnioskiem, zgodnie z § 17 ww. rozporządzenia, należy kierować
      wniosek o interwencję do Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej
      na adres:
      Urząd Komunikacji Elektronicznej
      ul. M. Kasprzaka 18/20
      01-211 Warszawa
      lub formie elektronicznej na adres: uke@uke.gov.pl
      Uprzejmie proszę o przesłanie sprawy do UKE.
Pełna wersja