Niekompetencja przedstawiciela ERA

IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 27.05.09, 23:02
Czy jest możliwość wyegzekwowania rozwiązania umowy z operatorem w wyniku udzielenia przez przedstawiciela handlowego ogólnokowych informacji na temat usługi, którą sprzedawał? Czuję się wprowadzony w błąd odnośnie oferty Ery bez telefonu, gdzie wziałem abonament na 120 minut do wszystkich sieci + 120 minut od sieci Era i stacjonarne. Jednakże przedstawiciel nie poinformował mnie, że dodatkowe minuty przysługują po wykorzystaniu minut do wszystkich sieci, co już staje się znacząco mniej atrakcyjną ofertą.
Przyznaję, iż nie dopatrzyłem takiego zapisu w warunkach oferty promocyjnej, to jednak uważam, że powinienem był zostać o tym poinformowanym.
Czy może to być w jakikolwiek sposób podstawa to zerwania umowy? Mam dość ERY, po 6 latach korzystania z prepaida (Era TAK TAK) przeszedłem na abonament i napotykam same problemy. Chciałbym uwolnić się od tego operatora nie płacąc Kary Umownej (bez sensowna nazwa dla kary, która jest z góry ustalona w regulaminie...)
    • natalia_sankowska1 Re: Niekompetencja przedstawiciela ERA 28.05.09, 09:49
      Wszystko zależy od tego, jakie dokumenty odnośnie oferty i co w nich
      zapisano. Np., ulotki nie zawsze zawierają wszystko - należy czytać
      regulamin usługi.
      Proszę się dokładnie zapoznać regulaminem, który miał być dołączony
      do umowy.
      • Gość: gość Re: Niekompetencja przedstawiciela ERA IP: *.acn.waw.pl 28.05.09, 10:49
        odp. na twoje pytanie.
        Nie masz możliwości rozwiązania umowy bez kary zapoznałeś się z warunkami
        promocji składając podpis więc o co chodzi sam jesteś sobie winien przeczytanie
        promocji i regulaminu jest Twoim obowiązkiem a z tego co widzę nie zrobiłeś tego.


        gdybyś przeczytał ofertę jak i regulamin to nie było by tego problemu.
        poza tym sam mogłeś się zapytać o te minuty.

        Gdyby pracownicy operatorów mieli mówić o wszystkich rzeczach związanych z
        telefonami i usługami to tydzień czasu by trwało zanim by wszystko powiedzieli.

        Poza tym jak idziesz kupić telewizor to czytasz jakie ma parametry a jak czegoś
        nie ma to pytasz sprzedawcy.
        Tak samo powinno być jak bierzesz ofertę tym bardziej, że od długiego czasu
        jesteś zniesmaczony tym operatorem - pytanie dlaczego przeszedłeś na abonament
        jak czegoś nie lubię to nie jem.
Pełna wersja