pytanie do UKE

IP: 212.160.240.* 02.06.09, 15:00
Witam!
We wrześniu 2002r podpisałem umowę z Telekomunikacją o świadczenie
telefonicznych usług powszechnych. Niestety umowa do dzisiaj nie
została zrealizowana.Mimo kolejnych pism z mojej strony i
telefonów "przypominających się". TPSA zgodnie z regulaminem
wypłaca tzw. odszkodowanie ~50 zł miesięcznie.
W uzasadnieniu jako przyczynę podawano brak możliwości technicznych.
Kolejnymi decyzje kończyły drogę postępowania reklamacyjnego.
Jestem przekonana, ze TPSA w żadnym z przypadków mojej reklamacji
nie zadała sobie trudu sprawdzenia stanu faktycznego. Bo jak mam
zrozumieć konsekwentne odmowy, w sytuacji gdy w międzyczasie moi
najbliżsi sąsiedzi stali się i stają szczęśliwymi posiadaczami
telefonu i internetu, mimoże to my pierwsi podpisaliśmy umowę z TPSą
Nadmienię, że mieszkam w domu jednorodzinnym tzw. szeregowcu w
środku ciągu 12 domów. W celu podłączenia tych w 2002 rdomów
poprowadzono linię telefoniczną biegnącą przez teren działek,
równolegle do ulicy, później połozoną drugą równoległą do niej już w
ulicy. Te podłączenia realizowane są dla wszystkich chętnych do
dzisiaj. z mojej lewej iprawej strony podłączo ponad dwadzieścia
numerów tel.
Mam swoje przykre spostrzeżenia co do całej tej sprawy, w której nie
bez znaczenia jest rola firmy będącej kontrahentem TPSy na tym
terenie.
Ostatnio dostałam propozycję z tych nie do odrzucenia; podłączenia
telefonu radiowego z groźbą wygaśnięcia umowy. Oczywiście ta
propozycja mnie nie satysfakcjonuje, ponieważ nadal jestem
pozbawiona szansy na dostęp do internetu.
w zwiazku z tym mam prośbę o informację:
- czy w tej sytuacji mogę jeszcze coś zrobić ?
- czy ma szansę moja skarga do UKE ?
dziekuję i pozdrawiam
    • atikus Re: pytanie do UKE 04.06.09, 08:35
      zaraz odezwie się "stado" osób twierdzących o bezsensowności twoich roszczeń i
      broniących interesów TP nie poddawaj się. Mnie się udało.
      pozdrawiam i życzę powodzenia
      • Gość: geta Re: pytanie do UKE IP: 212.160.240.* 04.06.09, 10:56
        Dziękuję za wsparcie.
        Teraz czekam na oficjalną odpowiedź z Biura interwencji z TPSA,
        gdzie wysłałam kolejne pismo.
        W międzyczasie odezwała się miła pani z tego biura, i w dodatku
        rozmawiajacą normalnym językiem, w przciwieństwie do osób z którymi
        miałam dotychczas kontakt, a które operowały dwoma zdaniami-
        ogólnikami.
        Niespodziewam się jednak zazadniczego zwrotu w mojej sprawie.
        Oczywiście, skorzystam z możliwości złozenia skargi w UKE. Zobaczymy.
        Pozdrawiam serdecznie i życzę "satysfakcji z produktów oferowanych
        przez TPSA" jak mi napisano przy pierwszej odmowie podłaczenia
        telefonu.

        • Gość: Niki Re: pytanie do UKE IP: 212.160.172.* 24.06.09, 11:22
          Rzeczywiście, trudna sprawa. Już wielu osobom poleciłam Internet od
          Orange bez żadnej linii telefonicznej. Poszukaj info o Orange
          Freedom Pro (albo CDMA - nie wiem, która nazwa jest prawidłowa). To
          jest Internet radiowy. Powodzenia
          A przy okazji, czy zwracałaś (-eś) się do innych operatotrów? Co
          powiedzieli?
        • natalia_sankowska1 Re: pytanie do UKE 25.06.09, 03:29
          Z praktyki: nieźle się sprawuje internet na WIMAXie w Netii - wisi
          naraz 3 komputery (1 rooter), działa szybko.
          Co zas do podobnych historii w TP S.A., czły czas czekam na
          pierwszego śmiałego, kto by poszedł do sądu z pozwem o nakazanie
          określonych działań (w tym przypadku - podłączenia do sieci
          telefonicznej; w tym przypadku, ponieważ umowa jest dawna, zaś
          podłączono osoby, ktore zawarły umowę niedawno, wygrana jest
          praktycznie pewna).
          • Gość: Arek Re: pytanie do UKE IP: 188.33.80.* 25.06.09, 11:04
            Musisz odróżnić parę spraw. Umowa z Telekomunikacją Polską dotyczy
            tylko i wyłącznie telefonu stacjonarnego. Jak Ci sie uda nawet
            wywalczyć linie kablową to i tak możesz nie mieć możliwości
            podłączenia internetu po tej linii i nie możesz się od tego
            odwoływać. Na TP zostały nałożone obowiązki świadczenia usługi
            powszechnej jaką jest tylko telefon. Tu masz wytłumaczenie dlaczego
            jeśli się nie zgodzisz na radio to się będzie wiązało z
            wypowiedzeniem umowy. Dając Ci radio TP się wywiąże z obowiązku
            regulacyjnego na usługę powszechna.
            To, że podłączają Twoich sąsiadów nic nie znaczy. Może zgłosili
            wniosek wcześniej albo coś innego, w każdym bądź razie może nie ma
            już wolnych par w kablu rozdzielczym a wtedy nie podłączą kolejnego
            abonenta bo nie ma gdzie.
            Idz do konkurencji TP może oni Ci podłączą, chociaż to niemożliwe
            przecież oni nie inwestują tylko działają głownie na liniach TP.
            W każdym bądź razie życze Ci i TP abyś miała telefonik stacjonarny z
            Internetem.
            Nastomiast nawiązując do posta osoby która pisała o WiMAX - czy
            widziałeś ten mizerny zasięg na stronie Netii? . Chyba nawet 10 %
            Polski zasięgiem nie pokryli a CDMA (Orange Freedom Pro) firmy
            Orange na starcie ma 50 % pokrycia kraju.
            • natalia_sankowska1 Do: Arek 26.06.09, 11:10
              Szanowny Panie, owszem, każdy może dzielić się swoimi
              spostrzeżeniami. JA NAPISAŁAM O KONKRETNYM UŻYTKOWANIU SPRZĘTU u
              jednego z operatorów - konkretnie oceniając jego sprawowanie się.
              Pan posłużył się informacją z map operatorów, które, jak wiemy, nie
              są dokładne - a przeciwstawił swoje teoretyczne "odkrycie"
              konkretnej informacji, co jest wbrew regułom dyskusji. Prosze pisać
              i SWOIM KONKRETNYM DOŚWIADCZENIU. Bo inaczej wyglada to na próbę
              deprecjacji usług jednego operatora i reklamę innego. Nie jest to
              fair.
              Konkretne miejsce, gdzie WIMAX sprawdza się, i to na całym osiedlu:
              na zachód od Warszawy, odległośc od wieży w linii prostej - jakieś
              10km ze sporą przeszkoda po drodze (góra na wysypisku śmieci).
          • gosc_4 Re: pytanie do UKE 26.06.09, 12:20
            Ale jaki to ma związek z tematem?????
        • ekspert.uke Re: pytanie do UKE 29.06.09, 15:40
          Gość portalu: geta napisał(a):

          > Dziękuję za wsparcie.
          > Teraz czekam na oficjalną odpowiedź z Biura interwencji z TPSA,
          > gdzie wysłałam kolejne pismo.
          > W międzyczasie odezwała się miła pani z tego biura, i w dodatku
          > rozmawiajacą normalnym językiem, w przciwieństwie do osób z
          którymi
          > miałam dotychczas kontakt, a które operowały dwoma zdaniami-
          > ogólnikami.
          > Niespodziewam się jednak zazadniczego zwrotu w mojej sprawie.
          > Oczywiście, skorzystam z możliwości złozenia skargi w UKE.
          Zobaczymy.
          > Pozdrawiam serdecznie i życzę "satysfakcji z produktów
          oferowanych
          > przez TPSA" jak mi napisano przy pierwszej odmowie podłaczenia
          > telefonu.
          >
          Szanowna Pani,
          proszę zaczekać na odpowiedź z Biura Interwencji TP, zobaczymy jak
          sprawa będzie się rozwijać. Jeżeli to nie przyniesie oczekiwanego
          efektu, uprzejmie proszę o przesłanie skargi do Urzędu Komunikacji
          Elektronicznej (ul. Kasprzaka 18/20, 01-211 Warszawa lub mailem
          uke@uke.gov.pl), zbadamy sprawę i postaramy się Pani pomóc.
          W tym miejscu pragnę dodatkowo wyjaśnić, że TP S.A. decyzją Prezesa
          UKE została wyznaczona do świadczenia usługi powszechnej, o której
          mowa w art. 81 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo
          telekomunikacyjne (Dz. U, Nr 171, poz. 1800 z późń. zm.). Przepisy
          ustawy nie precyzują jednak sposobu podłączenia, a zatem może to być
          w technologii kablowej jak również drogą radiową. Szerokopasmowy
          internet nie wchodzi w skład usługi powszechnej o której mowa
          powyżej. Jest to usługa świadczona przez operatora komercyjnie.
          Usługa dostępna jest dla tych Użytkowników, których łącze spełnia
          warunki techniczne jej świadczenia.
Pełna wersja