Gość: antoni
IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl
02.06.09, 16:26
W październiku 2008 zostałem abonentem Play - internet
radiowy.Wszystko było prawie dobrze do marca kiedy sygnał internetu
zanikł bezpowrotnie w strefie gdzie mieszkam (północne dzielnice
Krakowa i okolic). Usterkę zgłosiłem osobiście i wielokrotnie w
punkcie podpisania umowy w Krakowie przy ul. Królewskiej.
Urządzenie - modem, i aplikacja zostały tam sprawdzone 3 razy - są
dobre i tamże w lokalu Play wszystko działa. Niestety, tam gdzie
używałem internetu nadal mam komunikat, że "połączenie nie jest
możliwe przed zarejestrowaniem do sieci". Próby ponawiałem na
różnych komputerach wewnątrz i na zewnątrz budynków. W odpowiedzi
operatora (po 2 miesiącach od złożenia pisemnej reklamacji)
dowiedziałem się, że wszystko jest jak należy z zasięgiem i to
sprzęt powinienem oddać do reklamacji. Urządzenie po raz kolejny
sprawdzili pracownicy Play - działa w ich punkcie poprawnie - poza
niestety nie. I znowu się dowiedziałem, w odpowiedzi pisemnej z
Poznania, że w Krakowie jest świetny zasięg internetu. Oczywiście
przez cały czas płacę faktury za niewykonywaną kompletnie usługę.
Jestem bezradny wobec bezduszności, braku profesjonalizmu i
ignorancji Play.Proszę o pomoc.
Antoni