Gość: antoni
IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl
02.06.09, 17:18
W październiku 2008 zostałem abonentem Play - internet
bezprzewodowy. Do marca 2009 usługa była realizowana prawie dobrze.
Niestety, od 14.03.09 sygnał radiowy zanikł bezpowrotnie a na
ekranie pojawia się komunikat "Połaczenie nie jest możliwe przed
zarejestrowaniem do sieci".Usługę natychmiast reklamowałem osobiście
i pisemnie w punkcie Play w Krakowie przy ul.Królewskiej gdzie
podpisywałem umowę. Tam sprawdzono modem i aplikację - są dobre i w
tym miejscu zasięg sieci był prawidłowy. Niestety tam gdzie używałem
internetu radiowego (północne dzielnice Krakowa i bliska okolica)
zasięgu nie ma na żadnym komputerze wewnątrz ani na zewnątrz
budynków. Ponownie interweniowałem osobiście i telefonicznie w Play.
Bez żadnego skutku. Po 2 miesiącach otrzymałem pisemną odpowiedź z
Poznania, że w Krakowie jest dobry zasięg sieci Play, nie było
żadnej awarii a ja mam do reklamacji oddać użytkowany sprzęt. Po raz
kolejny został on sprawdzony przez pracownika sieci Play w Krakowie
w siedzibie operatora - działa tam poprawnie. Cały czas terminowo
płacę faktury za niewykonaną usługę przez Play. Jestem bezradny
wobec takiego stanowiska operatora. Proszę o pomoc.