pytanie do UKE blokowanie dostepu do uslug

02.06.09, 20:23
Bedac dobrych kilka lat w Plusie przedluzylem jakis czas temu umowe z
Polkomtelem na usluge Mix Plus Taryfa Mix III. W trakcie trwania mojego
kontraktu wprowadzono nieco atrakcyjniejsza oferte w postaci Taryfy Mix IV, na
ktora zdecydowalem sie przejsc (oczywiscie nie za darmo). Poniewaz konczy mi
sie kontrakt na liczbe doladowan, zdecydowalem sie na przejscie do Simplusa,
gdyz stawki sa tam 2 x mniejsze niz w Mixie (rozpaczliwa odpowiedz Polkomtela
na oferte Play Fresh - taryfa Twoj Profil).
Niesamowite bylo moje zdziwienie gdy dowiedzialem sie, ze po wypelnieniu
wszystkich zobowiazan NIE MAM MOZLIWOSCI PRZEJSCIA DO SIMPLUSA, moge zostac w
MixPlusie lub przejsc na abonament (nadmienie, ze w Taryfie Mix III byla taka
mozliwosc). Siec broni sie przed utrata lojalnych klientow placacych zawyzone
stawki.
Zgodnie z prawem mam prawo przeniesc numer do kazdej innej sieci (m.in. Play
Fresh).
MOJE PYTANIE BRZMI: Czy Polkomtel ma prawo zabronic mi skorzystania z
ogolnodostepnej oferty na karte, skoro wypelnilem wszystkie zobowiazania wobec
niego? Skoro mam prawo dowolnie przenosic numer miedzy sieciami to jakim
prawem nie mam mozliwosci zmienic oferty w obrebie tego samego operatora PO
WYKONANIU KONTRAKTU? Pomijam fakt absurdalnej polityki sieci, ale czy to jest
zgodne z prawem ?!
    • ekspert.uke Re: pytanie do UKE blokowanie dostepu do uslug 03.06.09, 12:11
      oliwianin napisał:

      > Bedac dobrych kilka lat w Plusie przedluzylem jakis czas temu umowe z
      > Polkomtelem na usluge Mix Plus Taryfa Mix III. W trakcie trwania mojego
      > kontraktu wprowadzono nieco atrakcyjniejsza oferte w postaci Taryfy Mix IV, na
      > ktora zdecydowalem sie przejsc (oczywiscie nie za darmo). Poniewaz konczy mi
      > sie kontrakt na liczbe doladowan, zdecydowalem sie na przejscie do Simplusa,
      > gdyz stawki sa tam 2 x mniejsze niz w Mixie (rozpaczliwa odpowiedz Polkomtela
      > na oferte Play Fresh - taryfa Twoj Profil).
      > Niesamowite bylo moje zdziwienie gdy dowiedzialem sie, ze po wypelnieniu
      > wszystkich zobowiazan NIE MAM MOZLIWOSCI PRZEJSCIA DO SIMPLUSA, moge zostac w
      > MixPlusie lub przejsc na abonament (nadmienie, ze w Taryfie Mix III byla taka
      > mozliwosc). Siec broni sie przed utrata lojalnych klientow placacych zawyzone
      > stawki.
      > Zgodnie z prawem mam prawo przeniesc numer do kazdej innej sieci (m.in. Play
      > Fresh).
      > MOJE PYTANIE BRZMI: Czy Polkomtel ma prawo zabronic mi skorzystania z
      > ogolnodostepnej oferty na karte, skoro wypelnilem wszystkie zobowiazania wobec
      > niego? Skoro mam prawo dowolnie przenosic numer miedzy sieciami to jakim
      > prawem nie mam mozliwosci zmienic oferty w obrebie tego samego operatora PO
      > WYKONANIU KONTRAKTU? Pomijam fakt absurdalnej polityki sieci, ale czy to jest
      > zgodne z prawem ?!

      Z przykrością muszę stwierdzić, że operator nie ma ustawowego obowiązku do przeniesienia numeru z oferty mix do oferty pre-paid.
      Uprawnienie do przeniesienia numeru wynika z art. 71 Prawa telekomunikacyjnego. Szczegółowe warunki korzystania z tego uprawnienia zawiera Rozporządzenie Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 1 marca 2006 roku w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telefonicznych (Dz. U. Nr 42, poz. 289 i 290).
      Z art. 71 Prawa telekomunikacyjnego wynika, że uprawnienie do przeniesienia numeru powstaje tylko przy zmianie operatora a nie przy zmianie oferty wewnątrz sieci operatora.
      Podsumowując, to od woli operatora będzie zależało czy dokona przeniesienia numeru do oferty pre-paid czy też jej nie dokona.
Pełna wersja