pytanie do UKE - SMS marketingowy pomimo sprzeciwu

06.06.09, 00:04
Witam,

Zbliżam się do końca umowy w PLAY. Już zawczasu chciałem się ustrzec przed
kampanią - "przedłuż Pan umowę, dostaniesz pełno niepotrzebnych rzeczy".
Dnia 26 maja br wniosłem sprzeciw dotyczący przetwarzania danych do celów
marketingowych. Powołałem się na konkretny artykuł i ustawę. W odpowiedzi
otrzymałem, że już nigdy nie będę otrzymywał żadnych SMSów marketingowych.

29. maja br. otrzymuję SMS "Informujemy o możliwości przedłużenia umowy, w
prezencie 500 minut, szczegóły...". Zdenerwowało mnie, że operator mimo mojego
sprzeciwu nadal wysyła mi informacje o przedłużeniu umowy. Napisałem
reklamację, że jest to niezgodne ze sprzeciwem, który składałem 26. maja.
W odpowiedzi otrzymałem oficjalne stanowisko PLAY: "SMS nie był o treści
marketingowej, a informacyjnej, także reklamację uznajemy za niezasadną".
Dzisiaj (5 czerwca br) otrzymałem identyczny SMS zachęcający mnie do
przedłużenia umowy.

Nie chcę się już użerać z operatorem, napisali mi zresztą, że mogę się domagać
sprawiedliwości w postępowaniu mediacyjnym lub przed sądem powszechnym. Szkoda
moich nerwów. Bardzo chciałbym takich SMSów nie otrzymywać.

Co mogę zrobić?
    • Gość: max Re: pytanie do UKE - SMS marketingowy pomimo sprz IP: *.chello.pl 06.06.09, 00:06
      złóż skargę do UKE i do GIODO
      • napadywacz Re: pytanie do UKE - SMS marketingowy pomimo sprz 06.06.09, 00:41
        To UKE i GIODO wyłączają SMSy? A dają telefony?

        Poprzednim razem zażyczyłem sobie anulowania 2 abonamentów. 100 zł na poczet 2
        miesięcy. Z powodu przeterminowania reklamacji nie mieli wyjścia, tylko uznać.
        Zaznaczyłem też, że jeśli jeszcze raz to się powtórzy, to zażądam więcej. No i
        się powtórzyło więc poprosiłem o telefon.
        • Gość: pan.inżynier Re: pytanie do UKE - SMS marketingowy pomimo sprz IP: *.hstl2.put.poznan.pl 06.06.09, 00:44
          i dobrze, niech sie ucza. mi wysylali w orange i za nic w swiecie sie tego nie
          szlo pozbyc. a jak chcialem wylaczyc to musialem sie zarejstrowac.
        • Gość: wedlug.ustawy Re: pytanie do UKE - SMS marketingowy pomimo sprz IP: 89.105.196.* 06.06.09, 00:53
          Spam to niechciana korespondencja pojawiająca się na platformach
          komunikacyjnych, takich jak: poczta elektroniczna, telefon, fax, komunikatory
          internetowe czy też reklamy znajdujące się na stronach www. Spam jest nieuczciwą
          praktyką rynkową, którą zarówno prawo polskie, jak i europejskie zwalcza.

          Zgodnie z zapisami art. 10 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług
          drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.) – niezamówiona
          informacja jest spamem, a posłużenie się pocztą elektroniczną w celu złożenia
          propozycji zawarcia umowy, przedstawienia oferty bez uzyskania uprzedniej zgody
          konsumenta stanowi naruszenie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie
          niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez
          produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271, z późn. zm.).

          Przepisy przewidują odpowiedzialność karną zarówno za bezprawne wykorzystywanie
          danych osobowych, jak i przesyłanie nie zamówionych informacji handlowych. Kto
          przesyła za pomocą środków komunikacji elektronicznej nie zamówione informacje
          handlowe, podlega karze grzywny (art. 24 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług droga
          elektroniczną). Ściganie wykroczenia przesyłania nie zamówionych informacji
          handlowych następuje na wniosek pokrzywdzonego.


          źródło UKE
        • Gość: max Re: pytanie do UKE - SMS marketingowy pomimo sprz IP: *.chello.pl 07.06.09, 17:33
          nie no widzę po odpowiedzi kolegi, że szkoda pisania do Ciebie. Twój poziom mówi
          sam za siebie. ŻENADA! Pewnie wysyłałeś smsy na konkursy a teraz smsy Ci
          przychodzą. Ściema. Niby nikt nie wysyła a operator akurat wysyła na ślepo?
          myślisz, że nie ma co robić? Ale ściema!
          • napadywacz Re: pytanie do UKE - SMS marketingowy pomimo sprz 08.06.09, 12:02
            Jakie konkursy? NIGDY nie wysyłam SMS na żadne konkursy. Już przy podpisywaniu
            umowy zaznaczyłem, że nie chcę otrzymywać żadnych informacji o promocjach,
            nowościach i innych niepotrzebnych pierdołach. Później jeszcze wielokrotnie
            zgłaszałem sprzeciw dotyczący przetwarzania danych marketingowych.
            Po pierwsze - nie na ślepo, bo skąd operator wie, że za 3 miesiące skończy mi
            się umowa?
            Po drugie - chciałbym żeby skończyli mi je przysyłać, bo jest to naprawdę irytujące.
            Po trzecie - autorem SMSów jest PLAY, nie żadna firma organizująca konkursy.

            A co do Twojego poziomu - zanim się odezwiesz, miej w ręku twarde dowody.
            Pomawiasz mnie bo coś przypuszczasz (błędnie przypuszczasz) i piszesz, że to
            żenada. Ja Ci odpowiem, że żenada ( a raczej lamerstwo) to mówienie o czymś, nie
            mając o tym żadnego pojęcia - tak jak Ty w tym przypadku.

            Pozdrawiam i liczę na odpowiedź eksperta.
            • Gość: komar Re: pytanie do UKE - SMS marketingowy pomimo sprz IP: *.wroclaw.vectranet.pl 20.06.09, 01:34
              Ale podpisując umowę automatycznie zgadzasz się na przysyłanie na twój nr
              biuletynów informacyjnych. Nie ma możliwości pozbycia się tego, w żaden sposób.
    • Gość: google-master Re: pytanie do UKE - SMS marketingowy pomimo sprz IP: *.flatbooster.com 06.06.09, 01:13
      Co jest spamem

      Na podstawie definicji przytaczanej przez amerykańską organizację pozarządową
      Mail Abuse Prevention System, pod pojęciem „spam” należy rozumieć informację
      przesłaną drogą elektroniczną (w tym nie tylko informację handlową), która
      spełnia łącznie następujące warunki:

      * jej treść i kontekst są niezależne od tożsamości odbiorcy, ponieważ
      potencjalnie może być skierowana do wielu innych osób
      * odbiorca nie wyraził wcześniej zgody na otrzymanie wiadomości, przy czym
      zgoda taka musi być wyraźna, możliwa do weryfikacji, zamierzona i zawsze odwołalna,
      * z okoliczności wynika, że wysyłający odniesie większe korzyści z faktu
      wysłania wiadomości w stosunku do korzyści, jakie odniesie odbiorca w związku z
      jej odbiorem1.

      a co informacją handlową

      Definicje zawarte w przepisach prawa europejskiego i prawa polskiego zawężają
      pojęcie spamu do niezamówionych informacji handlowych skierowanych do
      oznaczonego odbiorcy za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w
      szczególności poczty elektronicznej.

      Dla konsumenta podstawowe znaczenie w zakresie ochrony przed niechcianą
      korespondencją elektroniczną mają przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o
      świadczeniu usług drogą elektroniczną wprowadzające do polskiego porządku
      prawnego wytyczne dyrektywy Unii Europejskiej 2000/31 z dnia 8 czerwca 2000 r. o
      handlu elektronicznym. Przepisy tej ustawy zwiększają ochronę osób
      korzystających z usług świadczonych drogą elektroniczną i częściowo regulują
      zachowania w sieci. Dotyczą one między innymi niezamawianej korespondencji.

      Zgodnie z powołaną wyżej ustawą, zakazane (jako czyn nieuczciwej konkurencji)
      jest wysyłanie niezamówionej informacji handlowej, skierowanej do oznaczonego
      odbiorcy, za pomocą środków komunikacji elektronicznej (w szczególności poczty
      elektronicznej). Informacją handlową jest każda informacja przeznaczona
      bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku
      przedsiębiorcy lub osoby wykonującej zawód. Ponadto informacja handlowa powinna
      zostać wyraźnie wyodrębniona i oznaczona w sposób niebudzący wątpliwości, że
      jest informacja handlową. Przesyłka taka wymaga zgody usługobiorcy, przy czym
      nie może być ona domniemana ani dorozumiana z oświadczenia woli o innej treści.
      W związku z tym, do skrzynki poczty elektronicznej mogą być wysyłane tylko
      e-maile zamówione przez konsumenta – na przykład prenumerata czasopism, aktualne
      oferty ze sklepów internetowych.
Pełna wersja