Era domowa blokuje łącze

IP: *.internetdsl.tpnet.pl 18.06.09, 09:45
posiadałem internet stacjonarny Era domowa po 12 miesiącech skończyła sie nie
chiałem więcej z nimi współpracować przed upływem miesiąca od skończenia umowy
złożyłem wypowiedzenie. Era odłączyła mi internet ale w bazie Tp nadal zalega
jako mój usługodawca. Od miesiąca po skończeniu umowy nie mogę podpiąć innego
operatora w tym przypadku Orange freedoma bo dostałem już 2 razy odp z TP że
na moim nr jest już operator internetowy Era. Byłem w biurze dzwoniłem do boa
i nie załatwiłem nic kazali mi wysłać maila do boa@era.pl i czekać na
odpowiedz nawet tydzień. A ja jestem dalej bez internetu... czy Era nie ma
obowiązku następnego dnia po skończeniu świadczenia mi usługi zejść z łącza
przypominam że wyłączyć internet to byli nadzwyczaj dokładni i został mi
internet odcięty zaraz po skończeni się umowy.
    • natalia_sankowska1 Re: Era domowa blokuje łącze 18.06.09, 10:13
      JA bym sugerowała złożenie skargi do UKE - dlatego, że nie ma Pan w
      tej chwili instrumentów finansowych, za pomoca których można by
      wpływać na byłego operatora. Walka o odszkodowanie w tej sytuacji
      nie opłaca się, ponieważ stawka jest niska i okres krótki, a
      dochodzić tych roszczeń można jedynie w sądzie (w odróżnieniu od
      telefonu stac.)na podstawie KC.
      • Gość: n Re: Era domowa blokuje łącze IP: *.centertel.pl 19.06.09, 23:35
        Problem ten wynika raczej z ofert ramowych stworzonych przez UKE i związanych z
        tym okresami wypowiedzeń. Rozwiązanie umowy między Tobą a Erą nie oznacza
        równocześnie zwolnienia rezerwacji linii przez Erę. Problemy zaczynają się gdy
        Era wyśle wypowiedzenie do tp dopiero po rozwiązaniu umowy z Tobą, zaczekasz co
        najmniej z m-ąc i tp nawet neostrady nie będzie mogło podłączyć. Poczytaj sobie
        dokumenty które to regulują, znajdziesz je na stronie UKE.
        • Gość: terbith Re: Era domowa blokuje łącze IP: *.wroclaw.vectranet.pl 19.06.09, 23:55
          Dlatego ja mam neta z dialogu
          Bezproblemowo, bezkonfliktowo i to w pakiecie z tv i telefonem [tv za darmo]
      • Gość: mpepe Re: Era domowa blokuje łącze IP: *.internetdsl.tpnet.pl 20.06.09, 15:25
        Zatem napiszę skargę do UKE
        • Gość: mpepe Re: Era domowa blokuje łącze IP: *.internetdsl.tpnet.pl 20.07.09, 16:41
          Dzisiaj dostałem od UKE odp. na moją skargę, że nie stwierdzają żadnych naruszeń
          w prawie przez Era a internet będę mógł podpiąć po 31 lipca !!! przypomnę, że
          umowa skończyła mi się końcem maja. Czyli cały czerwiec i cały lipiec nie mam
          internetu i dopiero mogę się starać po 31 lipca... zanim mnie podepną to będzie
          pewnie połowa sierpnia suma-sumarum około 2 i pól mieś mam pozbawili mnie
          dostępu do sieci bo chciałem zmienić operatora no coś w tym jest nie tak.
          Przypomnę, że wymówienie złożyłem 21 kwietnia bo umowa kończyła się 23 maja wiec
          trochę ponad miesiąc i miałem nadzieje, że od czerwca już nie będzie na moim
          łączu ERY a tu się okazało, że Era do Tp przesłała rezygnację dopiero 18
          czerwca. Jakby nie mogli już w maju tego zrobić. Tp teraz ma znowu miesiąc na
          potwierdzenie rezygnacji otrzrymanej od Ery i dopiero potem wpuszczą mnie na
          linię. Przyznacie, że paranoja... gdybym wiedział, że potrwa to tyle nigdy bym
          nie zmieniał ERY chociaż są beznadziejni a tak to wydałem już 600zł na internet
          online na kartę bo pracuje przez internet i jestem do tego zmuszony

          Treść listu od UKE który dzisiaj otrzymałem:

          W odpowiedzi na Pana skargę, która wpłynęła do UKE Delegatura w Krakowie w dniu
          26 czerwca 2009r. informujemy, że wystąpiliśmy w dniu 26 czerwca 2009r. do PTC
          Sp. z o.o. oraz TP S.A o złożenie szczegółowych wyjaśnień w przedstawionej sprawie.
          W odpowiedzi otrzymaliśmy pisma Operatorów, które przesyłamy w załączeniu.
          TP S.A. poinformowała, że w dniu 18 czerwca 2009 r. otrzymała od PTC rezygnację
          z usługi BSA. Zgodnie z obowiązującą umową międzyoperatorską dotyczącą
          świadczenia usługi BSA pomiędzy PTC a TP S.A. od dnia 18 czerwca 2009 r.
          obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec okresu
          rozliczeniowego tj. 31 lipca 2009 r.
          PTC w swoim piśmie wskazała, że w dniu 1 czerwca 2009 r. zaprzestała świadczenia
          usługi DSL w związku z Pana rezygnacją z umowy z 21 kwietnia 2009r., a w dniu 18
          czerwca 2009 r. przesłała rezygnację z łącza do TP S.A.
          W związku z powyższym zamówienie PTK Centertel na realizację usługi BSA na Pana
          numerze TP S.A. będzie mogła przyjąć po dniu 31 lipca 2009 r.
          Po analizie Pana wystąpienia oraz wyjaśnień udzielonych przez TP S.A i PTC Sp. z
          o.o. UKE Delegatura w Krakowie, w zakresie swoich kompetencji nie stwierdza
          naruszeń przepisów ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo Telekomunikacyjne (Dz.U.
          Nr 171, poz. 1800 z późn. zm.).
          ~
Pełna wersja