pytanie do UKE

IP: *.stenqvist.pl 18.06.09, 12:24
opis sytuacji: umowa z tele2 podpisana w 2004 roku, abonamet wolne
soboty 42,70. Po rozmowie telefonicznej z pracownikiem tele2/netii w
lutym 2009 abonent dostaje potwierdzenie zmiany warunków umowy i tu
24 miesiące -czas trwania umowy, w tym okresie ma 90 minut co
miesiąc darmowych. abonent nie korzysta z telefonu (sytacja rodzinna
zmusza go do wyjazdów co miesiac poza miejsce zamieszkania na
miesiąc) nie ma ekonomicznego uzasadnienia posiadania telefonu i
korzystania z promocji 90 minut darmowych. chce wypowiedziec umowę.
jak to zrobić. ma obawy, że tele2 zmisi go do oplat z tytułu
możliwości wykorzystywania 90 minut darmowych- tak jest w
potwierdzeniu zmiany do umowy, które otrzymał na adres domowy:
pytania:
czy potwierdzenie które dostał po rozmowie jest wiążące, bo
regulamin mówi ze zmiana umowy wymaga formy pisemnej a tu była
rozmowa telefoniczna, czy może prawie zobowiazac do zapłaty jakiejś
opłaty wyrównawczej?
na jaki adres wysłac pismo wypowiadające umowę, netia tele2 siedziba
czy adresy do korespondencji? jakie są okresy rozliczeniowe w tej
firmie bo na koniec okresu umowa ma zostać rozwiązana.
    • Gość: hol Re: pytanie do UKE IP: 212.160.172.* 18.06.09, 13:17
      niech Pani napisze dokładnie czy podpisała Pani umowę 9raczej aneks)
      na 24 miesiące czy tylko potwierdzenie zmiany przyszło od firmy.
    • ekspert.uke Re: pytanie do UKE 24.06.09, 11:51
      Gość portalu: ania napisał(a):

      > opis sytuacji: umowa z tele2 podpisana w 2004 roku, abonamet wolne
      > soboty 42,70. Po rozmowie telefonicznej z pracownikiem tele2/netii
      w
      > lutym 2009 abonent dostaje potwierdzenie zmiany warunków umowy i
      tu
      > 24 miesiące -czas trwania umowy, w tym okresie ma 90 minut co
      > miesiąc darmowych. abonent nie korzysta z telefonu (sytacja
      rodzinna
      > zmusza go do wyjazdów co miesiac poza miejsce zamieszkania na
      > miesiąc) nie ma ekonomicznego uzasadnienia posiadania telefonu i
      > korzystania z promocji 90 minut darmowych. chce wypowiedziec
      umowę.
      > jak to zrobić. ma obawy, że tele2 zmisi go do oplat z tytułu
      > możliwości wykorzystywania 90 minut darmowych- tak jest w
      > potwierdzeniu zmiany do umowy, które otrzymał na adres domowy:
      > pytania:
      > czy potwierdzenie które dostał po rozmowie jest wiążące, bo
      > regulamin mówi ze zmiana umowy wymaga formy pisemnej a tu była
      > rozmowa telefoniczna, czy może prawie zobowiazac do zapłaty
      jakiejś
      > opłaty wyrównawczej?
      > na jaki adres wysłac pismo wypowiadające umowę, netia tele2
      siedziba
      > czy adresy do korespondencji? jakie są okresy rozliczeniowe w tej
      > firmie bo na koniec okresu umowa ma zostać rozwiązana.

      Szanowna Pani,
      w odpowiedzi na post uprzejmie wyjaśniam, iż co do zasady, umowy
      mogą być zawierane w dowolnej formie, także ustnie. Jednak dla celów
      dowodowych bezpiecznie jest zawierać umowy w formie pisemnej. Jeżeli
      akt prawny zastrzega formę pismeną zawarcia umowy to doknanie
      czynności prawnej, która nie czyni zadość wymaganej formie będzie
      nieważne. Zgodnie z art. 56 ust. 2 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r.
      Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. nr 171, poz. 1800 z późn. zm.) z
      zastrzeżenie ust. 5 umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych
      zawiera się w formie pisemnej.
      Zgodnie z zapisami Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych
      przez Tele 2 zmiana warunków świadczenia usługi w szczególności
      poprzez wybór innego Cennika może zostać dokonana za pośrednictwem
      Infolinii, a kolejno zmiana ta jest potwierdzana przez operatora na
      piśmie.
      Z treści Pani postu nie wynika wprost z jakiej konkretnie promocji
      Pani korzysta, a zatem przedstawione informacje odnosić się będą do
      ogółu i przedstawiać ogólne zasady. Zawierając umowę o świadczenie
      usług telekomunikacyjnych na określonych warunkach np. na konkretny
      okres czasu (2 lata) zobowiązała się Pani przestrzegać tych
      warunków. Brak, jak Pani wskazała ekonomicznego uzasadnienia
      posiadania telefonu - nie jest podstawą do rozwiązania umowy. Tzn.
      umowę może Pani wypowiedzieć zawsze, należy jednak pamiętać, iż w
      przypadku przedterminowego rozwiązania umowy z winy Abonenta,
      operator uprawniony będzie do żądania zapłaty kary umownej, której
      wysokość określa umowa bądź cennik usług telekomunikacyjnych.
      Jeżeli jednak zdecyduje się Pani na rozwiązanie umowy, oświadczenie
      o rozwiązaniu umowy wymaga formy pisemnej i przesłania go na adres
      operatora lub inny wskazany przez operatora w obowiązującym Panią
      Regulaminie.
Pełna wersja