Pytanie do UKE - żądanie naprawienia szkody

29.06.09, 10:11
W związku ze zmianą regulaminu w PLUS GSM wypowiedziałam operatorowi
umowę. Wszystko odbyło się w wymaganych terminach, listem poleconym -
zgodnie z wszystkimi wymogami wypowiedzenia umowy.

Ostatnio dostałam informację o zgodzie na przeniesienie mojego
numeru do innego operatora i wydawało mi się, że wystarczy czekać na
przeniesienie umowy.

Niestety. Dzisiaj dostałam pismo z PLUS, że mój numer, owszem,
zostanie przeniesiony ale ponieważ moja umowa z PLUSem została
podpisana w ramach oferty promocyjnej, która zobowiązywała mnie do
nie rozwiązywania umowy do dnia 26.09.2010, zgodnie z regulaminem
promocji, Polkomtel S.A. jest uprawniony żądać naprawienia szkody
będącej wynikiem przyznania mi specjalnych warunków umowy i
wcześniejszego jej rozwiązania przeze mnie. W związku z powyższym
Polkomtel wymaga ode mnie zapłacenia kary umownej w wysokości
oznaczonej w regulaminie promocji.

Mam wobec tego pytanie - czy rządania Polkomtela są uprawnione? Czy
moje prawo do wypowiedzenia umowy w związku ze zmnianą regulaminu
ograniczone jest przez regulamin promocji, na podstawie której
podpisałam umowę z Polkomtelem?

Bardzo dziękuje za pomoc.
    • Gość: Gość Re: Pytanie do UKE - żądanie naprawienia szkody IP: *.jmdi.pl 29.06.09, 20:58
      A w piśmie z wypowiedzeniem napisała Pani do jakiego operatora chce
      Pani przenieść numer?
      • Gość: max Re: Pytanie do UKE - żądanie naprawienia szkody IP: *.chello.pl 29.06.09, 21:10
        do: Gość - a co to ma do rzeczy jaki operator? nie wiesz co napisać to się nie
        udzielaj.
        • Gość: hol Re: Pytanie do UKE - żądanie naprawienia szkody IP: *.CNet.Gawex.PL 30.06.09, 00:12
          zmiana regulaminu powodowała że można było wypowiedzieć umowę i nr zostaje
          wyłaczony. Zmiana umowy nie uprawnia do możliwości przeniesienia nr do innego
          operatora... tryb wypowiedzenia umowy jest wtedy inny i oczywiście plus może
          żądać kary w takim przypadku.
        • Gość: Gość Re: Pytanie do UKE - żądanie naprawienia szkody IP: 193.19.72.* 30.06.09, 10:02
          Głupi jesteś. Jeśli nie napisze się odrazu do jakiego operatora chce
          się przenieść numer to później nie można tego "dopisać". Trzeba
          odwołać poprzednią rezygnację i złożyć drugą, już z karą.
    • Gość: mk Re: Pytanie do UKE - żądanie naprawienia szkody IP: *.chello.pl 30.06.09, 01:00
      Po wypowiedzeniu umowy, możliwe jest zachowanie numeru, przy czym wniosek o
      przeniesienie numeru do sieci innego operatora należy złożyć osobiście (nie
      udzielać w tym zakresie pełnomocnictwa operatorowi, do sieci którego numer ma
      zostać przeniesiony).
      Jeśli udzielono pełnomocnictwa innemu operatorowi i to on wniósł o zwolnienie
      numeru, Polkomtel naliczy karę.
      • klusska1 Re: Pytanie do UKE - żądanie naprawienia szkody 30.06.09, 08:49
        Serio tak jest? Złozyłam wypowiedzenie umowy i wskazałam, że chce
        przenieśc swój numer do innego, wskazanego przeze mnie operatora.

        Nie udzielałam pełnomocnictwa innemu operatorowi. Inny operator
        wydał mi tylko potwierdzenie o technicznej mozliwości przyjęcia
        mojego numeru z Polkomtela.

        Czy w takim przypadku kara jest słusznie naliczona?
        • Gość: mk Re: Pytanie do UKE - żądanie naprawienia szkody IP: *.chello.pl 30.06.09, 13:21
          Tak. W sytuacji, gdy do operatora zwracał się z wnioskiem o zwolnienie numeru
          inny operator, Polkomtel uznawał, że przyczyną wypowiedzenia umowy jest chęć
          przeniesienia numeru.

          Jeśli dochowałaś terminów i umowę wypowiedziałaś powołując się na brak
          akceptacji warunków nowego regulaminu, to zgodnie z art. 59 pkt. 2 ustawy prawo
          telekomunikacyjne, operatorowi nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze.

          Sprawdź raz jeszcze, czy na pewno podałaś brak akceptacji zmian regulaminu za
          przyczynę wypowiedzenia umowy.
          • klusska1 Re: Pytanie do UKE - żądanie naprawienia szkody 30.06.09, 19:23
            Na 100% jako przyczynę wypowiedzenia umowy podałam brak akceptacji
            zmian w regulaminie.
            • oksydan Re: Pytanie do UKE - żądanie naprawienia szkody 30.06.09, 21:13
              Skoro tak, to w odpowiedzi na wezwanie operatora, należy odmówić zapłaty kary,
              powołując się na art. 59 pkt. 2 ustawy prawo telekomunikacyjne. Można również
              przypomnieć operatorowi, jaki był powód wypowiedzenia umowy.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja