Pytanie do UKE: czy SMS o treści "wycofuje" jest..

IP: 158.75.68.* 07.07.09, 10:23
Ostatnio próbowałem przenieść numer do PLUS-a. Konsultanta PLUS-a tak mnie "zagadała" że wysłałem SMS-a o treści "WYCOFUJE". Planowałem tylko zrezygnować z przeniesienia numeru do innego operatora, ale jak się okazało wycofałem tym SMS-em swoją rezygnację z usług PLUS-a. Mam pytanie czy taki SMS jest podstawą do wycofania mojej rezygnacji? Przecież każdy (no prawie) mógł go wysłać z mojego telefonu bez mojej zgody.
    • ekspert.uke Re: Pytanie do UKE: czy SMS o treści "wycofuje" j 13.07.09, 16:07
      Gość portalu: forumowicz napisał(a):

      > Ostatnio próbowałem przenieść numer do PLUS-a. Konsultanta PLUS-a
      tak mnie "zag
      > adała" że wysłałem SMS-a o treści "WYCOFUJE". Planowałem tylko
      zrezygnować z p
      > rzeniesienia numeru do innego operatora, ale jak się okazało
      wycofałem tym SMS-
      > em swoją rezygnację z usług PLUS-a. Mam pytanie czy taki SMS jest
      podstawą do w
      > ycofania mojej rezygnacji? Przecież każdy (no prawie) mógł go
      wysłać z mojego t
      > elefonu bez mojej zgody.

      Szanowny Panie,

      w odpowiedzi na post uprzejmie wyjaśniam, iż co do zasady zgodnie z
      regułą art. 65. § 1 Kodeksu Cywilnego, oświadczenie woli należy tak
      tłumaczyć, jak tego wymagają ze względu na okoliczności, w których
      złożone zostało, zasady współżycia społecznego oraz ustalone
      zwyczaje. Należy wskazać, iż z treści sms-a „WYCOFUJE” nie wynika,
      wprost czego to konkretnie ma dotyczyć. Taka interpretacja operatora
      byłaby właściwa o ile np.: w umowie jasno byłoby wskazane, że jak
      abonent chcąc wycofać oświadczenie woli o wypowiedzeniu umowy
      przesyła sms-a o konkretnej treści (np.WYCOFUJE), ale w umowie
      takiego zapisu nie ma. Powinien Pan to jeszcze zweryfikować, ale w
      umowach operator raczej nie określa powyższego. Oświadczenia woli
      dot. rozwiązania umowy składa się najczęściej w formie pisemnej, co
      służy celom dowodowym. Polkomtel może powoływać się jedynie na
      kontekst sytuacyjny, z którego mogłaby wynikać chęć wycofania
      oświadczenia nie tylko w zakresie przeniesienia numeru, ale i
      wypowiedzenia umowy, ale to byłaby interpretacja Polkomtel, który
      nie może decydować o tym, co miał Pan na myśli! Przede wszystkim, to
      abonent powinien wskazać, co miał na myśli pisząc WYCOFUJE.
      • Gość: forumowicz Re: Pytanie do UKE: czy SMS o treści "wycofuje" j IP: 158.75.68.* 14.07.09, 12:17
        Najpierw sprostowanie, oczywiście w pierwszym zdaniu powinno być "Ostatnio
        próbowałem przenieść numer z PLUs-a do PLAY".

        Bardzo dziękuję za odpowiedź, która nieco podtrzymała mnie na duchu. Chcąc nie
        chcą i tak musiałem przenieść numer do innej sieci ponieważ z powodu (zapewne)
        bałaganu w PLUS-ie, pomimo wycofania rezygnacji z przeniesienia numeru, numer
        został WYŁĄCZONY (!). Czeka mnie pewnie teraz "zabawa" w reklamację całego
        zajścia w Biurze Obsługi Klienta sieci PLUS. Mam nadzieję, że nie będę musiał
        płacić kary za zerwanie umowy (wypowiedzenie złożyłem w przepisowym terminie) i
        gdyby nie ten nieszczęsny SMS to byłbym "kryty".

        Pozdrawiam i jeszcze raz dziękuję za szybką odpowiedź.

        P.S. Wspaniała rzecz to forum, dużo cennych informacji można się dowiedzieć. Jak
        mawia przysłowie" mądry człowiek uczy się na cudzych błędach, normalny na
        "swoich", ale głupi nie uczy się wcale...
Pełna wersja