Orange nie chce mi oddać mojego telefonu!!

IP: *.naramowice.maverick.com.pl 24.07.09, 23:38
Kuiłam od znajomego telefon na początku roku. Umowa kupna-sprzedaży,
telefon na gwarancji więc karta gwarancyjna no i oczywiście faktura
zakupu z salonu Orange wystawiona na kolegę. Miesiąc temu musiałam
oddać moje urządzenie do serwisu (HTC) przez salon Orange na
gwarancji, naprawiono bardzo szybko oddano mi telefo bez problemu.
Niestety znowu coś się stało , oddałam telefon do naprawy w tym
samym miejscu. Producent nie uznał naprawy w ramach gwarancji, więc
zadzowniono do nie z salonu Orange z pytaniem czy zgadzam się na
zapłatę 320 zł. Zgodziłam się. Problem zaczął się gdzy pojechałam
telefon odebrać, do płacenia nawet nie doszło ponieważ pracowica
(dodam że mało grzeczna) odmówiła wydania telefonu PONIEWAŻ NIE
JESTEM WŁAŚCICIELEM!!!! W ich systemie właścicielem jest kolega,
moja umowa nie jest potwierdzona przez notariusza i mają ją gdzieś.
Właściciel telefonu , którym ja według pracowników nie jestem , musi
telefon odebrać osobiście. Taka jest procedura, nie jest ona
dostępna dla klientów w formie pisemnej , jak się dowiedziałam na
infolinii od bardzo miłej pani która starała się mi pomóc i miałam
wrażenie że sama nie wierzy w to co musi mi przekazać (z kimś się
konsultowała) Absolutnie nie zamierzam wzywać kolegi. W świetle
prawa jestem właścicielem przedmiotu, więc jest to jakiś absurd.
Procedura powstała ponieważ oni w sytemie mają kogoś innego przy ty
numerze IMEI i nie mogą na mnie faktury wystawić. więc nie oddadzą
mi telefonu. Wszystkie informacje są udzielane przez pracowników
jedynie w formie ustnej.















    • natalia_sankowska1 Re: Orange nie chce mi oddać mojego telefonu!! 25.07.09, 10:43
      Nie ma obowiązku zawierania umowy sprzedaży telefonu z udziałem
      notariusza. Sprawę reguluje kodeks cywilny i podobna formę
      ustawodawca zastrzegł jedynie dla obrotu nieruchoimościami. Post
      został skierowany niewłasciwie, poniewaz UKE reguluje stosunki
      innego rodzaju.
      Do opisanego przypadku należy zastosować zasady podobne do sprzedaży
      samochodu, ponieważ zakup telefonu jest związany z rejestracją jego
      numerów (przede wszystkim IMEI). Osoba, która sprzedała aparat,
      powinna zawiadomić operatora o tym fakcie i o tym, kto jest nabywcą
      (najlepiej przesłać kopię umowy listem poleconym lub okazać w
      pumkcie sprzedaży, by pracownik zrobił ksero i na miejscu
      poświadczył za zgodność). Wtedy operator będzie miał podstawę do
      wyrejestrowania osoby, która mabyła aparat w salonie, i wpisaniu
      osoby, która go nabyła.
      Procedury służą do tego, by zachować porzadek prawny i przeszkodzić
      osobom nieuprawnionym w bezprawnym wykorzystaniu nienależnych im
      praw.
      • polsz Re: Orange nie chce mi oddać mojego telefonu!! 27.08.09, 14:21
        "Do opisanego przypadku należy zastosować zasady podobne do sprzedaży
        samochodu, ponieważ zakup telefonu jest związany z rejestracją jego
        numerów (przede wszystkim IMEI). Osoba, która sprzedała aparat,
        powinna zawiadomić operatora o tym fakcie i o tym, kto jest nabywcą
        (najlepiej przesłać kopię umowy listem poleconym lub okazać w
        pumkcie sprzedaży, by pracownik zrobił ksero i na miejscu
        poświadczył za zgodność)."
        Takiego steku bzdur już całe lata nie czytałem. Zakup telefonu nie jest związany
        z żadną rejestracją. UKE reguluje rółwnież takioe stosunki. Idż po prostu na
        Policję i zgłoś przestępstwo
Pełna wersja