pitkub
26.07.09, 16:31
Od 4 dni mam awarię telefonu stacjonarnego firmowego. Obecnie
telefon jest obsługiwany przez Dialog. Wg. regulaminu mają 12 godzin
na usunięcie awarii. Problem, że mimo 11 zgłoszeń przez te wszystkie
dni, nic się nie dzieje. Każdorazowo otrzymuję informację, że
problem został zgłoszony i wysłano ponaglenie oraz że nic więcej nie
są w stanie dla mnie zrobić. Dodam, że telefon jest na linii TP.
Czuję bezsilność, zwłaszcza, że każdy dzień bez telefonu stanowi
poważne straty finansowe dla mojej firmy. Nikt nie jest w stanie
powiedzieć mi dlaczego wielokrotnie złamano regulamin dotyczący
terminu wykonania naprawy. Co mam zrobić? Już nie mam pomysłu. Czy
mogę ubiegać się o odszkodowanie za poniesione straty? W końcu ktoś
powinien ponosić odpowiedzialność za takie załatwienie klienta?
Jedno jest pewne - rezygnuję z Dialogu i chyba nigdy więcej nie
polecę tej firmy. Desperacko szukam pomocy.