Pytanie do UKE: Play ingeruje w treść MMS

05.08.09, 00:05
Czy Play ma prawo ingerować w treść wysłanej wiadomości MMS przez klienta?

Sprawa dotyczy sieci Play.

Od ponad roku nie działa u mnie usługa MMS. Wielokrotnie w tej sprawie składałem reklamację. Operator je odrzuca udzielając idiotycznych odpowiedzi
.
Stwierdzenie operatora że MMS „zawierał za dużo załączników” lub „zawierał za dużo znaków” jest ingerencja w treść wysłanej wiadomości przez klienta ponieważ mam prawo wysłać załączników i znaków ile uważam oczywiście tyle ile obsługuje dany telefon i do 300kb.

Problem polega na tym, że mogę odebrać wiadomość MMS, ale już jej z powrotem nie odeślę wyskakuje komunikat „ usługa nie dostępna” Z tego wynika że telefon jest prawidłowo skonfigurowany i wiadomość MMS prawidłowa. Nadmienię jeszcze, że przekładałem kartę SIM do kilku telefonów i też występuje ten problem. Próbowałem wysłać MMS wkładając kartę SIM innego operatora i MMSy działają. Wobec tego winna sieci a nie telefonu.
Operator nie przestrzega prawa telekomunikacyjnego i nie raczy wypłacić rekompensaty za przerwę w świadczeniu usług telekomunikacyjnych(MMS) tylko każdorazowo udziela debilnej odpowiedzi „MMS zawierał za dużo załączników” lub „zawierał za dużo znaków” tylko tymi odpowiedziami operator się błaźni bo ja próbuję wysłać MMS który ma 10 znaków !!!!!!.

Gdzie w regulaminie lub cenniku operatora jest zastrzeżenie co do ilości znaków lub załączników w wiadomości MMS które można wysłać ? Nie ma nigdzie takiej informacji.

Wobec tego na jakiej podstawie operator narzuca klientowi ile ma prawo znaków napisać lub dołączyć załączników? Na jakiej podstawie operator stwierdził, że MMS miał za dużo znaków czyżby czytał tą wiadomość?

Wobec tego jest to ingerencja w treść wiadomości wysłanej przez klienta.
.

Czekam na stanowisko i odpowiedz eksperta UKE
Pełna wersja