Gość: Kamila
IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl
11.08.09, 18:51
Witam i proszę o poradę.
Zmieniłam operatora usług internetowych z TP na Netię.
Netia w moim imieniu wystąpiła do TP o rozwiązanie umowy na neostradę, jednak
zrobiła to zbyt późno. Stosowne dokumenty zostały przeze mnie podpisane ponad
2 miesiące przez upływem terminu umowy, a Netia dostarczyła je do TP na 10 dni
przed rozwiązaniem umowy. Skutkiem tego jest naliczenie mi przez TP abonamentu
na neostradę za okres całego miesiąca (gdzie umowa kończy się 13.) do tego w
kwocie dwukrotnie wyższej (jak na umowie na czas nieokreślony).
Konsultant z TP obwinia Netię za zbyt późne dosłanie mojego wypowiedzenia. Z
kolei konsultant Netii uważa, że zgodnie z prawem mogą wypowiedzieć umowę na
10 dni przed upływem terminu umowy i radzi składać reklamację do TP.
Który z operatorów ma rację? Jak mam postąpić?
Z góry dziękuję za podpowiedzi.