pytanie do UKE

IP: *.nat.tvk.wroc.pl 18.08.09, 11:44
Witam.
Moja dziewczyna posiada neostrade 6Mb/s od poczatku jak podpisała umowę
predkość łącza wacha sie miedzy 1,5 Mb/s-5Mb/s czy w zwiazku z tym może zerwać
umowę w trybei natychmiastowy z winy tp.sa za nie dotrzymanie prędkości Lącza
które sa określone w umowie?
    • Gość: arE Re: pytanie do UKE IP: *.szeptel.net.pl 18.08.09, 11:49
      Nie może.
    • ekspert.uke Re: pytanie do UKE 09.09.09, 13:54
      Gość portalu: pogodabartlomiej napisał(a):

      > Witam.
      > Moja dziewczyna posiada neostrade 6Mb/s od poczatku jak podpisała
      umowę
      > predkość łącza wacha sie miedzy 1,5 Mb/s-5Mb/s czy w zwiazku z tym
      może zerwać
      > umowę w trybei natychmiastowy z winy tp.sa za nie dotrzymanie
      prędkości Lącza
      > które sa określone w umowie?

      Uprzejmie wyjaśniam, iż spadek prędkości nie jest podstawą do
      rozwiązania umowy z operatorem w trybie natychmiastowym. Umowa, jaka
      została zawarta z TP S.A. określa zapewne prędkość 6 Mb/s, jako
      prędkość maksymalną, a nie prędkość minimalną. W przypadku spadku
      prędkości, wachań prędkości należy kierować reklamacje bezpośrednio
      do operatora.

      Zgodnie z Regulaminem neostrady tp Abonent może rozwiązać Umowę o
      świadczenie Usługi na czas określony lub nieokreślony ze skutkiem
      natychmiastowym, jeżeli: 1) z przyczyn leżących po stronie TP nie
      mógł korzystać z Usługi w sposób ciągły przez okres 30 dni; w takim
      przypadku rozwiązanie Umowy przez Abonenta może nastąpić do
      ostatniego dnia pełnego Okresu rozliczeniowego następującego po
      zakończeniu okresu, w którym usługa nie działała, 2) TP świadczy
      Usługę w sposób niezgodny z Umową.
Pełna wersja