Gość: gosc IP: *.nat.tvk.wroc.pl 18.08.09, 22:20 witam moge rozwiazac umowe z tp sa gdy nie mam danej predkosci lacza tak jak w umowie? Odpowiedz Link Zgłoś czytaj wygodnie posty
Gość: case Re: pytanie do UKE: neostrada zerwanie umowy IP: *.centertel.pl 19.08.09, 01:16 a jaką ma Pani gwarantowaną prędkość w umowie? Niestety oprócz rzeczowych zastrzeżeń do operatorów internetu pojawiają się również takie mniej poważne, typu prędkość do 1024 kb/s, a ściąga mi się tylko do 128 kB/s, albo zamiast 1 Mb mam tylko 0,99, albo sprawdzałem prędkość na czeskim serwerze. Chcąc uzyskać tu merytoryczną odpowiedz proszę o więcej szczegółów. Odpowiedz Link Zgłoś
f1lippo Re: pytanie do UKE: neostrada zerwanie umowy 21.08.09, 18:38 ja mam w umowie 1312 kbps a jest tylko 1024, i pingi wzrosly z 20 do 120 :/ Moglbym zerwac umowe raz dwa? --- www.prawda2.info , www.ukrywane.pl , www.stopcodex.pl www.davidicke.com, www.globalnaswiadomosc.com, www.nvic.org Przerozne informacje na temat Nowego Porzadku Swiata. Goraco polecam. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: case Re: pytanie do UKE: neostrada zerwanie umowy IP: *.centertel.pl 21.08.09, 18:40 Przeglądałem ofertę tp i nie ma umowy na taką prędkość. Jak udało Ci się podpisać taką niestandardową? :) Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: case Re: pytanie do UKE: neostrada zerwanie umowy IP: *.centertel.pl 21.08.09, 18:42 Co do umowy, możesz ją zerwać raz dwa. Wystarczy iść do telepunktu. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: mpepe Re: pytanie do UKE: neostrada zerwanie umowy IP: *.internetdsl.tpnet.pl 21.08.09, 19:34 w umowie prędkość masz zapewne do 1024 wiec "do" zawsze oznacza "do" a nie "dokładnie" 1024 zerwać umowę możesz ale gdy zapłacisz karę możesz reklamować w tp usługę, powinni w razie rażących różnic w prędkości ją zwiększyć. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: case Re: pytanie do UKE: neostrada zerwanie umowy IP: *.centertel.pl 22.08.09, 02:32 Jeśli rażące to pewnie nie będzie problemu z brakiem kary umownej przy rozwiązaniu umowy, trzeba tylko reklamować. A jestem złośliwy bo naprawdę dużo jest takich postów typu "mam umowę 1312" i przez to użytkownicy którzy mają normalne problemy cierpią, bo często są podejrzewani o podobne pieniactwo z jakimiś wyimaginowanymi umowami. Sam ciągle proszę, więcej szczegółów. Odpowiedz Link Zgłoś
ekspert.uke Re: pytanie do UKE: neostrada zerwanie umowy 09.09.09, 16:00 Gość portalu: gosc napisał(a): > witam moge rozwiazac umowe z tp sa gdy nie mam danej predkosci lacza tak jak > w umowie? Oferowana przez dostawców usług internetowych prędkość dla klientów indywidualnych zapisana w umowach, jest maksymalną wartością udostępnianą przez operatora w ramach podpisanej umowy. Niestety operatorzy nie podają w umowie, minimalnej gwarantowanej prędkości. Brak gwarantowanej przepustowości oznacza możliwość występowania wahań transferu. Należy pamiętać, iż prędkość na jaką podpisujemy umowę nie zawsze będzie osiągalna, a maksymalny transfer może być osiągnięty w określonych warunkach. Ogólnie przyjęta zasada dopuszcza wahania transferu przy nie gwarantowanej przepustowości do ok. 20% wykupionego transferu. Większe spadki transferu mogą sygnalizować wystąpienie awarii. Taki fakt należy niezwłocznie zgłosić swojemu operatorowi. W przypadku nie satysfakcjonującego rozwiązania zgłoszonego problemu, o powyższym proszę niezwłocznie poinformować UKE. Wszystkie zgłoszenia dot. awarii ze strony użytkowników operator rejestruje w swoich systemach, a następnie rozpatruje wnioski pod względem możliwości technicznych. W sytuacji wystąpienia awarii użytkownik powinien otrzymać informację od operatora o najbliższym terminie poprawy warunków świadczenia usług. W sytuacji, gdy operator nie jest w stanie zapewnić transferu zgodnego z zawartą umową lub nie ma możliwości do świadczenia usługi, umowa jest rozwiązywana bez naliczania kary umownej za wcześniejsze jej rozwiązanie lub operator może zaproponować zmniejszenie przepływności łącza do wartości zgodną z możliwościami technicznymi operatora. W takim przypadku, gdy abonent wyrazi zgodę na zmianę warunków świadczenia umowy niezbędne jest podpasanie aneksu do wcześniej zawartej umowy. W sytuacji weryfikacji technicznej łącza, potwierdzającej możliwości do korzystania z przedmiotowej usługi operatorzy rekompensują swoim użytkownikom przejściowe problemy związane z prawidłowym korzystaniem z usługi m.in. obniżając opłaty abonamentowe. Odpowiedz Link Zgłoś