pytanie do UKE: neostrada zerwanie umowy

IP: *.nat.tvk.wroc.pl 18.08.09, 22:20
witam moge rozwiazac umowe z tp sa gdy nie mam danej predkosci lacza tak jak
w umowie?
    • Gość: case Re: pytanie do UKE: neostrada zerwanie umowy IP: *.centertel.pl 19.08.09, 01:16
      a jaką ma Pani gwarantowaną prędkość w umowie? Niestety oprócz rzeczowych
      zastrzeżeń do operatorów internetu pojawiają się również takie mniej poważne,
      typu prędkość do 1024 kb/s, a ściąga mi się tylko do 128 kB/s, albo zamiast 1 Mb
      mam tylko 0,99, albo sprawdzałem prędkość na czeskim serwerze. Chcąc uzyskać tu
      merytoryczną odpowiedz proszę o więcej szczegółów.
      • f1lippo Re: pytanie do UKE: neostrada zerwanie umowy 21.08.09, 18:38
        ja mam w umowie 1312 kbps a jest tylko 1024, i pingi wzrosly z 20 do 120 :/ Moglbym zerwac umowe raz dwa?
        ---
        www.prawda2.info , www.ukrywane.pl , www.stopcodex.pl
        www.davidicke.com, www.globalnaswiadomosc.com, www.nvic.org
        Przerozne informacje na temat Nowego Porzadku Swiata. Goraco polecam.
        • Gość: case Re: pytanie do UKE: neostrada zerwanie umowy IP: *.centertel.pl 21.08.09, 18:40
          Przeglądałem ofertę tp i nie ma umowy na taką prędkość. Jak udało Ci się
          podpisać taką niestandardową? :)
        • Gość: case Re: pytanie do UKE: neostrada zerwanie umowy IP: *.centertel.pl 21.08.09, 18:42
          Co do umowy, możesz ją zerwać raz dwa. Wystarczy iść do telepunktu.
          • Gość: mpepe Re: pytanie do UKE: neostrada zerwanie umowy IP: *.internetdsl.tpnet.pl 21.08.09, 19:34
            w umowie prędkość masz zapewne do 1024 wiec "do" zawsze oznacza "do" a nie
            "dokładnie" 1024 zerwać umowę możesz ale gdy zapłacisz karę możesz reklamować w
            tp usługę, powinni w razie rażących różnic w prędkości ją zwiększyć.
            • Gość: case Re: pytanie do UKE: neostrada zerwanie umowy IP: *.centertel.pl 22.08.09, 02:32
              Jeśli rażące to pewnie nie będzie problemu z brakiem kary umownej przy
              rozwiązaniu umowy, trzeba tylko reklamować. A jestem złośliwy bo naprawdę dużo
              jest takich postów typu "mam umowę 1312" i przez to użytkownicy którzy mają
              normalne problemy cierpią, bo często są podejrzewani o podobne pieniactwo z
              jakimiś wyimaginowanymi umowami. Sam ciągle proszę, więcej szczegółów.
    • ekspert.uke Re: pytanie do UKE: neostrada zerwanie umowy 09.09.09, 16:00
      Gość portalu: gosc napisał(a):

      > witam moge rozwiazac umowe z tp sa gdy nie mam danej predkosci
      lacza tak jak
      > w umowie?


      Oferowana przez dostawców usług internetowych prędkość dla klientów
      indywidualnych zapisana w umowach, jest maksymalną wartością
      udostępnianą przez operatora w ramach podpisanej umowy. Niestety
      operatorzy nie podają w umowie, minimalnej gwarantowanej prędkości.
      Brak gwarantowanej przepustowości oznacza możliwość występowania
      wahań transferu. Należy pamiętać, iż prędkość na jaką podpisujemy
      umowę nie zawsze będzie osiągalna, a maksymalny transfer może być
      osiągnięty w określonych warunkach.

      Ogólnie przyjęta zasada dopuszcza wahania transferu przy nie
      gwarantowanej przepustowości do ok. 20% wykupionego transferu.
      Większe spadki transferu mogą sygnalizować wystąpienie awarii.

      Taki fakt należy niezwłocznie zgłosić swojemu operatorowi. W
      przypadku nie satysfakcjonującego rozwiązania zgłoszonego problemu,
      o powyższym proszę niezwłocznie poinformować UKE.

      Wszystkie zgłoszenia dot. awarii ze strony użytkowników operator
      rejestruje w swoich systemach, a następnie rozpatruje wnioski pod
      względem możliwości technicznych. W sytuacji wystąpienia awarii
      użytkownik powinien otrzymać informację od operatora o najbliższym
      terminie poprawy warunków świadczenia usług.

      W sytuacji, gdy operator nie jest w stanie zapewnić transferu
      zgodnego z zawartą umową lub nie ma możliwości do świadczenia
      usługi, umowa jest rozwiązywana bez naliczania kary umownej za
      wcześniejsze jej rozwiązanie lub operator może zaproponować
      zmniejszenie przepływności łącza do wartości zgodną z możliwościami
      technicznymi operatora. W takim przypadku, gdy abonent wyrazi zgodę
      na zmianę warunków świadczenia umowy niezbędne jest podpasanie
      aneksu do wcześniej zawartej umowy.

      W sytuacji weryfikacji technicznej łącza, potwierdzającej możliwości
      do korzystania z przedmiotowej usługi operatorzy rekompensują swoim
      użytkownikom przejściowe problemy związane z prawidłowym
      korzystaniem z usługi m.in. obniżając opłaty abonamentowe.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja