Gość: Magda
IP: *.apator.com.pl
20.08.09, 07:51
Witam,
Na początku lipca wprowadziłam się na nowe mieszkanie. 2 lipca zawarłam umowę z Netią o podłączenie tam internetu. Po tygodniu mieli przyjść technicy i założyć internet, jednak w ten sam dzień zadzwoniono do mnie, iż skoro nie posiadam aktywnej sieci telefonicznej muszę założyć również telefon. Po otrzymaniu zgody od właściciela mieszkania, po 2 dniach (około 11 lipca), wróciłam do netii gdzie kazano mi podpisać oświadczenie i...
No właśnie mamy już 20 sierpnia i nic. Ani internetu, ani telefonu.
Dzwoniłam już parę razy do firmy, gdzie najpierw mówiono mi, że z powodów technicznych opóźnia się wysyłka modemu. A teraz miła pani stwierdziła, że 29 lipca Netia złożyła zamówienie do TP i muszę czekać do 31 sierpnia.
Zaznaczam, że TP nie świadczyło usług na tym mieszkaniu już od 4 miesięcy.
Czy ktoś potrafi mi powiedzieć po co Netia składała zamówienie do TP i dlaczego ja jako klient mam 2 miesiące czekać na założenie internetu?
Czy przez przekroczenie 28 dni roboczych na zainstalowanie internetu Netia ponosi jakąś odpowiedzialność?
Proszę o pomoc, bo nie wiem co zrobić w takim przypadku.