Pytanie do UKE

IP: *.ssp.dialog.net.pl 27.08.09, 15:36
Witam.Mam pytanie odnośnie nowego regulaminu Orange, który ma wejść w życie
1.10.2009r.Moje pytanie brzmi czy mogę zerwać umowę nie płacąc kary
umownej.Orange napisało, cyt: "Jednocześnie informujemy , że konieczność
wprowadzenia zmian w Regulaminie oraz w umowie wynika bezpośrednio ze zmiany
przepisów prawa oraz obowiązku usunięcia niedozwolonych postanowień umownych.W
związku z tym, zgodnie z art.60a ust.3 Prawa telekomunikacyjnego, w przypadku
wypowiedzenia przez Państwa umowy przed upływem okresu, na który została
zawarta, w pełnym zakresie zastosowanie znajdą postanowienia umowy oraz
Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych, dotyczące roszczeń
przysługujących "Polskiej Telefonii Komórkowej-Centertel" Sp. z o.o.".
Wydaje mi się że skoro wcześniejsze punkty regulaminu były niezgodne z prawem
to chyba mam prawo zerwać umowę bez konsekwencji.Mimo tego co pisze Orange.
Druga sprawa to program lojalnościowy Profit.Skończył on swoją działalność
15.08.2009r tj. do tego terminu przestali mi naliczać punkty.Informację o tym
że się kończy dostałem sms dziś, czyli 27.08.2009r.Mam pytanie czy to nie jest
wystarczający powód żeby wypowiedzieć umowę?Czuję się mówiąc delikatnie, oszukany.
Proszę o odpowiedź gdyż myślę że spora grupa abonentów Orange znalazła się
w podobnej sytuacji jak moja.
Pozdrawiam.
Łukasz, Wrocław
    • Gość: M Re: Pytanie do UKE IP: 194.59.172.* 27.08.09, 17:09
      Jeśli chodzi o pierwsze pytanie, to temat był już poruszany
      kilkakrotnie, tylko chodziło o Play, np. tu:
      forum.gazeta.pl/forum/w,1115,99401937,,pytanie_do_UKE_rozwiazanie_umowy_z_play.html?v=2
    • ekspert.uke Re: Pytanie do UKE 09.09.09, 12:18
      1. Nowelizacja Prawa telekomunikacyjnego wprowadziła kilka bardzo istotnych zmian. Dotyczą one m. in. ograniczenia prawa Abonenta do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych bez konsekwencji finansowych w przypadku, gdy operator zmienia regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych, dostosowując go do obowiązujących przepisów lub sytuacja taka wynika z konieczności usunięcia niedozwolonych klauzul. Art. 60a ust. 2 znowelizowanego Prawa telekomunikacyjnego stanowi, że Abonentowi nie przysługuje zwolnienie z zapłaty kary umownej w przypadku gdy zmiana regulaminu wynika bezpośrednio ze zmiany prawa w tym usunięcia niedozwolonych klauzul umownych. Należy dodać, że aby klauzula umowa została uznana za niedozwoloną musi być uznana za taką w odpowiednim postępowaniu. Aktualna zmiana regulaminu w Orange nie uprawnia Abonenta do wypowiedzenia umowy bez konsekwencji.

      2. Odnosząc się do pytania dotyczącego programu profit uprzejmie informuję, że programy lojalnościowe nie są usługami telekomunikacyjnymi a w związku z tym nie podlegają kompetencji Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

      Mam nadzieję, iż przekazane wyjaśnienia będą pomocne.
Pełna wersja