sloggi
28.07.03, 16:58
Kolejne postępowanie przeciwko Telekomunikacji Polskiej SA wszczął Urząd
Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Tym razem chodzi o to, że TP SA nie chroni nas w w odpowiedni sposób przed
nadużyciami firm oferujących usługi rozrywkowe rozpoczynające się od numeru
0-700. Urząd wszczął również postępowanie administracyjne przeciwko dostawcy
audiotekstowych usług rozrywkowych - firmie Maxfon.
Celem obu postępowań jest rozstrzygnięcie czy praktyki stosowane przez oba
podmioty naruszają zbiorowe interesy konsumentów. W związku z licznymi
skargami konsumentów, Urząd badał problem tak zwanych dialerów, czyli
specjalnych programów, które instalują w komputerze użytkownika Internetu
w czasie odwiedzin niektórych stron internetowych. Często bez wiedzy
konsumenta przełączają one modem normalnego numeru dostępu do internetu na
wielokrotnie drożej taryfikowany 0-700. W efekcie konsumenci otrzymują bardzo
wysokie rachunki nie mając świadomości kosztów związanych z określonymi
usługami.
Tymczasem Telekomunikacja Polska SA, która udostępnia numery ze wskaźnikiem
0-700, czerpiąc z tego korzyści finansowe, negatywnie rozpatruje reklamacje
konsumentów. Tłumaczy się ona, że winę za wysokie rachunki ponoszą wyłącznie
konsumenci oraz dostawy usług internetowych.
Urząd zarzucił Telekomunikacji Polskiej bierność wobec świadczenia usług
niezgodnie z prawem oraz stwarzanie utrudnień w dochodzeniu roszczeń.