zibi-pruszkow
19.01.09, 19:53
Szanowni Państwo
Jestem użytkownikiem usługi dostępowej do Internetu, świadczonej w
sieci Tel-Kab od niemal 5 lat. W dniu dzisiejszym, tj. 19.01.2009
r., zostałem pozbawiony dostępu do Internetu, od godzin południowych
do późnych godzin popołudniowych. Oczywiście rozumiem, że
zapewnienie klientom, coraz lepszej jakości usług wymaga
modernizacji infrastruktury sieciowej, a to wymusza niejednokrotnie
odłączenie części użytkowników od sieci. Jednak jako firma dbająca o
swych dotychczasowych klientów, powinni Państwo zadbać o
poinformowanie nas o takich sytuacjach. Tak jak ma to miejsce w
przypadku promocji dla nowych klientów, o których informacje
znajdują się na kanałach STK oraz na stronie internetowej www.tel-
kab.pl. Z własnego doświadczenia wiem, że nieopłacenie abonamentu
skutkuje pojawieniem się odpowiedniego komunikatu, po uruchomieniu
przeglądarki internetowej, to bardzo dobry sposób na informowanie
użytkowników o tym, że w najbliższym czasie na pewien okres czasu
zostaną pozbawienie możliwości korzystania z usługi dostępowej.
Proszę o informację jakie kroki zostaną przez Państwa podjęte w celu
uniknięcia takich sytuacji jak dzisiejsza, czyli uniemożliwienia
korzystania z usługi dostępowej do Internetu bez wcześniejszego
poinformowania użytkowników. Niniejsza wiadomość zostaje przesłana
do Państwa na adres Biura Obsługi Klienta oraz umieszczona na forum
pruszkowskim w serwisie www.gazeta.pl - jednym z bardziej
popularnych wśród mieszkańców miasta Pruszkowa, którego czytelnicy
także oczekują Państwa reakcji.
*** no to czekamy na odpowiedź ***