TEL-KAB - skarga na brak dostępu

19.01.09, 19:53
Szanowni Państwo

Jestem użytkownikiem usługi dostępowej do Internetu, świadczonej w
sieci Tel-Kab od niemal 5 lat. W dniu dzisiejszym, tj. 19.01.2009
r., zostałem pozbawiony dostępu do Internetu, od godzin południowych
do późnych godzin popołudniowych. Oczywiście rozumiem, że
zapewnienie klientom, coraz lepszej jakości usług wymaga
modernizacji infrastruktury sieciowej, a to wymusza niejednokrotnie
odłączenie części użytkowników od sieci. Jednak jako firma dbająca o
swych dotychczasowych klientów, powinni Państwo zadbać o
poinformowanie nas o takich sytuacjach. Tak jak ma to miejsce w
przypadku promocji dla nowych klientów, o których informacje
znajdują się na kanałach STK oraz na stronie internetowej www.tel-
kab.pl. Z własnego doświadczenia wiem, że nieopłacenie abonamentu
skutkuje pojawieniem się odpowiedniego komunikatu, po uruchomieniu
przeglądarki internetowej, to bardzo dobry sposób na informowanie
użytkowników o tym, że w najbliższym czasie na pewien okres czasu
zostaną pozbawienie możliwości korzystania z usługi dostępowej.
Proszę o informację jakie kroki zostaną przez Państwa podjęte w celu
uniknięcia takich sytuacji jak dzisiejsza, czyli uniemożliwienia
korzystania z usługi dostępowej do Internetu bez wcześniejszego
poinformowania użytkowników. Niniejsza wiadomość zostaje przesłana
do Państwa na adres Biura Obsługi Klienta oraz umieszczona na forum
pruszkowskim w serwisie www.gazeta.pl - jednym z bardziej
popularnych wśród mieszkańców miasta Pruszkowa, którego czytelnicy
także oczekują Państwa reakcji.

*** no to czekamy na odpowiedź ***
    • miron1977 Re: TEL-KAB - skarga na brak dostępu 19.01.09, 20:11
      Niniejsza wiadomość zostaje przesłana
      > do Państwa na adres Biura Obsługi Klienta oraz umieszczona na
      forum
      > pruszkowskim w serwisie www.gazeta.pl - jednym z bardziej
      > popularnych wśród mieszkańców miasta Pruszkowa, którego czytelnicy
      > także oczekują Państwa reakcji.
      >
      > *** no to czekamy na odpowiedź ***

      POPIERAM, ja zdecydowanie oczekuję ich reakcji! Moj internet (w Tel-
      Kabie) takze zanika :-(
      • anna-w Re: TEL-KAB - skarga na brak dostępu 19.01.09, 20:17
        u mnie też nie było internetu
    • jakub5g Re: TEL-KAB - skarga na brak dostępu 20.01.09, 09:19
      Wczoraj wieczorem net chodził jakby nie mógł. Zdziwiłbym się gdyby
      pojawiła się jakakolwiek odpowiedź na to pismo. Poziom obsługi
      klienta to wczesne lata 80 w sklepie meblowym. To chyba przerasta tę
      firmę. Marketing kończy się na podpisaniu umowy. Dodzwonić się to
      sztuka nielada. Na stronie z aktualnościami informacje tylko dla
      chętnych kupić usługi. Tak to jest z "monopolistą".
      • afjoasia Re: TEL-KAB - skarga na brak dostępu 20.01.09, 09:58
        Miałem w telkabie internet w latach 2001-2003, w sumie jako jeden z pierwszych
        klientów. To było wręcz parszywe. Choć znałem ludzi, którzy dogadali się "na
        boku" z adminem i mieli bardzo dobrze. Miałem nadzieję, że od tamtego czasu
        trochę się nauczyli, i za jakiś czas warto będzie do telkabu wrócić... nic z tyh
        rzeczy,
        • usenet_user Re: TEL-KAB - skarga na brak dostępu 20.01.09, 19:58
          Mam Internet od wakacji i jestem zadowolony, nie mialem internetu
          doslownie przez kilka minut i widzialem ze restartowany byl zdalnie
          modem, mialem internet w Bloniu i tam to poprostu nadaje sie do
          zalozenia sprawy w sadzie....
    • mariusz0726 Re: TEL-KAB - skarga na brak dostępu 20.01.09, 22:45
      Awaria zawsze może sie zdarzyć, ale mozna o tyn napisac np. na stronie internetowej. A najgorsze że przez cały dzień odrzucali połączenia telefoniczne.
      A ja przeniosłem sie z neostrady do Telkabu miesiac temu :(
      • usenet_user Re: TEL-KAB - skarga na brak dostępu 21.01.09, 09:33
        Skoro mieli niespodziewaną awarię to jak mogli napisać, podejrzewam,
        że właściciel sam zajmuje się siecią i nie miał czasu na stosowny
        komunikat, bo męczył się z awarią wiem, jaka to jest nerwówka, bo
        sam w tym robie. Swoją drogą nie odbieranie telefonów to
        rzeczywiście jest niegrzecznie tak samo jest z firmą mikrolan z
        Błonia tam jak pada Internet w piątek to zdarzało się, że nie było
        go do poniedziałku a to samo, gdy padał w sobotę po godzinach pracy
        ich Internet caffe, gdy próbowałem się dodzwonić na ich stacjonarny
        nr. czy komórkę szefa to zawsze albo był zajęty albo nikt nie
        odbierał zresztą to opinia wszystkich użytkowników tej pseudo sieci.
Pełna wersja