Help!!!!

07.04.11, 20:27
Dwa tygodnie temu zamówiłam z allegro mp4. Dzień po zamówieniu dostałam maila automatycznego z info, że firma odczytała moje zamówienie i max od 5-7 dni dostanę przesyłkę. Minęły dwa tyg. Wczoraj wystawiłam negatywa, podjęłam spór ze sprzedawcą. Sprzedawca nie odpowiadał na maile moje dot. tego, kiedy dotrze towar. Nie dobierał tel. i tak przez owe dwa tygodnie. A sam prosi w miejscu "o mnie" o kontakt mailowy w razie problemów i pisze, że odpowiada na wszystkie zapytania mailowe. Powiem tylko, że w przeciągu tych dwóch tyg. sprzedawca dostał kila negatywów dot. braku towaru pomimo zapłaty. Aha, towar zamówiłam za pobraniem. No i dzisiaj po 17 (byłam u mamy) po powrocie widzę w drzwiach awizo. Data dzisiejsza, godzina przed 17 -podpis listonosza. Wchodzę na allegro o co widzę? To, że sprzedawca odp. na negatywa wyzywając mnie od gnid i najgorszych, że NIE ODEBRAŁAM paczki i po raz drugi mi ją wysłał. To jest nieprawda! Znam listonoszy, znam panie w moim urzędzie pocztowym. To pierwsze awizo, pierwsza dostawa! I co teraz? Mam 7 dni na odp. do allegro - sprzedawca prosi o zwrot prowizji.
Rozumiem, że muszę to wszystko jeszcze raz opisać, plus dołączyć skan awizo. Czy powinnam poprosić w urzędzie i pismo-potwierdzenie, że to awizo jest pierwsze i paczka DOPIERO teraz dotarła, tzn. nie jest to wina poczty tylko NAPRAWDĘ została dopiero teraz wysłana przez sprzedawcę?
Pomóżcie, chcę wyjaśnić allegro jak było naprawdę. Do tego dnia (dokładnie tak jak piszę wczoarj) wypełniłam wniosek "spór" do sprzedawcy,w którym piszę, że nie dostałam paczki, a sprzedawca nie odp. na maila, kom. = brak kontaktu i nie tylko mnie to dotyczy. W tym "sporze", w tym wniosku piszę, że mam nadzieję, że dojdziemy do porozumienia i on się wytłumaczy dlaczego nie ma z nim kontaktu i nie ma towaru. Jutro tę paczkę odbieram, bo dzisiaj dopiero przyszła. A tak w ogóle to powinnam zapłacić kwotę o wiele wyższą, ponieważ widzę, że na awizo jest kwota bez pobrania, tzn. goła cena, bez kwoty pobrania,a za pobraniem zamawiałam. Jakby nie doliczone pobranie.

Czyli co, skanuję awizo, czy też mogę zrobić mu zdjęcie i wkleić jako jpg?

    • kamyczek_02 Re: Help!!!! 07.04.11, 21:17
      Oglądam to awizo z dzisiaj i jest to pierwsze awizo. Gdyby było drugie to listonosz zakreśliłby "powtórne", więc to sprzedawca kłamie.
      Przepraszam, że wam to wszystko piszę, ale jestem zdenerwowana kłamstwem sprzedawcy i wyzywaniem mnie w odp. na mój negatyw oraz jego groźbami, że zrobi wszystko żeby usunęli mi konto. Dodam, że nie pierwszy raz kupuję z allegro, mam same pozytywne i bardzo miłe komentarze, zero problemów. To pierwsza taka sytuacja, pierwszy mój wystawiony negatyw. A ten rozpoczęłam bo tak zasugerował mi serwis (automatyczna podpowiedź serwisu).
      No nic jutro pójdę na pocztę. Zrobię zdjęcia awiza, zdjęcia paczki zapakowanej z listem przewozowym. Może jeszcze dadzą mi kwitek, że to jest pierwsze awizo, albo pozwolą zrobić zdjęcie ich książki. To wszystko załączę w odpowiedzi dl allegro. Mam na to 7 dni, bo tak jak piszę sprzedawca chce zwrotu prowizji od allegro przeze mnie.

      Za bardzo się tym przejmuję uncertain
      • poetkam Re: Help!!!! 07.04.11, 21:45
        Przejęłaś się - wcale się nie dziwię... Zdarzają się tacy nieuczciwi sprzedawcy, niestety. Życzę Ci jak najpomyślniejszego zakończenia sprawy..
    • kamyczek_02 Re: Help!!!! 08.04.11, 10:00
      Rozmawiałam z p. kierownik poczty. Nie dadzą mi kopii do książki adresowej dostaw. Nie mogę też tego zobaczyć. Musi mi wystarczyć awizo plus zdjęcie paczki zapakowanej z listem przewozowym. Do allegro mam napisać, że skoro sprzedawca uważa, że już raz wysłał paczkę i jej nie odebrałam i dlatego ponownie musiał ją wysłać to musi mieć dowód nadania. Jeżeli go nie ma to kłamie. Poza tym on musi udowodnić, że po raz drugi ją wysłał. Tylko na jego żądanie reklamacji można mieć dostęp do książki nadawczej i prześledzenia trasy paczki łącznie z datami. Czyli ja przesyłam w karcie wyjaśniającej do allegro zdjęcia awizo (na którym nie pisze, że to awizo wtórne, co świadczy, że to jest pierwsze awizo, a zatem pierwsze nadanie) oraz zdjęcie paczki z widniejącym listem przewozowym i datą. Dodatkowo tak jak piszę muszę zasugerować allegro żeby go sprawdzili żądając od niego pierwszego, rzekomego nadania plus kopii tego nadania -> powinien mieć dwa skoro drugi raz paczkę nadawał. Dodatkowo poproszę o danie mu ostrzeżenia.
      • kara.mija Re: Help!!!! 08.04.11, 11:05
        Współczuję przeżyć - ja tez kiedyś miałam niezłąj azdę jak kupiłam piękną sukienkę dla córki. W kopercie przyszła zupełnie inna sukienka szmatka za którą nie dałabym nawet 2zł w ciucheksie. Napisałam do Sprzedawcy a ona mi na to, że pewnie kłamię albo na poczcie podmienili. Złozyłam reklamcję na poczcie ale prześledzili paczkę a na kopercie nie odkryli śadów otwierania "po drodze". tak naprawdęto jestem pewna, że ta kobieta wysłała mi tą szmatę ale dowodów nie mam ...... zresztą ona twierdzi, że wysłała właściwą sukienkę a na to co znalazłam w kopercie równieżnie mam dowodów. Odpuściłam. Negatywem się nie przejmuj bo wyraźnie widać, zęjest odwetowy a allegro i tak ma w głębokim poważaniu takie rzetelne wyjaśnienia - mają takich spraw tyle, że załatwiają je automatycznie.
Pełna wersja