Ciągle braki w paczkach !!!

26.10.04, 15:16
Za każdym razem brakuje mi w paczce jakiegoś kosmetyku. Już zaczyna mnie to
trochę denerwować, ponieważ czasami chciałabym "ominąć" jakiś katalog ale
wówczas klientki musiałyby czekać aż 2 miesiące na jakiś cholerny szampon do
włosów czy balsam do ciała. Uważam, że produkty, których produkcja jest
opóźniona powinny być dosyłane pocztą na koszt AVONU. Co Wy na to?
    • misia777 Re: Ciągle braki w paczkach !!! 26.10.04, 15:21
      Acha i jeszcze dodam, że powinna istnieć możliwość rezygnacji z produktów,
      które nie zostały przysłane, aby nie wysyłali ich z kolejnym zamówieniem.
      Dziewczyny ja miałam kiedyś taką sytuację, że klientka wyjeżdzała za granicę.
      Większość kosmetyków które zamówiła nie przyszły. Nie dość, że była wkurzona to
      ja miałam problem co z nimi zrobić gdy zostały wysłane mi w nastepnej paczce.
      Jasne że można odesłać ale to wiąże sie także z kosztami. Ufff ale się spisałam
      ale mi trochę ulżyło.
      • kaktusica Re: Ciągle braki w paczkach !!! 26.10.04, 15:30
        Witaj.
        Braki w paczkach tez mnie wkurzaja, ale nie dlaytego teraz pisze. Mam nadzieje
        ze uciesze Cie mysla, ze istaniej mozliwosc zrezygnowania z niedoslanych
        kosmetykow - w COKu lub telefonicznie w Warszawie. Po prostu mowisz ze
        rezygnujesz z danych produktow, a oni to wykasowuja z zamowienia.
        pozdrawiam
        • jodarek1 Re: Ciągle braki w paczkach !!! 26.10.04, 16:15
          kaktusica napisała:

          > Witaj.
          > Braki w paczkach tez mnie wkurzaja, ale nie dlaytego teraz pisze. Mam
          nadzieje
          > ze uciesze Cie mysla, ze istaniej mozliwosc zrezygnowania z niedoslanych
          > kosmetykow - w COKu lub telefonicznie w Warszawie. Po prostu mowisz ze
          > rezygnujesz z danych produktow, a oni to wykasowuja z zamowienia.

          Dokładnie, ja tak notorycznie robię. Brakujący kosmetyk zazwyczaj dokupuję w
          COK-u, bo dziwnym trafem tam są prawie zawsze kosmetyki będące w brakach w
          paczkach, i potem dzwonię do biura obsługi klienta i proszę o wykreślenie
          kosmetyków z braków.
          Pozdrawiam
          Joasia
          • nea2 Re: Ciągle braki w paczkach !!! 26.10.04, 18:18
            Ja też rezygnuję w COK-u z produktów,które nie przyszły.Nie ma z tym żadnego
            problemu.Potem idę je kupić,bo najczęściej się zdarza,że są dostępne w sklepie.
    • misia777 Re: Ciągle braki w paczkach !!! 26.10.04, 20:50
      Dzięki dziewczyny. Naprawde nie wiedziałam o tym. Rozumiem że wystarczy tylko
      zadzwonic do nich, zgłosić rezygnację i po sprawie. Pozdrawiam
      • aga173 Re: Ciągle braki w paczkach !!! 26.10.04, 22:38
        Aż się boje bo w czwartek dostaję pierwszą paczkę,mam nadzieję że bedzie
        wszystko przynajmniej na ten pierwszy razsmile
        Aga
    • sister52 Re: Ciągle braki w paczkach !!! 26.10.04, 20:53
      Witam,
      braki w paczkach to rzeczywiście bardzo denerwująca sprawa.
      Ja proponuję Ci, abyś swoje zdanie na ten temat przekazała AVONowi (np.
      wysyłając im e-maila ze swojej strefy konsultantki). Co prawda odpowiedzą Ci
      jakąś bzdurę (jak zawsze robią), ale im więcej dostaną informacji od
      niezadowolonych konsultantek, tym prędzej się poprawią. Tylko im nie pisz, że
      braki wkurzają Cię, bo chcesz "omijać" niektóre katalogi wink
      Swoją drogą, byłam ostatnio na wycieczce w fabryce w Garwolinie i dowiedziałam
      się że za braki konsultantki powinny winić... zarząd AVONu, który skąpi
      pieniędzy na rozbudowę magazynu w Garwolinie. Oni po prostu nie mają gdzie
      składować tych kosmetykó (a produjują je na ponad 30 krajów) i dlatego są
      braki. smile))
      • aiszka4 Re: Ciągle braki w paczkach !!! 27.10.04, 13:21
        Myślę, że brak powierzchni magazynowej to nie jedyny problem.
        Coś z planowaniem produkcji też szwankuje.
        Jeśli robi się wielką kampanię reklamową, zapowiada kosmetyki z wyprzedzeniem
        ulotkami, próbkami itp. i w dodatku jest to produkt codziennego użytku w
        niskiej cenie, to chyba łatwo przewidzieć, że będzie schodził, jak ciepłe
        bułki. Więc dlaczego czekałam przez dwa zamówienia na dosłanie brakujących
        produktów z linii Senses? Za pierwszym razem nie mogłam dokupić, bo nie było
        ich w COKu, za drugim odbierałam paczkę, gdy obowiązywał już nowy katalog i
        inna cena.
        Sister, myślisz, że możnaby zaproponować, żeby konsultantka miała prawo
        dokupienia braków w COKu w cenie, w jakiej zamawiała produkt, nawet jeśli w
        sklepie obowiązuje już nowy katalog? Oczywiście z jednoczesnym obowiązkowym
        wykasowaniu tych produktów z bazy braków.
        Czy też szkoda czasu na pisanie, bo i tak przyjdzie wymijająca lub zupełnie
        niezgodna z rzeczywistością odpowiedź, a interwencja nie przyniesie efektów?
        • justa_79 Re: Ciągle braki w paczkach !!! 27.10.04, 13:47
          pewnie Ci powiedzą, że w COKu można robić zakupy zawsze o kilka dni dłużej i
          powinnać w tym czasie uzupełnić braki.
          • sister52 Re: Ciągle braki w paczkach !!! 27.10.04, 13:55
            Bardzo możliwe, że tak napiszą. Tylko że jak tkoś składa zamówienie w ostatnim
            możliwym dniu na odbiór własny to ma jeszcze tylko jeden jedyny dzień na
            dokupienie braków (pod warunkiem, że przed południem spojrzy w internet w
            podgląd faktury). Niby jeden dzien to wystarczająco dużo, ale jest jeden "mały"
            problem - ostatniego dnia w COKu to są takie pustki, że szkoda czasu aby tam
            chodzić. Są tam wtedy większe braki niż w paczce.
          • aiszka4 Re: Ciągle braki w paczkach !!! 27.10.04, 13:59
            Harmonogram mam taki, że paczka z regularnego terminu przychodzi w środę
            (oczywiście w godzinach wieczornych), a nowy katalog obowiązuje już od piątku.
            COK jest w sąsiednim mieście, więc dużo czasu na zakupy to mi nie zostajesad
            Staram się sprawdzać braki na fakturze w internecie, bo wtedy trochę wcześniej
            o nich wiem i mogę zaplanować ewentualny wyjazd na zakupy. Ale i tak to spore
            utrudnieniesad
        • sister52 Re: Ciągle braki w paczkach !!! 27.10.04, 13:52
          Ja sądzę, że możesz to im zaproponować. Napisz, że jeżeli nic się nie zmieni w
          kwestii braków, to rozważysz możliwość zrezygnowania ze współpracy z nimi. Bo
          Cię to już wkurza. Sądzę, że jak dostaną wiele takich opinii to coś się zmieni.
          Ja osobiście znam wiele konsultantek, które są zmęczone tymi ciągłymi brakami i
          naprawdę rozważają danie sobie spokoju z Avonem. Jak im coś takiego napisze
          jedna, druga, dziesiąta osoba, może coś się zmieni.
          Pan w Garwolinie powiedział, że za braki w największym stopniu odpowiedzialny
          jest brak dodatkowych magazynów. W mniejszym stopniu dostawcy (opakowań i
          komponentów do kosmetyków). Stwierdził też, że nie można za braki winić samego
          działu produkcji, bo ona akurat się "wyrabia". Można też winić dział estymacji,
          który nie zawsze jest w stanie ocenić ile produktów będzie potrzeba w danym
          katalogu.
          • agusiek0071 Re: Ciągle braki w paczkach !!! 27.10.04, 13:55
            sister52 napisała:

            > Ja sądzę, że możesz to im zaproponować. Napisz, że jeżeli nic się nie zmieni
            w
            > kwestii braków, to rozważysz możliwość zrezygnowania ze współpracy z nimi. Bo
            > Cię to już wkurza. Sądzę, że jak dostaną wiele takich opinii to coś się
            zmieni.
            > ..no i ja juz zrobilam pierwszy krok...napisalam im co mysle o tych ciaglych
            brakach..zobaczymy...moze cos sie zmieni...
            > Ja osobiście znam wiele konsultantek, które są zmęczone tymi ciągłymi brakami
            i
            >
            > naprawdę rozważają danie sobie spokoju z Avonem. Jak im coś takiego napisze
            > jedna, druga, dziesiąta osoba, może coś się zmieni.
            > Pan w Garwolinie powiedział, że za braki w największym stopniu odpowiedzialny
            > jest brak dodatkowych magazynów. W mniejszym stopniu dostawcy (opakowań i
            > komponentów do kosmetyków). Stwierdził też, że nie można za braki winić
            samego
            > działu produkcji, bo ona akurat się "wyrabia". Można też winić dział
            estymacji,
            >
            > który nie zawsze jest w stanie ocenić ile produktów będzie potrzeba w danym
            > katalogu.
    • gagat100 Re: Ciągle braki w paczkach !!! 27.10.04, 18:38

    • gagat100 wwwrrrrrrrrrrr 27.10.04, 18:40
      ja czekam juz na kolejna paczke a zelu ani slychu ani widu powinni przesylac w
      osobnej paczuszce na wlasny koszt !!!! a nie sie czeka i czeka a klientce
      oczami sie świeci ze i tym razem nie przysłali do cholery !!!!!!!!!!
      cos z tym trzeba zrobic !!!!!!!
      • oanka Re: wwwrrrrrrrrrrr 27.10.04, 19:41
        Ja 4 raz z rzędu nie dostałam szamponu do włosów farbowanych, co to firma???
      • ciemnogrodzianka Re: wwwrrrrrrrrrrr 27.10.04, 20:07
        Zastanawiam sie kiedy ja dostane torbe z logo. Zamawialam zaraz jak weszla nowa
        ulotka z logo a do tej pory nie mam. Za kazdym razem produkcja opozniona...
        Klientka byla zainteresowana, a ja nadal nie mam mojej.
        • sister52 Re: wwwrrrrrrrrrrr 27.10.04, 21:48
          Torby były w tak zwanym "międzyczasie". Teraz znów są w brakach, więc raczej w
          najbliższej przyszłości nie dostaniesz smile
Inne wątki na temat:
Pełna wersja