zwrot lub wymiana towaru

14.01.05, 15:33
Zamówiłam "w ciemno " pomadkę My lip miracle z katalogu 01, niestety kolor
kompletnie mi nie podpasował, więc postanowiłam ją wymienic na inny odcień w
ramach Słynnej 100% gwarancji avonu.Niestety firma odmówiła mi wymiany
cytuj"Serdecznie przepraszamy ,ale w tym przypadku nie możemy dokonać wymiany
zwracanego przez panią produktu.Przyjmujemy natomiast zwrot i dokonujemy
korektę salda na Pani koncie.Przypominamy,że z powodu ograniczeń technicznych
wymiana obejmuje produkty zakupione nie dawniej niz przez szeżć kolejnych
zamówień katalogowych.
Ogólne zasdy wymiany: Wymianie podlegają produkty z tej samej kategorii(
np.podkład perfect Wear - wymiana odcieni)Wymiana nie jest transakcją
bezgotówkową.Dokonujemy korekty salda o wartość zwrotu i dosyłamy
nowy ,wymieniony produkt po cenie obowiązującej w momencie pierwszego zakupu
z najbliższym regularnym zamówieniem.Zwrot prioduktu i jego wymiane należy
dokonać w okresie sześciu kolejnych zamówien katalogowych liczac od daty
zakupu produktu
Z pozdrowieniami ,dział zwrotów."
Ktoś tu kogoś robi w balona- spełniam podane wyżej warunki wymiany a oni mi
odmawiają.Gdzie tu logika- lepiej zwrócić kasę , niż sprzedać produkt...W ten
sposób ja mam swoją kasę o omni są do tyłu ,bo juz mi się odechciało tej
pomadki.Dzięki tej pokrętnej logice i zmianach jest duza szansa ,że stracą
miejsce w rankingach sprzedaży bezposredniej.
    • biba46 Re: zwrot lub wymiana towaru 14.01.05, 15:50
      elikg napisała:
      > wymiana obejmuje produkty zakupione nie dawniej niz przez szeżć kolejnych
      > zamówień katalogowych.
      Na katalogu pisze, cytuję: "Można więc w ciągu 3 miesięcy, za pośrednictwem
      Konsultantki zwrócić produkt, który nie spełnił Waszych oczekiwań, ...", więc
      nie minęło nawet połowę tego czasu.
      Czy prosiłaś ich o sprecyzowanie co to znaczy "sześć kolejnych zamówień
      katalogowych", bo ja bym tak zrobiła.
      • treselle Re: zwrot lub wymiana towaru 14.01.05, 16:15
        sześć zamówień katalogowych tzn 3 miesiące
        • biba46 Re: zwrot lub wymiana towaru 14.01.05, 16:52
          tak masz rację, ale jeśli szminka była zamówiona w katalogu 01, a teraz jest
          02, to nie może być 6 zamówień katalogowych. A może elikg jest trendująca i
          teraz zamawia już z 03; ale też to nie ma sensu, bo musiałaby z 04, żeby minęły
          3 miesiące (po 2 zamówienia na katalog x 3 = 6).
      • elikg Re: zwrot lub wymiana towaru 14.01.05, 16:51
        nie chce mi się z nimi dochodzić, bo odpuściłam sobie już tę pomadkę.jakby na
        to nie patrzeć pomadkę zakupiłam z katalogu 01 w pierwszym terminie, a zwrotu
        dokonałam jeszcze przed otrzymaniem paczki z pierwszego terminu 02, więc
        ciężko mówić o sześciu zamówieniach.Tak do konca nie wiem dlaczego mi odmówili
        tej wymiany...bo to co napisali wyjaśniając zasady wymiany przemawia za tym,że
        wymiana mi się należała.Może tam pracuje ktos ograniczony?Szkoda moich nerwów i
        pieniądzy na telefony do Warszawy.Mój post potraktujcie jako
        ostrzeżenie ,przed kolejnym utrudnieniem ze strony Avon- może oni bazują na
        tym ,że sobie odpuscimy i będą robić co chcą?!
        • elikg Re: zwrot lub wymiana towaru 14.01.05, 17:01
          napisałam jednak do nich - teraz poczekam na odpowiedz smile
          • sister52 Re: zwrot lub wymiana towaru 14.01.05, 20:58
            Nie odpuszczaj sobie za żadne skarby. Zadzwoń jak nic nie wskurasz e-mailami (z
            mojego doświadczenia wiem, że w sekcji internetowej same ciołki pracują -
            odpowiadają tylko szablonami i wypisują bzdury). A jak w przyszłości będziesz
            miała sytuację, że nie uznają Ci wymiany czegoś droższego niż szminka i jeśli
            to będzie zakup Twojej klientki??? Nie odpuszczaj.
            • elikg Re: zwrot lub wymiana towaru 19.01.05, 14:26
              wysłałam maila, ale milczą jak zaklęci sad
              Co prawda specjalnie nie spodziewałam się jakiś rezultatów, ale po raz kolejny
              przekonałam się ,że mają nas gdzieś...

Inne wątki na temat:
Pełna wersja